淘寶售后客服怎么聯(lián)系

本文主題淘寶售后客服,淘寶,淘寶問(wèn)答。

無(wú)論是買家還是賣家，在淘寶的使用中總是會(huì)遇到各種問(wèn)題，尤其是買家來(lái)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)遇到各種訂單問(wèn)題，但是又不知道淘寶售后客服怎么聯(lián)系，所以今天就想和大家分享一下，淘寶售后客服怎么聯(lián)系?淘寶客服怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)?感興趣的就繼續(xù)看下去吧!

首先手機(jī)端和電腦端是不相同的，我先和大家介紹一下電腦端的操作。首先我們需要登陸自己的淘寶賬號(hào)，登陸成功之后我們可以在頁(yè)面的最上方找到“聯(lián)系客服”的選項(xiàng)按鈕，然后我們直接點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了。賣家的話直接進(jìn)入賣家版，然后在左側(cè)有聯(lián)系客服的選項(xiàng)，點(diǎn)擊聯(lián)系客服就可以了。

進(jìn)入成功以后，我們可以有三個(gè)不同的選擇：智能和自助服務(wù)、在線云客服、電話客服，我們按照自己的需求選擇就可以了，自助服務(wù)就是機(jī)器人客服了，如果機(jī)器人客服能夠解決的，直接選擇這個(gè)就可以了。云客服就是人工客服，大家選擇進(jìn)入。

進(jìn)入之后，這里需要選擇買家或賣家，大家按照自身情況選擇即可，比如大家選擇買家身份進(jìn)入，然后就會(huì)有人工客服接待大家了，有時(shí)候人多的話會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)情況，大家耐心等待一下，在此時(shí)間也可以把自己想咨詢的問(wèn)題組織一下語(yǔ)言，提高溝通效率。

手機(jī)端的話，也非常簡(jiǎn)單，大家直接進(jìn)入手機(jī)淘寶的軟件里，然后選擇首頁(yè)右下方的“我”，進(jìn)入之后，我們直接選擇客服小蜜就可以了，不過(guò)很多時(shí)候出現(xiàn)的都是機(jī)器人，我們要是想找人工客服怎么辦呢?下面給大家介紹一下。

上述步驟操作完之后，我們直接在客服小蜜的頁(yè)面，在對(duì)話輸入框中輸入人工客服四個(gè)字，然后點(diǎn)擊發(fā)送，這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)一條轉(zhuǎn)人工客服的回復(fù)，大家直接點(diǎn)擊鏈接就可以進(jìn)入人工客服頁(yè)面了。

然后系統(tǒng)會(huì)讓你選擇要咨詢的訂單，大家直接選擇自己要咨詢的訂單就行了，這時(shí)候人工客服會(huì)出來(lái)接待的，大家只要把自己遇到的問(wèn)題和客服說(shuō)下，客服都是會(huì)記錄解決的。

如果以上方法嫌太麻煩了的話，大家可以直接撥打淘寶售后客服電話：0571-88157858，或撥打消費(fèi)者熱線：9510211，總之想要找到淘寶售后客服還是非常容易的，大家可以按照我上述的分享嘗試一下。

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