電商如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信群?僅需2個(gè)人-做到以下4點(diǎn)-微信問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題電商運(yùn)營(yíng),微信社群,微信問(wèn)答。

一、什么是新媒體運(yùn)營(yíng)？

新媒體是什么？新媒體與傳統(tǒng)媒體相對(duì)應(yīng)，以數(shù)字壓縮和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其大容量、實(shí)時(shí)性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實(shí)現(xiàn)全球化的媒體。對(duì)于店鋪老板來(lái)說(shuō)，新媒體是近些年較火一種新鮮事物，是一種渠道，可以拿來(lái)宣傳自己的寶貝、店鋪。

因新媒體有傳播速度快、高創(chuàng)新性、強(qiáng)互動(dòng)、內(nèi)容多樣且價(jià)值高的特點(diǎn)，很容易形成粉絲，打造粉絲經(jīng)濟(jì)。很多店鋪商家正是看中了這一點(diǎn)，都想來(lái)運(yùn)營(yíng)自家新媒體賬號(hào)來(lái)為自己的寶貝、店鋪引流，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)是具有思維性的，大抵可分為互動(dòng)思維、娛樂(lè)思維、平臺(tái)思維和渠道思維。所以說(shuō)那些能給粉絲帶來(lái)樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的新媒體，才能獲得高關(guān)注、高流量。

二、如何與電商結(jié)合？

從可以作為電商載體的渠道來(lái)講：有社群、微博、公眾號(hào)、短視頻、問(wèn)答類等。其中，能直接溝通粉絲的就是社群，也是必不可少的。在如今這個(gè)電商缺少流量的時(shí)代，擁有一批忠實(shí)粉絲是寶貝上新、破零的有效方式。用社群去維護(hù)老客戶成本比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本要低的多，況且老客戶也能帶來(lái)新客戶，所以老客戶對(duì)店鋪的影響非常巨大。所以今天我們著重分享社群營(yíng)銷。

三、社群營(yíng)銷

1.渠道：

既然做社群營(yíng)銷，社群是關(guān)鍵。每個(gè)聊天工具都可以建立群聊，常見(jiàn)的社群有微信群、QQ群、朋友圈、QQ空間。其中不同的聊天工具，用戶的年齡層也不一樣，這點(diǎn)要注意。大家奔著共同的目標(biāo)成群，如何運(yùn)營(yíng)是一個(gè)問(wèn)題。

首先，社群運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人能完成的，電商企業(yè)想做好社群運(yùn)營(yíng)，標(biāo)配是兩個(gè)人，然后各部門(mén)配合參與。

2．社群營(yíng)銷的痛點(diǎn)？

（1）最怕死群

（2）活躍度低

（3）怕過(guò)熱度期

3.如何維護(hù)社群？

（1）社群維護(hù)的核心

電商行業(yè)，拉一個(gè)新的粉絲所需成本大約是維護(hù)老客戶成本的3倍左右，維護(hù)社群的核心是保持群的活躍度，讓群成員對(duì)這個(gè)群感興趣，覺(jué)得這個(gè)群對(duì)自己有用，感覺(jué)自己離不開(kāi)這個(gè)群，或者成為生活的一部分。

（2）維護(hù)方式：

①經(jīng)常發(fā)紅包

這是一個(gè)很重要的社群運(yùn)營(yíng)方式，可以最大程度上帶動(dòng)群的活躍，在群里發(fā)布內(nèi)容消息時(shí)，有個(gè)紅包是一種促進(jìn)信息接受程度的有效方式。吃人家嘴短，拿人家手軟就是這個(gè)道理。這也是一種可以讓死群激活的利用點(diǎn)。

②有內(nèi)容、有熱度

拿女裝的社群來(lái)舉例：

作為女裝消費(fèi)者，最關(guān)心的莫過(guò)于如何變美。一方面，社群內(nèi)可以經(jīng)常發(fā)一些穿搭、養(yǎng)生、美容等方面的知識(shí)，讓社群變成一個(gè)用戶獲取知識(shí)的聚集地，讓她感覺(jué)到群的價(jià)值所在。另一方面，可以聊一些八卦、娛樂(lè)新聞、熱門(mén)影視，增加話題，也可以時(shí)常分享一些吃喝玩樂(lè)方面的消息，如新開(kāi)餐廳、旅游攻略。

③時(shí)刻注意群內(nèi)廣告

不管你群里人多還是人少，總會(huì)有人是不是發(fā)個(gè)砍價(jià)、微信文章等鏈接，這種現(xiàn)象盡量杜絕。如果一個(gè)群每天都是這種消息，不出一天，你的社群會(huì)變?yōu)樗廊?。如果?shí)在避免不了，可以讓發(fā)廣告的人附帶紅包，否則移出群聊。

4.社群如何利用？

（1）快速測(cè)款

可以設(shè)立群投票，看看那個(gè)產(chǎn)品更容易被你的受眾接受，更能吸引流量，更值得推廣。測(cè)出來(lái)后發(fā)個(gè)紅包雨獎(jiǎng)勵(lì)一下，紅包雨的成本比直接用直通車測(cè)款要低得多。

（2）上新

店鋪上新，成交量為0時(shí)，可以發(fā)動(dòng)群里的老客戶，用半價(jià)、好評(píng)、曬圖、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等方式刺激成交，不僅可以給店鋪打廣告，還可以收到大量曬圖買(mǎi)家秀！如果需要跑量，發(fā)布一些無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券是很有效的方法。

四、結(jié)語(yǔ)：

做社群就像開(kāi)養(yǎng)豬場(chǎng)！專人負(fù)責(zé)，專人維護(hù)，每天給上一些飼料，等養(yǎng)肥了再殺豬吃肉。雖然比喻有點(diǎn)不太恰當(dāng)，但確實(shí)是這么個(gè)理。

來(lái)源：飯飯看電商趣

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