雙十一客服忙嗎

本文主題雙11,淘寶客服,淘寶問答。

雙十一給人的印象就是瘋狂，那么雙十一期間客服會不會很忙，據(jù)了解在雙11很多店鋪都會招一些兼職人員，那么想要當淘寶客服的朋友們，肯定想先知道一下有關(guān)這方面的事，下面就跟各位整理一些相關(guān)內(nèi)容，大家看完后就知道客戶在雙十一到底忙不。

客服那天的狀態(tài)怎么樣?

每年的雙11客服從10號就開始工作，全天坐到電腦前，只為了讓消費者在最短時間內(nèi)搶購到自己心儀的物品。

雙11零點，活動拉開大幕，淘寶客服這邊就開始了瘋狂的忙碌狀態(tài)，有的店鋪客服甚至會在同一時間對幾十上百人，這個工作量大家可以想象。而且持續(xù)加班到深夜，客服海底繼續(xù)跟消費者溝通，接受來往的消費者提出的問題，忙的都吃不上飯。

有時候會到凌晨2-3點，雖然咨詢的人少了，雖然是輪班，有些淘寶客服可以休息，但是由于這段時間的工作量大，發(fā)貨和退換貨的量比較大，所以得抓緊時間處理這些貨物，這樣能夠提升店鋪退貨的效率，給消費者更滿意的服務(wù)體驗。

另外，有一些銷量特別大的公司，客服還需要去倉庫幫忙包裝發(fā)貨的，所以總體看來這段時間的工作狀態(tài)是非常的忙碌，客服這個工作看起來簡單，但是繁瑣的事情非常的多，雙11工作量更多，很多客服長期伏案，都累倒在工作崗位上，特別的辛苦。

所以，大家平日里也要體諒客服的辛苦，不要太過催促，因為別人的一時忙碌，可能沒有即時回復(fù)就投訴客戶，尤其還是在雙11這樣的大日子里，所以大家要在詢問的時候也要多點耐心，客服也是人，沒有三頭六臂，所以也沒辦法，同時間完成太多事。

想要應(yīng)聘客服的小伙伴們，一定要做好吃苦的準備，不要以為這個工作看著輕松，在雙11更是工作特別多的時候，需要處理客戶的問題，收發(fā)貨的問題，還有一些其他的瑣事。但是，對于沒經(jīng)驗的人來說，抓住這個機會，也是對你的一種鍛煉，雖然工作辛苦，但是收獲遠遠不止這些。

看完上面的內(nèi)容，你肯定不會問雙十一客服忙不忙了，如果想要做兼職或是應(yīng)聘淘寶全職客服的小伙伴，想想自己想要做這份工作的決心有多大，既然去應(yīng)聘一份工作，就要用很虔誠的態(tài)度去對待它，這樣你才能做好。

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