天貓?zhí)摷俳灰咨暝V補(bǔ)充憑證有哪些-天貓問答電商問答

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有些朋友可能會遇到自己店鋪虛假交易申訴不成功的情況，其實(shí)這種是比較常見的，那么為什么會出現(xiàn)不成功呢?今天小編就告訴大家申訴不成功的原因以及通過哪些補(bǔ)充憑證進(jìn)行再次申訴，想要了解的朋友，千萬不要錯過下面分享的內(nèi)容。

1.[舉證號]

為方便賣家及時申訴，天貓?zhí)詫毰e證號這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實(shí)。聊天時間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄，也可以手動選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

2.[發(fā)貨、簽收物流底單]

發(fā)貨、簽收底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

3.[買家拍下后修改收貨地址如何提供憑證]

請親按照真實(shí)發(fā)貨的運(yùn)單提供憑證，并將買家修改地址的旺旺聊天記錄截圖作為補(bǔ)充說明提供。

4.[快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖]

快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時信息完整哦!

5.[電子面單]

電子面單分為兩種情況：菜鳥合作的電子面單，以及非菜鳥合作的電子面單。

6.[虛擬商品沒有物流如何舉證]

淘寶虛擬商品需要提供有效的發(fā)貨記錄截圖，分為以下五種憑證類型：

①淘寶充值平臺截圖

②第三方充值平臺截圖

③代練成功截圖

④郵箱發(fā)送截圖

⑤系統(tǒng)自動發(fā)貨截圖

7.[訂單關(guān)閉如何舉證]

交易關(guān)閉的訂單需要提供交易關(guān)閉頁面截圖作為憑證上傳哦!

8.其他憑證&賣家留言]

那個不是必須填寫的，如果您沒有補(bǔ)充憑證的話，“其他憑證”那里是可以空著不用提交，賣家留言也是。

好了，關(guān)于天虛假交易申訴的具體信息已經(jīng)全部分享在上面了，其實(shí)遇到天貓買家投訴虛假交易的話，不要緊張，先看看我們的訂單是否存在s單的情況，若是沒有的話，就可以去后臺進(jìn)行申訴，不過申訴前要準(zhǔn)備好申訴憑證，具體有哪些憑證已經(jīng)給大家分享在上面了哦。

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