拼多多客服態(tài)度不好怎么投訴-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物，遇到問(wèn)題的話，都會(huì)找平臺(tái)客服解決，但是有的小伙伴就遇到客服態(tài)度不是很好，那這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么投訴呢?下面我們就來(lái)講解一下投訴客服的方法。

1、可以通過(guò)打開(kāi)拼多多APP，選擇下方{聊天}選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)去找到《拼多多官方客服》即可會(huì)話，如果是小程序《拼多多》，就需要點(diǎn)擊《個(gè)人中心》-《我的消息》，選擇《拼到官方客服》會(huì)話。

2、可以撥打拼多多客服電話，消費(fèi)者熱線：021-61897088，4008822528，商家熱線021-61897188，客服上班時(shí)間為9:00-20:00。

3、還可以把訂單點(diǎn)卡，往下拉，那里有一個(gè)投訴兩個(gè)字，點(diǎn)擊進(jìn)去把你想要反應(yīng)的問(wèn)題寫(xiě)上去，等著平臺(tái)來(lái)幫你解決。

4、還有一種方法就是搜索拼到關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”，選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”，然后點(diǎn)擊進(jìn)去，在對(duì)話框中輸入你的問(wèn)題，就會(huì)有專(zhuān)業(yè)的客服幫你處理。

以上辦法都可以聯(lián)系到官方平臺(tái)投訴商家客服，但是大家投訴的時(shí)候一定要注意留下證據(jù)，沒(méi)有證據(jù)就算你是正確的也沒(méi)用。

拼多多客服如何做防止被投訴?

(1)尊重他人，在工作中積極主動(dòng)的為客戶解決問(wèn)題;

(2)換位思考，有效溝通。不冷漠，不推諉，在堅(jiān)持原則基礎(chǔ)上，正確實(shí)現(xiàn)客戶和公司都滿意的目標(biāo);

(3)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和熟練的接待技巧，面對(duì)糾紛隱患能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)、評(píng)估及妥善處理;

(4)決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后，無(wú)論個(gè)人是否持有異議，必須用言行予以支持;

(5)積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)給予同事必要的幫助，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難，善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則;

(6)今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程，不因工作失職產(chǎn)生重復(fù)錯(cuò)誤。

總的來(lái)說(shuō)，拼多多客服要想不被消費(fèi)者投訴的話，那么就一定要做好自己的本職工作，提高自身的素質(zhì)，用心的服務(wù)好消費(fèi)者，這樣才能減少被消費(fèi)者投訴的機(jī)會(huì)。以上就是今天分享的內(nèi)容，希望能夠幫助大家。

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