天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓營(yíng)銷活動(dòng),天貓營(yíng)銷活動(dòng),天貓問答。

其實(shí)大家都知道不管是在天貓還是淘寶上面都會(huì)有各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)，盡管大型的營(yíng)銷活動(dòng)就是那么幾種，但是也有很多小型的營(yíng)銷活動(dòng)，針對(duì)這樣的活動(dòng)，天貓平臺(tái)也會(huì)設(shè)置一定的規(guī)則，只有滿足規(guī)定的商家才能加入，下面就來說說一些基礎(chǔ)的規(guī)則。

第一章概述

第一條【目的和依據(jù)】為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障用戶合法權(quán)益，維護(hù)營(yíng)銷活動(dòng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)《天貓規(guī)則》、《天貓服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定制定本規(guī)則。

第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于天貓商家參加淘寶網(wǎng)或天貓官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)(以下合稱“營(yíng)銷活動(dòng)”)。天貓與商家就參加營(yíng)銷活動(dòng)的選擇是雙向的，未形成一致意見前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對(duì)方開展合作。

第二章商家條件

第三條【違規(guī)限制】店鋪因違反《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)：

1、近30天(含)內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分，或存在嚴(yán)重違規(guī)扣分(不含0分);

2、近90天(含)內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分，或嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)12分的。

第四條【基礎(chǔ)服務(wù)考核分】基礎(chǔ)服務(wù)考核分，是綜合商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴5個(gè)維度，體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)。為保障營(yíng)銷活動(dòng)的基本服務(wù)體驗(yàn)，商家需達(dá)到該店鋪所屬主營(yíng)類目的要求，如下表所示：

注：當(dāng)上述考核類目下的商家數(shù)不足20家時(shí)，此項(xiàng)暫不考核。

第五條【商家活躍度】開店時(shí)長(zhǎng)(即店鋪上線時(shí)間)已滿180天(含)且近180天(含)內(nèi)未達(dá)成任何成交的商家，將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。

第六條【商家綜合排名】商家符合上述基礎(chǔ)資質(zhì)的，天貓還將結(jié)合商家多維度經(jīng)營(yíng)情況(如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)情況等)進(jìn)行綜合排名，若綜合排名較低的，將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。

第三章商品條件

第七條【最低標(biāo)價(jià)】報(bào)名參加天貓官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)的商品須符合《天貓及營(yíng)銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)》的規(guī)定。

第四章違規(guī)管理

第八條商家參與營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)的，若出現(xiàn)違反《營(yíng)銷平臺(tái)商家管理規(guī)則》的行為，則依據(jù)《營(yíng)銷平臺(tái)商家管理規(guī)則》進(jìn)行處理。

第九條商家參與天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)*出現(xiàn)以下情形的，則依據(jù)下述規(guī)則進(jìn)行處理。

1、活動(dòng)違約：已成功報(bào)名天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)的商家，在商品提報(bào)階段或活動(dòng)期間(含預(yù)熱和正式活動(dòng))因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動(dòng)要求的，將依據(jù)《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

2、活動(dòng)后降價(jià)：商家違反天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)價(jià)格約定，活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)自然日內(nèi)商品售價(jià)低于活動(dòng)期間活動(dòng)價(jià)的，將依據(jù)《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，予以扣一般違規(guī)行為六分處理。銷售特殊商品的商家除外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應(yīng)季清倉等)。

第十條已成功報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)的商家，如在活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過程中在交易、維權(quán)、營(yíng)銷、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常的(包括但不限于交易賬號(hào)異常、交易資金異常等情形)，天貓將中止或終止商家繼續(xù)參與營(yíng)銷活動(dòng)。

第十一條為確保消費(fèi)者在營(yíng)銷活動(dòng)中享受到切實(shí)的優(yōu)惠，天貓要求參與營(yíng)銷活動(dòng)的商家應(yīng)向消費(fèi)者提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格，不得對(duì)消費(fèi)者有價(jià)格欺詐行為。若商家并未通過其參加的營(yíng)銷活動(dòng)將更具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的商品提供給消費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，天貓有權(quán)中止及/或終止商家繼續(xù)參與營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，商家參與歷次營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)給到消費(fèi)者的優(yōu)惠力度，將作為考量商家能否參加重大營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

第四章名詞解釋

1、天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)：618、雙11、雙12、年貨節(jié)、女王節(jié)等，具體范圍以該活動(dòng)招商規(guī)則說明為準(zhǔn)。近期就有雙11報(bào)名規(guī)則需要各位賣家引起重視。

2、15個(gè)自然日：若兩個(gè)大型官方活動(dòng)間隔期少于15個(gè)自然日的，以間隔期為約定承諾期。

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