天貓退貨運費險不夠怎么辦-天貓退貨沒有運費險怎么辦-天貓問答

運費一定是客戶自行來承擔的~贈送運費已經(jīng)幫客戶減輕了負擔，買家需要承擔寄回商家指定退貨地址的運費，不用承擔運費如果是商品質(zhì)量問題，質(zhì)量問題的商品需要買家寄回時最好預(yù)先告知買家使用那些快遞公司比較實惠，畢竟商家需要付運費如果是質(zhì)量問題產(chǎn)生的快遞費用糾紛，與物流核實金額實際支付快遞費用金額-保險賠付金額=商家因承擔的運費(運費保險為商家購買)3、因此。

為了能夠更好的做好天貓退貨工作，那大家也需要先去了解一下天貓退貨運費險不夠的情況下應(yīng)該要怎么辦呢?這個運費險是怎么計算的呢?

一、第一種情況:

1.如果質(zhì)量問題導致的退貨，即便你們送了運費險，客戶花了30元，但運費險只賠了10元，你們就要把另外的20元退給客戶~

2.如果是無理由退貨不管運費險退了多少錢，都跟商家無關(guān)，因為七天無理由，運費一定是客戶自行來承擔的~贈送運費已經(jīng)幫客戶減輕了負擔，如果客戶還要求索賠退回其他，你們可以拒絕

二、第二種情況:

如果是買家自身原因申請的退貨，買家需要承擔寄回商家指定退貨地址的運費，你可以跟買家解釋好，不用承擔運費

如果是商品質(zhì)量問題，則需要商家承擔運費，質(zhì)量問題的商品需要買家寄回時最好預(yù)先告知買家使用那些快遞公司比較實惠，畢竟商家需要付運費

如果是質(zhì)量問題產(chǎn)生的快遞費用糾紛，建議你讓買家提供下底單，與物流核實金額實際支付快遞費用金額-保險賠付金額=商家因承擔的運費(運費保險為商家購買)

3、因此，物品風險賣家承擔，運費風險買家承擔相對符合糊涂處理的實際要較真的話，買家賣家都麻煩，得不償失很多事情，還是要靠個人修養(yǎng)，互讓互諒靠規(guī)則反而解決不了問題別太較真

怎么計算?

據(jù)悉，大件運費險保額的費用根據(jù)距離、重量、退款、退貨率、出險率有關(guān),每筆訂單的保額都不一樣的

運費險是根據(jù)你的收貨地點和賣家的發(fā)貨地點,以及物流公司的一般收費標準來進行賠付的,一般保險公司只承擔首重,需更多關(guān)于大件物品運費險退多少的問題

那么，大件運費險一般退多少錢?運費險的理賠額度在8元-25元之間,因為系統(tǒng)是根據(jù)買家與賣家之間的地址距離來定，所以大家在購買的時候可以直接看看賠償價格表來看自己的索賠數(shù)額

運費險的保費計算根據(jù)賣家的投保協(xié)議規(guī)定，保費將按照賣家前3個月的退貨率確定：如果退貨率在0.5%以下，保費為0.1元退貨率在0.5%-1%，保費為0.2元，依此類推

運費險全稱為退貨運費險，是為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛，保險公司針對加入“7天無理由退換貨”服務(wù)的商品，買家在拍下商品時提供退貨運費險讓用戶進行選擇購買

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