淘寶辱罵顧客會(huì)怎么樣-淘寶辱罵客戶會(huì)怎么樣-淘寶問答

買家是可以向平臺(tái)投訴的一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天情節(jié)嚴(yán)重的每次扣12分情節(jié)特別嚴(yán)重的，永久凍結(jié)賬戶如果客服是無意而為的，看是否同意撤銷投訴若客服對(duì)買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內(nèi)登陸【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，準(zhǔn)備好手機(jī)短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號(hào)、通話記錄等有效憑證進(jìn)行申訴若買家在旺旺上溝通時(shí)出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為。

在淘寶上面進(jìn)行網(wǎng)購的過程中，其實(shí)也有一些人并不知道淘寶辱罵顧客到底會(huì)有怎樣的后果，也不知道應(yīng)該怎么進(jìn)行投訴，我今天就來給各位解答這些問題

客服對(duì)買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺(tái)投訴的一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天情節(jié)嚴(yán)重的每次扣12分情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶

如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應(yīng)當(dāng)馬上與買家聯(lián)系，看是否同意撤銷投訴

若客服對(duì)買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內(nèi)登陸【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，找到處罰記錄，準(zhǔn)備好手機(jī)短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號(hào)、通話記錄等有效憑證進(jìn)行申訴

若買家在旺旺上溝通時(shí)出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，建議客服還是先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾如果買家態(tài)度依然惡劣，我們可以先把賣家加入黑名單，或者我們還能通過千牛聊天窗口表情欄最右側(cè)的舉證對(duì)買家的不文明進(jìn)行舉報(bào)

如果買家以差評(píng)威脅，客服可以到規(guī)蜜中進(jìn)行投訴這里我還是要提醒大家一句，切記千萬不能辱罵、騷擾買家，放平心態(tài)，否則吃虧的可是自己!

怎么投訴?

1、入口在服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴

2、投訴的辦法是通過發(fā)鏈接具體可以是打電話，根據(jù)語音提示，然后有人接，要準(zhǔn)備好說下訂單號(hào)，還要說清買家的評(píng)論內(nèi)容，說了投訴之后的客服會(huì)發(fā)給投訴的鏈接，然后可以通過網(wǎng)頁投訴，這里要填舉證號(hào)，要自己生成的

具體辦法是點(diǎn)擊買家旺旺，出現(xiàn)聊天框，點(diǎn)擊舉報(bào)，里面有生成投訴舉證號(hào)，順序操作，最后保存，投訴

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