淘寶雙十一即將來襲-你準備好提高轉(zhuǎn)化率了嗎?

本文主題淘寶雙十一,淘寶客服,淘寶問答。

東風(fēng)吹，戰(zhàn)鼓擂，一年一度的雙十一大戰(zhàn)即將來襲，不知各位賣家們都準備好了嗎？俗話說：兵馬未動，糧草先行。今天我們要說的這個“糧草”就是做好提高轉(zhuǎn)化率的準備，這也是大家都很關(guān)注但也是十分頭疼的問題。寶貝詳情頁是提高轉(zhuǎn)化率的入口,可以激發(fā)顧客的消費欲望,樹立顧客對店鋪的信任感,打消消費疑慮,促使他們下單。今天旺店寶小編就教大家如何從詳情頁入手，進行優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率吧！

一、圖片內(nèi)容很重要：

1.詳情頁首圖要圍繞寶貝整體的核心賣點

讓消費者觀看你詳情頁的第一張圖，就知道你產(chǎn)品整體的核心賣點，是否符合他的心意，是否符合他主要的需求。才能有繼續(xù)觀看下去，停留時間，詢盤，收藏，轉(zhuǎn)化都能大大提高!

如果為服裝類的寶貝，建議用模特上身圖，針對產(chǎn)品的體驗感。又或者是做一點買家秀在這個圖下面，這個技巧就看大家如何運用了！

2.詳情頁關(guān)聯(lián)營銷要做精

一般類目產(chǎn)品都需要加入關(guān)聯(lián)銷售，滿足不同買家的需求，或者做搭配營銷，想方設(shè)法的來提高客單價。因為流量不多，買家會從你寶貝關(guān)聯(lián)營銷跳失到另外一個寶貝上，這樣轉(zhuǎn)化自然就降低了！所以我們要從寶貝各項數(shù)據(jù)入手，選擇具有代表性的寶貝添加進關(guān)聯(lián)銷售中，這里建議添加到關(guān)聯(lián)銷售中的單品數(shù)為2-4個，最多不能超過6個。

3.詳情頁內(nèi)容要走心

在詳情頁中展示買家所關(guān)心的問題，能夠解決買家很多疑慮。建立一個品牌信息，讓買家覺得自己買的衣服更加高大上，對你的產(chǎn)品的印象也就越深，同時也讓買家對自己的店鋪有了更加深入的了解。然后再有七天無理由退換，贈運費險這類的方法來解除買家的后顧之憂。

舉個栗子

A.你有的別人也有-解決方案：產(chǎn)品核心介紹：我的比別人好多少~

B.你的產(chǎn)品外觀質(zhì)量-解決方案：優(yōu)秀而牛逼的海報圖

C.別人的跟你好像-解決方案：產(chǎn)品性價比丶物流比較!

D.如果你們只是吹牛呢?-解決方案：強大的品牌形象，強大的售后保證!

這么多我們在詳情頁里面可以去塑造這些買家所關(guān)心的問題，這種走心的詳情頁，轉(zhuǎn)化率能低嗎?

4.重視詳情頁圖片質(zhì)量

對于詳情頁的圖片最好不要過多也不要過大，包括文案也是，能與圖片結(jié)合在一起就盡量減少單獨的文案，過多的描述就是贅述！數(shù)量不多，但是都是有代表性的描述圖片，這樣會比大量的大同小異的圖片讓人看起來更加舒服，而且圖片如果過多的話，還會影響詳情頁加載的速度，影響買家的購物體驗，詳情頁的打開速度最好在五秒之內(nèi)，這個加載速度可以最大程度上留住買家！而且不要只是把pc端的詳情直接往無線端一貼就完事了，這么做影響還是蠻大的，pc端和無線端還是有本質(zhì)的區(qū)別的，無線端詳情頁一定要與pc端單獨分開來做，單獨制作無線端詳情頁還能得到加權(quán)。

二、庫存問題需注意

往年的大促活動都會出現(xiàn)一些賣家對庫存數(shù)預(yù)估錯誤，導(dǎo)致活動時因庫存不足而草草結(jié)束，想要實現(xiàn)的營銷效果沒有得到實現(xiàn)。可見做好庫存預(yù)算是件很重要的事情。

雖然我們中小賣家與大賣家相比，沒有那么大的庫存壓力，但是做好庫存統(tǒng)計還是很重要的。大促前，要先盤點好店鋪庫存，并做好統(tǒng)計，尤其是對于主推的款和爆款，還有新款的庫存量，都需要格外注意。

在備貨量上需要參考平時的銷售量和活動期間其他競爭同行的價格和頁面庫存量，按照店鋪店鋪數(shù)據(jù)比例來定備貨量，可以比平時多10%-30%的備貨量，對于店鋪爆款和主推款，可以適當再增加備貨量。

需要注意的是，備貨量事先沒有做好統(tǒng)計而盲目增加數(shù)量，可能會造成庫存壓力過大，在活動結(jié)束后需要清理庫存壓力，影響下一階段的計劃實施，從而打亂整個店鋪運營節(jié)奏。如果店鋪銷售是以單品支撐的，需要研究每款的庫存量。

三、店鋪違規(guī)勿忽視

俗話說得好，常在河邊站哪有不濕鞋，平時店鋪要是一不小心有個小違規(guī)，都讓各位賣家朋友心驚肉跳了，除了該有的處罰不說，在處罰期內(nèi)很多推廣活動都不能開展，好不容易做出的一點小成績就這樣付諸東流，還要眼睜睜看著競爭對手超過自己，想想心里都難受。在大促期間，平臺的各項處罰措施會比平時更為嚴厲，此時我們更要注意店鋪是否存在違規(guī)的情況。

常見的違規(guī)行為有以下這些：

A.虛假交易：有些店鋪在上活動時，會通過虛假交易的手段來制造出一種商品供不應(yīng)求的假象，其實這種方法對于店鋪標簽的影響是很大的。有些賣家可能會很不屑的說：我找的平臺都說給我的人群是很精準的。你真信呀！舉個例子，如果你一直都在銷售某款很高端的商品，而此時你通過某個平臺準備搞大量的虛假交易。但是你有沒有想過：真正的高收入人群，有幾個會去賺那個傭金呢？結(jié)果可想而知，你原本的標簽會因為這次的虛假交易而迅速被打破。

B.濫用關(guān)鍵詞：有些賣家為了增加展現(xiàn)機會，有什么流行的熱搜詞就往標題里面放什么，也不考慮加入的詞語是否與寶貝存在相關(guān)性，從而造成頁面停留時間短、轉(zhuǎn)化率低、跳失率居高不下的結(jié)果。

C.換寶貝：為了達到引流或者增加銷量為目的，有些賣家會將將低客單價的寶貝換成高客單價的寶貝，也就是通過修改原有寶貝的標題、價格、圖片、詳情、材質(zhì)等信息，使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。這種做法是淘寶嚴厲打擊的，如果觸犯，淘寶就會視情況作出扣分、刪除交易信息、下架商品等處罰

當然，還有一些常見的違規(guī)行為，在這邊就不一一羅列出來，如果大家對這些違規(guī)行為不能引起重視，那么真正出局的就是你了。

四、客服和售后問題

通常在大促當天流量會進入暴增的狀態(tài)，進入店鋪的流量也比平常多得多，這時候就需要做好客服應(yīng)對問題。雖然我們中小賣家沒有像大賣家有強大的客服團隊，因此就更需要做好店鋪客服營銷的問題。

活動開始前，可以先對全部員工進行活動前的客服培訓(xùn)，必要時全體動員迎接巨大流量；其次，店鋪可以針對大促可能會遇到的常見問題進行頭腦，提前準備好實用的快捷回復(fù)短語，讓生手變熟手，穩(wěn)住客戶。

此外，在大促過后，售后問題也會隨著而來，一旦處理不好，就有可能給整個店鋪帶來毀滅性的影響。第一可以把活動后帶來的遺留流量交給兼職客服，售前售后的專業(yè)客服專職應(yīng)對活動帶來的售后問題。第二可以把各類售后問題分門別類，然后定下最佳的解決方案方向，讓售后客服能有針對性的解決問題。

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