淘寶買家確認(rèn)收貨后差評(píng)又申請(qǐng)售后怎么辦?

本文主題淘寶買家,淘寶,淘寶問答。

最近很多C店賣家找到我訴苦，說自己的爆款鏈接遇到一大波先確認(rèn)收貨，給了差評(píng)，然后又申請(qǐng)售后退貨的買家。

先說下發(fā)生這種問題的原因/來源

這種情況呢，分兩種來源，一個(gè)是同行惡意攻擊，另一個(gè)是遇到了一些奇葩買家。

同行惡意攻擊，這種也不難理解，上半年大家日子都不好過，你還有個(gè)小爆款，他好幾個(gè)鏈接都被平臺(tái)端了。所以惡意攻擊下你也正常。

奇葩買家呢，這個(gè)也不難接受，客單越低，遇到這種奇葩客戶的可能性越大，所以啊，我一直都在致力于讓賣家們提升自己的客單價(jià)，哪怕?lián)Q一些產(chǎn)品來經(jīng)營(yíng)呢，大家遇到這些惡心客戶的幾率就低很多了。

那遇到這類問題應(yīng)該如何解決呢？

解決方法其實(shí)算是黑色或者灰色的手段吧，有經(jīng)驗(yàn)的商家是可以做到兩點(diǎn)的，一個(gè)是將差評(píng)和售后糾紛的影響降到最低（不影響后續(xù)經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)）。另一個(gè)是可以將對(duì)方的賬戶封禁，使其以后無法使用的。

將差評(píng)和售后糾紛的影響降到最低（不影響后續(xù)經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)）

普遍有兩種方法，大眾熟知的第一種就是規(guī)蜜投訴了，但是這種成功率有限，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候規(guī)蜜判定是機(jī)器人在后臺(tái)判定，存在誤判的可能性，經(jīng)常大家投訴了，但是判定無效，讓商家朋友們非常傷心。

還有一種呢，就是比較灰色的方法了，就不在這里展開講了，跟對(duì)方的賬戶封禁，使其以后無法使用的方法，也是過于灰色，就不在這里展開講了，有需要的可以評(píng)價(jià)里回復(fù)“方法”我私發(fā)你就是了

來源：電商小沙

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