天貓退貨運費險不夠怎么辦-天貓退貨沒有運費險怎么辦-天貓問答

運費一定是客戶自行來承擔的~贈送運費已經(jīng)幫客戶減輕了負擔，買家需要承擔寄回商家指定退貨地址的運費，不用承擔運費如果是商品質(zhì)量問題，質(zhì)量問題的商品需要買家寄回時最好預先告知買家使用那些快遞公司比較實惠，畢竟商家需要付運費如果是質(zhì)量問題產(chǎn)生的快遞費用糾紛，與物流核實金額實際支付快遞費用金額-保險賠付金額=商家因承擔的運費(運費保險為商家購買)3、因此。

為了能夠更好的做好天貓退貨工作，那大家也需要先去了解一下天貓退貨運費險不夠的情況下應該要怎么辦呢?這個運費險是怎么計算的呢?

一、第一種情況:

1.如果質(zhì)量問題導致的退貨，即便你們送了運費險，客戶花了30元，但運費險只賠了10元，你們就要把另外的20元退給客戶~

2.如果是無理由退貨不管運費險退了多少錢，都跟商家無關(guān)，因為七天無理由，運費一定是客戶自行來承擔的~贈送運費已經(jīng)幫客戶減輕了負擔，如果客戶還要求索賠退回其他，你們可以拒絕

二、第二種情況:

如果是買家自身原因申請的退貨，買家需要承擔寄回商家指定退貨地址的運費，你可以跟買家解釋好，不用承擔運費

如果是商品質(zhì)量問題，則需要商家承擔運費，質(zhì)量問題的商品需要買家寄回時最好預先告知買家使用那些快遞公司比較實惠，畢竟商家需要付運費

如果是質(zhì)量問題產(chǎn)生的快遞費用糾紛，建議你讓買家提供下底單，與物流核實金額實際支付快遞費用金額-保險賠付金額=商家因承擔的運費(運費保險為商家購買)

3、因此，物品風險賣家承擔，運費風險買家承擔相對符合糊涂處理的實際要較真的話，買家賣家都麻煩，得不償失很多事情，還是要靠個人修養(yǎng)，互讓互諒靠規(guī)則反而解決不了問題別太較真

怎么計算?

據(jù)悉，大件運費險保額的費用根據(jù)距離、重量、退款、退貨率、出險率有關(guān),每筆訂單的保額都不一樣的

運費險是根據(jù)你的收貨地點和賣家的發(fā)貨地點,以及物流公司的一般收費標準來進行賠付的,一般保險公司只承擔首重,需更多關(guān)于大件物品運費險退多少的問題

那么，大件運費險一般退多少錢?運費險的理賠額度在8元-25元之間,因為系統(tǒng)是根據(jù)買家與賣家之間的地址距離來定，所以大家在購買的時候可以直接看看賠償價格表來看自己的索賠數(shù)額

運費險的保費計算根據(jù)賣家的投保協(xié)議規(guī)定，保費將按照賣家前3個月的退貨率確定：如果退貨率在0.5%以下，保費為0.1元退貨率在0.5%-1%，保費為0.2元，依此類推

運費險全稱為退貨運費險，是為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛，保險公司針對加入“7天無理由退換貨”服務的商品，買家在拍下商品時提供退貨運費險讓用戶進行選擇購買

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