淘寶網(wǎng)店遇到欺詐怎么處理

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現(xiàn)在不少商家為了減少惡意糾紛，往往會被一些騙子乘虛而入，現(xiàn)在的騙子無孔不入，有的騙子甚至對淘寶商家進行詐騙。近期一些騙子冒充買家向淘寶商家詐騙的情況屢見不鮮，對于淘寶商家來說，也不能夠一味的遷就所謂的淘寶買家，一定要用法律手段來維護自己的權益，淘寶商家也需要掌握防詐騙的方法，掌握正確的處理方式。下面小編就來向大家具體介紹一下。

淘寶買家惡意拍單淘寶買家已經(jīng)購買商品，但是沒有付款，淘寶賣家等待一段時間之后，買家一直遲遲沒有付款，甚至有一些淘寶買家等到寶貝下架時還沒有完成付款的流程。淘寶賣家必須對淘寶寶貝重新上架，那么商家就可以在設置付款時減庫存。如果此時淘寶買家主動關閉訂單，那么賣家有可能會遭到惡意的投訴，并且遭受淘寶平臺的處罰，所以淘寶賣家千萬不要主動的關閉訂單，而是等到淘寶平臺三天之后自動關閉訂單。

有一些騙子在平臺正常拍單付款，淘寶賣家根本無法分辨這種情況是不是詐騙。那么淘寶賣家需要在第一時間留下自己能夠搜集到的所有證據(jù)。淘寶賣家在接到訂單之后，需要主動的與買家聯(lián)系，正常情況下，買家該看到信息之后會及時的回復。如果淘寶買家要退貨的話，商家就需要將店鋪的發(fā)貨流程以及退貨流程發(fā)送給買家，向買家發(fā)送淘寶的退換貨規(guī)則。

如果淘寶買家長時間不回復賣家信息，甚至有的時候會刻意的躲著賣家，那有可能是騙子。此時淘寶賣家可以利用拍攝視頻或者是拍照等方式把發(fā)貨的情況記錄下來，保存對自己有利的證據(jù)。當快遞人員送貨的時候，淘寶賣家需要快遞人員和買家確認退換貨的情況，并且進行拍照。

淘寶買家惡意退款

如果遇到淘寶買家惡意退款，那么淘寶賣家就可以拒絕淘寶申請退款，必須要確保商品退還之后才能夠退款。如果騙子不斷的申請退款的話，那么買家只能夠不斷的拒絕。此時淘寶賣家可以申請?zhí)詫毥槿耄詫毱脚_會對買家的申請進行分析，如果買家沒有足夠的理由退貨的話，那么淘寶平臺將會認為淘寶買家的申訴是無效的。

淘寶平臺的相關條例逐漸完善，淘寶平臺在處理糾紛的時候，也會按照淘寶條款的規(guī)定進行處理。如果淘寶賣家覺得對方存在詐騙的行為，就一定要將對方的聊天記錄以及各種證據(jù)保留下來，在遇到問題時可以直接聯(lián)系淘寶客服進行處理。好啦，今天開淘小編的內(nèi)容就分享到這里啦，。

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