速賣通未付款訂單會被關(guān)閉嗎

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在速賣通開店的商家偶爾可能會到的問題就是有買家下了單但是未付款，后續(xù)就沒有消息了，那這種訂單通常會被關(guān)閉嗎?如果暫時沒有遇到，大家可以看下，有個準備，因為這種訂單每天都會有發(fā)生。

通常多久時間會被關(guān)閉?

自下單起的二十天內(nèi)，沒有付款或者未到賬的單子，將超時關(guān)閉。在閃購、限搶等特殊場景下，為維護商家的利益，未付款或未到帳的單會在平臺認為的半小時起發(fā)起關(guān)閉。

下面在跟大家講幾點關(guān)于發(fā)貨的信息：

1.賣家發(fā)貨超時：自對方付款之時起至備貨期間內(nèi)，如果無法及時發(fā)貨，可以與對方協(xié)商由其提交延長備貨期的申請，賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨，如果在這段時間沒有完成全部的發(fā)貨，則發(fā)貨超時會被關(guān)閉，貨款就要全額退還。

2.買家取消訂單：自付款完成之時起到發(fā)貨前可申請取消。申請取消單后，掌柜可以與其進行協(xié)商，如果達成同意的意見其取消，則訂單關(guān)閉貨款全額退還。

如果掌柜不同意取消并已完成發(fā)貨，則訂單將會繼續(xù)的進行。如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨超時，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給，如果對訂單部分發(fā)貨并且在發(fā)貨期內(nèi)沒有全部發(fā)出，則關(guān)閉單然后做全額退還。

3.確認收貨超時：自店家告知全部發(fā)貨之時起，顧客須在對方承諾的運達時段內(nèi)確認完成整個的收貨，期間雙方要及時溝通情況。

如果與買家溝通確實一直未收到，可以由賣家延長收貨的時常，如果買家一直未確認收貨且未申請退款的，則該訂單確認收貨超時并視為交易了整個的交易。

4.顧客要是發(fā)起退款：自賣家聲明全部發(fā)貨后，如賣家承諾的運達時間不超過十天，則在發(fā)貨后買家就可以申請退款，如對方承諾的運達時間又超過了這個時間則在發(fā)貨后超過這個時段后，可以申請退款。關(guān)于買賣雙方的發(fā)貨問題，建議商家也要了解清楚，避免出現(xiàn)糾紛。

速賣通未付款的訂單會在半個小時內(nèi)關(guān)閉，當(dāng)然通常會給20天，但是平臺會有個靈活的處理，如果超過了合理時限就會關(guān)閉訂單，因此賣家可以盡量多催促買家下單，以免造成訂單的損失，建議多跟買家科普下下單的好處，可以多引導(dǎo)對方。

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