天貓全國(guó)聯(lián)保怎么用-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓品牌,天貓問答。

現(xiàn)在大家在天貓購(gòu)物，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些電器或數(shù)碼等等都有全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，但是很多買家不知道天貓全國(guó)聯(lián)保該怎么用，今天就來和大家介紹一下，天貓全國(guó)聯(lián)保怎么用?有哪些需要注意的問題?感興趣就一起看下去吧!

買家在天貓購(gòu)買帶有“全國(guó)聯(lián)?！睒?biāo)識(shí)的商品后，除了可以按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外，還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行在線咨詢、對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修，或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

所以只要購(gòu)買帶全國(guó)聯(lián)保標(biāo)識(shí)的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，大家可以通過登陸天貓平臺(tái)，向購(gòu)買的商家進(jìn)行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進(jìn)行在線咨詢，或者對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修。

天貓全國(guó)聯(lián)保怎么用?

1、可通過撥打品牌商的400報(bào)修熱線進(jìn)行報(bào)修;

2、可通過點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修;

3、可通過點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問題。

時(shí)效也還是挺快的，一般大家在報(bào)修之時(shí)起的24小時(shí)之內(nèi)得到響應(yīng)，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報(bào)修之后，將在接受報(bào)修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān)，另外也要核實(shí)是不是在保修期內(nèi)，如果過了保修期，再寄過去品牌商或廠商是不會(huì)負(fù)責(zé)的，只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi)，這點(diǎn)大家要記住。

好了，關(guān)于天貓全國(guó)聯(lián)保的使用問題就先介紹到這里了，希望這篇文章有幫助到大家，總之如果大家有購(gòu)買全國(guó)聯(lián)保服務(wù)的商品，記得聯(lián)系賣家進(jìn)行咨詢或報(bào)修，并核對(duì)是不是在保修期內(nèi)，如果都沒問題就可以送修了，也有買家自己送過去維修，不過這一般是距離比較近的情況下了。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓,天貓品牌天貓問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。