淘寶客服介入失敗怎么辦

本文主題淘寶客服介入,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

網(wǎng)購(gòu)由于看不到實(shí)物，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)收到貨物與圖片不符的時(shí)候。如果大家在淘寶退貨退款遇到了糾紛，一般無(wú)法解決的情況下都是會(huì)去申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。淘寶客服還是比較公正的哦，那么淘寶客服介入失敗怎么辦呢?

淘寶客服介入失敗怎么辦?

淘寶客服介入失敗可能是因?yàn)槟銢](méi)有達(dá)到淘寶客服介入的條件哦。

淘寶客服介入條件如下：

1、交易還沒(méi)有完成，買(mǎi)家在進(jìn)行中選擇的退款，所以客服無(wú)法介入。

2、虛擬商品：需要同時(shí)滿(mǎn)足這兩個(gè)條件：

第一、買(mǎi)家申請(qǐng)退款3天后才可以申請(qǐng)客服介入。

第二、商家拒絕退款協(xié)議后，才可以申請(qǐng)客服介入。

提示：由于虛擬商品需要同時(shí)滿(mǎn)足介入條件，請(qǐng)關(guān)注退款申請(qǐng)超時(shí)時(shí)間(進(jìn)入“我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝-退款管理”點(diǎn)擊查看)并點(diǎn)擊“修改退款申請(qǐng)”，否則退款將關(guān)閉。等待滿(mǎn)足介入條件后在退款詳情頁(yè)申請(qǐng)客服介入。

3、交易已經(jīng)完成時(shí)申請(qǐng)的售后，申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肟头l件要求：

1)買(mǎi)家申請(qǐng)售后后，如果賣(mài)家和買(mǎi)家之間沒(méi)有達(dá)到一致的意見(jiàn)，那么淘寶賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，買(mǎi)家可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

2)淘寶客服介入會(huì)影響賣(mài)家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過(guò)5筆會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。

大家學(xué)會(huì)了嗎?如果客服介入失敗也不要慌，按照以上內(nèi)容找找原因，然后達(dá)到條件了再申請(qǐng)客服介入就可以啦!淘寶客服是很公正的，不會(huì)因?yàn)槟闶巧碳?，或者是消費(fèi)者就偏向于誰(shuí)的。

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