天貓雙11紅包退款怎么辦-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓雙11紅包,天貓優(yōu)惠券,天貓問(wèn)答。

雙11大促期間，很多小伙伴會(huì)去搶各種各樣的紅包，這樣下單購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候可以抵扣更多金額，有的時(shí)候想要取消訂單，但是擔(dān)心好不容易搶到的紅包就浪費(fèi)，那么天貓雙11紅包退款怎么辦?紅包會(huì)退回來(lái)嗎?一起看看紅包的使用規(guī)則吧!

雙11天貓超級(jí)紅包的訂單若發(fā)生退款或關(guān)閉，可退金額及雙11天貓超級(jí)紅包可退面額以消費(fèi)者退款頁(yè)面的信息為準(zhǔn)，使用本紅包的訂單若發(fā)生退款，可退金額及紅包可退面額以消費(fèi)者退款頁(yè)面的信息為準(zhǔn)。

退款成功時(shí)，若仍在紅包有效期結(jié)束后15天內(nèi)，則退回的紅包仍可使用，且新的有效期以紅包券面展示為準(zhǔn);退款成功時(shí)，若已超過(guò)紅包有效期結(jié)束后的15天，則退回的紅包不可使用，失效作廢。

退回后的雙11天貓超級(jí)紅包可以通過(guò)“淘寶APP-我的淘寶-紅包卡券-紅包”或“天貓APP-我-我的資產(chǎn)-紅包”進(jìn)行查看，退回的雙11天貓超級(jí)紅包在有效期內(nèi)使用條件不變。

搶雙十紅包與購(gòu)物津貼通道(10月20號(hào)0點(diǎn)開(kāi)啟、

①、10月20--31日為預(yù)售期，11月1--10日為預(yù)熱期。

②、獎(jiǎng)池分布：20號(hào)當(dāng)天和11號(hào)獎(jiǎng)池最為充足。1、3、7、10號(hào)獎(jiǎng)池加碼。其余時(shí)間為普通獎(jiǎng)池。超級(jí)紅包開(kāi)啟時(shí)間為10月20日-11月10日，11日為紅包轟炸。

③、心愿清單紅包(1號(hào)開(kāi)啟、：今年的新玩法，分享自己想要購(gòu)買(mǎi)的物品清單，獲得助力后獲得積分，在雙十一當(dāng)天能兌換單品紅包，積分越多紅包越大。搶天貓雙十一清空購(gòu)物車紅包。

④、抽獎(jiǎng)簽到：每天在主會(huì)場(chǎng)抽獎(jiǎng)簽到，活動(dòng)期間每日簽到，簽到的天數(shù)越多，雙十ー當(dāng)天能獲得的紅包越大。

⑤、金錢(qián)樹(shù)：搶金錢(qián)樹(shù)能夠獲得金錢(qián)樹(shù)積分，金錢(qián)樹(shù)積分能夠兌換自己心儀物品的淘禮金紅包。

⑥、定時(shí)驚喜紅包：11月11日11點(diǎn)11分，據(jù)說(shuō)會(huì)膨脹哦!

天貓雙11用了優(yōu)惠券后要退款該如何處理?

1、雙十一訂單退款，天貓雙11購(gòu)物津貼、紅包、購(gòu)物券、優(yōu)惠券會(huì)退回嗎?

天貓雙11當(dāng)天，消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請(qǐng)退款，申請(qǐng)退款功能將于2023年11月12日00:00:00開(kāi)放。即雙11活動(dòng)介紹后發(fā)起的退款申請(qǐng)，訂單中所使用的購(gòu)物津貼、紅包、購(gòu)物券、優(yōu)惠券均不退回或補(bǔ)發(fā)。

而雙11當(dāng)天已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款，但商家可以在消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)的5日內(nèi)處理，建議立即聯(lián)系店鋪旺旺客服及時(shí)處理，雙11當(dāng)天退款成功的購(gòu)物津貼、紅包、購(gòu)物券、優(yōu)惠券將會(huì)退回到消費(fèi)者的賬戶中。

2、雙11訂單發(fā)起的退款申請(qǐng)，商家多久內(nèi)處理?

在2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

3、雙11當(dāng)天消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款嗎?

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2023年11月12日00:00:00開(kāi)放。

在2023年11月11日00:00:00-2023年11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)維權(quán)的原因，也無(wú)法選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴原因。即雙11活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請(qǐng)退款，已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款。

不是所有的退款情況都會(huì)退回紅包、購(gòu)物券、優(yōu)惠券的，只有雙11當(dāng)天退款成功，那么購(gòu)物津貼、紅包、購(gòu)物券、優(yōu)惠券將會(huì)退回所以大家在下單購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候一定要想清楚，不然申請(qǐng)退款，那么就會(huì)浪費(fèi)了辛苦搶到的紅包、購(gòu)物券、優(yōu)惠券啦!

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