淘寶店鋪人群標簽混亂如何糾正

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

現(xiàn)在因為個性化搜索已經(jīng)實現(xiàn)了千人千面的展現(xiàn)模式，什么是千人千面?其實就是依靠于淘寶數(shù)據(jù)庫的定向推廣，依照消費者的購物興趣點向買家推薦擁有這些特征的寶貝，充分展現(xiàn)了了搜索的個性化，而千人千面也幫助賣家精準的鎖定了消費群體，更好的精準營銷，能更好的提升轉(zhuǎn)化率，但是有些淘寶開店的賣家對于自己店鋪的人群標簽卻不在意，一些錯誤的操作會導致店鋪人群標簽混亂，進而導致流量衰退跳失率增高。

淘寶蘊含著龐大的數(shù)據(jù)運算方式，其中很明確的一點就是淘寶后臺數(shù)據(jù)會利用“打標”的形式，給每一個客戶進行分類。這樣數(shù)據(jù)抓取時才會更精準更快捷，因此想要讓淘寶搜索排名將我們的產(chǎn)品和店鋪抓取出去，我們能做的最有效方法就是打造好“店鋪標簽”，店鋪標簽可以有效的幫我們獲得精準流量，同時對淘寶權(quán)重也有一定的影響。

一.影響產(chǎn)品標簽的因素有：

1、寶貝發(fā)布：

發(fā)布的價位、類目、屬性、關(guān)鍵詞、材料、風格、等形成了一個產(chǎn)品初始的人群標簽。

2、寶貝上架之后：

瀏覽、收藏、加購、購買的初始買家自身帶有的特定屬性又形成了寶貝的標簽。同時，搜索引擎會記錄買家的購買習慣，購買產(chǎn)品的價位高低等，這一部分標簽被稱為買家標簽。

二.影響買家標簽的因素有：

1、買家的特定屬性：

性別、年齡、星座、地域、淘寶賬號等級、淘寶信譽等。

2、買家最近行為：

自然搜索、寶貝瀏覽、收藏加購的產(chǎn)品、以及寶貝的購買記錄等。

3、買家訂單屬性：

產(chǎn)品的客單價、產(chǎn)品類目偏好、產(chǎn)品的風格特征、款式、購買次數(shù)、購買渠道和購買方式等。

當?shù)赇伄a(chǎn)品的標簽與進店買家的標簽重合時，系統(tǒng)推薦人群最為精準，搜索權(quán)重會得到提升，相應(yīng)的分配的免費流量也將最大化。隨著客戶的不斷購買我們的店鋪就形成了特定的店鋪標簽。很多客戶只注重了優(yōu)化店鋪本身，低價活動等，得到了大量的流量，但是轉(zhuǎn)化率卻越來越低了。這就是因為沒有注意店鋪標簽導致的，吸引來的流量不夠精準，導致店鋪標簽混亂。

三.如何扭轉(zhuǎn)混亂的標簽?

1、如何看店鋪標簽

打開賣家后臺，然后找到營銷中心，在營銷中心里面點擊客戶運營平臺

進入運營平臺之后，選擇客戶管理，下面有個客戶分析

在這里我們可以看到相應(yīng)的客戶分析內(nèi)容。包括基礎(chǔ)的人群標簽信息。例如性別，年齡，地理，行為，活動，折扣，類目等。找到具體的人群標簽后，我們大致可以確定我們的店鋪都有哪些客戶喜歡光顧和購買了。

2、店鋪定位

了解購買人群后，我們需要對店鋪進行全新的定位，有明確定位的店鋪，可以通過數(shù)據(jù)的分析，看店鋪的標簽是否朝著我們的正確定位方向走的，如果有偏差，需要調(diào)整定位，調(diào)整商品以及活動等。尤其是活動方式，最容易導致我們店鋪的人群標簽混亂

3、檢查商品價格區(qū)間

這里我們要介紹的是，每一個款商品其價格都有相應(yīng)的價格階段。也有相應(yīng)的人群對應(yīng)，因此我們需要首先檢查我們店鋪的商品價格階段是否制定的混亂。

4、寶貝標題與人群定位的相關(guān)性

例如我們的店鋪標簽有白領(lǐng)、女士商務(wù)等，我們則可以直接通過寶貝標題的優(yōu)化來達到對應(yīng)相應(yīng)的標簽。這樣目標客戶在搜索的時候更容易搜索到我們的產(chǎn)品。這些相關(guān)性就包括類目相關(guān)性、屬性相關(guān)性、關(guān)鍵詞相關(guān)性及主圖相關(guān)性原則，這也是我們在發(fā)布寶貝時要遵循的相關(guān)性原則。制定與目標人群一致的關(guān)鍵詞會吸引更精準的客戶進店購買，可以統(tǒng)一店鋪人群標簽。

5、產(chǎn)品的視覺效果

視覺效果上我們就要提到的就是裝修了，裝修要根據(jù)我們的店鋪目標人群而設(shè)計，不同價位的產(chǎn)品設(shè)計的風格也不相同。尤其是主圖，并不是一味的設(shè)計成高端產(chǎn)品的樣子就好，要根據(jù)我們的店鋪人群標簽加以改善，否則吸引過來的目標人群就會和我們的店鋪定位產(chǎn)生偏差。

6、利用客戶的購買糾正店鋪人群標簽

在對基礎(chǔ)的標題、價格、設(shè)計風格等進行調(diào)整之后，我們就會吸引來更精準的目標客戶，通過活動等方式促成下單。不過我們一定要注意的是不能利用超低價活動促成下單。可以利用買二增一等贈送的方式，因為價格標簽是通過客戶的下單價格來打標的，因此超低價活動會導致我們原有價格標簽的混亂。

7、通過直通車精準化店鋪人群標簽

直通車計劃可以設(shè)置客戶的地域、年齡、性別等。是精準化人群標簽的最直接體現(xiàn)。通過直通車開發(fā)，可以給我們的產(chǎn)品個性化推薦加權(quán)，前期以精準長尾詞為主，通過直通車吸引精準流量，圈定目標人群，一方面會強化標簽，一方面會提升店鋪轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化好相應(yīng)的權(quán)重就會好，標簽就越來越精準，拉高自然流量分配，形成一個良性的循環(huán)。

8、激活老客戶，鞏固店鋪人群標簽

老客戶活動可以鞏固店鋪的人群標簽，但在激活的同時，需要我們對于老客戶曾經(jīng)購買的客單價進行篩選，把之前不合理活動吸引來的老客戶過濾掉，留下精準的老客戶進行激活活動。

淘寶店鋪經(jīng)營需要關(guān)注的地方有很多，為了店鋪能更好的經(jīng)營，大家還需要定期檢查一下自己店鋪標簽是否混亂了，這樣才能更好的為店鋪的定位帶來更精準的流量。

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