抖音電商關(guān)于[虛假承諾]的治理公告-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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近期，抖音電商平臺(tái)在巡檢中發(fā)現(xiàn)，一些創(chuàng)作者通過虛假承諾或者虛假宣傳-夸大價(jià)值的方式欺騙用戶，誘導(dǎo)用戶購買商品，但最終不履行承諾，或者實(shí)際貨物價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于宣傳價(jià)。此類行為嚴(yán)重影響平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，侵害消費(fèi)者權(quán)益。此類場景包括但不限于：

?創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假承諾，購買一件鏈接商品即可獲贈(zèng)高價(jià)值禮物，但未正常完成此類商品的發(fā)貨履約（如：宣稱購買手表后，可以獲贈(zèng)一臺(tái)高價(jià)值手機(jī)，但手機(jī)不發(fā)貨；

?創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假承諾，下單成功后好評(píng)會(huì)返現(xiàn)，但未正常完成相關(guān)承諾，如：直播間宣稱下單好評(píng)后全款返現(xiàn)，但實(shí)際不兌現(xiàn)）；

?創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假承諾，混雜高低價(jià)值商品采用不確定性方式售賣，如：利用盲盒的噱頭，混雜手機(jī)、平板、酒水以及折扣券，宣稱隨機(jī)四發(fā)二的銷售行為，具體規(guī)則可參考《以不確定性方式推廣商品》；

?創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假宣傳價(jià)值夸大，虛構(gòu)優(yōu)惠折扣，如：宣稱手表原價(jià)98000，現(xiàn)折扣399優(yōu)惠出售，但無法提供宣稱的商品價(jià)格相應(yīng)的證明依據(jù)。

抖音電商秉持“認(rèn)真做電商”的初衷，致力于為商家、創(chuàng)作者和消費(fèi)者構(gòu)建良好的生態(tài)環(huán)境；針對此類行為，平臺(tái)將出臺(tái)專項(xiàng)措施做重點(diǎn)監(jiān)控和打壓。針對違規(guī)情況，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)【虛假宣傳】實(shí)施細(xì)則中的相關(guān)規(guī)定，采取包括但不限于封禁開播權(quán)限、關(guān)停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保證金等處置措施，請各位達(dá)人自查自省，避免出現(xiàn)任何形式進(jìn)行虛假承諾和擾亂平臺(tái)秩序的行為。

同時(shí)，抖音電商平臺(tái)在巡檢中發(fā)現(xiàn)，部分店鋪與上述違規(guī)達(dá)人存在高相關(guān)性。此類行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)擾亂了平臺(tái)秩序。平臺(tái)將對此類擾亂平臺(tái)秩序的惡劣行為堅(jiān)決打擊。商家的相關(guān)違規(guī)行為將依照【危及消費(fèi)者權(quán)益】實(shí)施細(xì)則進(jìn)行處理，請各位商家自查自省，避免出現(xiàn)任何形式進(jìn)行虛假承諾和擾亂平臺(tái)秩序的行為。

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