抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在哪?怎么使用?-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),抖音客服,抖音問(wèn)答。

抖音小店看起來(lái)和淘寶店鋪差不多，確實(shí)，他們兩者有很多共同點(diǎn)，但是在操作上，因?yàn)槠脚_(tái)不一樣，所以會(huì)有一些區(qū)別，接下來(lái)跟隨大家一起去了解一下抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在哪?

一般來(lái)說(shuō)，抖音退款是沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。

淘寶的日常退貨流程抖音的很多商品鏈接都是直接打開淘寶的，所以如果你在淘寶上退貨，按照每天的退貨流程就可以了，可以直接在抖音找到產(chǎn)品的發(fā)布者，然后私信退貨。

如果您遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，用戶需要退貨或向商家投訴，您可以嘗試撥打聯(lián)系電話：400-6455-566尋找客服為您排憂解難?？头ぷ鲿r(shí)間為9：00-21：00。

1、抖音小店退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)怎么收取?

保費(fèi)按單收取，每筆實(shí)物訂單在線確認(rèn)發(fā)貨后，系統(tǒng)自動(dòng)從預(yù)充值金額扣除保費(fèi)，如未發(fā)貨，則不收取保費(fèi)。

2、抖音小店的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么時(shí)候生效?

賣家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單，保障開始生效。

3、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金額標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么和實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)金額不一致?

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是幫助買家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付(具體以保單為準(zhǔn))，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

4、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能理賠幾次?

以購(gòu)物車形式拍下的每份訂單，將作為一個(gè)整體僅需投保一次。一筆交易訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單，一個(gè)保單只能理賠一次。

a)一個(gè)訂單有多件商品，分開退回，只獲得一次理賠;同時(shí)，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠，即一個(gè)保單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)理賠一次;

b)多筆訂單多個(gè)保單的商品合在一個(gè)包裹退回只理賠一次，一個(gè)物流單號(hào)對(duì)應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為(一個(gè)保單多個(gè)物流單號(hào)只理賠一次，多個(gè)保單一個(gè)物流單號(hào)只理賠一次)。

5、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久理賠到賬?怎么查看理賠金額?

賣家在收到商品確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠。保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理，審核通過(guò)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成理賠，賠款項(xiàng)直接打款至買家購(gòu)物平臺(tái)對(duì)應(yīng)的紅包或零錢余額，用戶可在對(duì)應(yīng)的購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行提現(xiàn)。

對(duì)于消費(fèi)者在抖音直播買的東西該怎么退貨，其實(shí)有三種退貨方法，具體內(nèi)容如下：

1、聯(lián)系商家

消費(fèi)者可以打開抖音app，進(jìn)入“我的”界面，然后點(diǎn)擊右上角“三”字圖標(biāo)，在彈出的菜單中選擇“訂單”就可以看到自己購(gòu)買的商品，但是會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有“退貨”的選項(xiàng)，其實(shí)只要在點(diǎn)擊“訂單詳情”，就可以找到“聯(lián)系商家”，最后與商家聯(lián)系退貨就可以了。

2、購(gòu)物助手

消費(fèi)者可以在抖音APP菜單欄找到“消息”，然后在界面進(jìn)入“購(gòu)物助手”就可以看到自己購(gòu)買商品時(shí)收到的消息，再點(diǎn)擊進(jìn)入“訂單詳情”，在出現(xiàn)頁(yè)面選擇“申請(qǐng)退款”，最后在填寫退款原因進(jìn)行提交即可。

3、聯(lián)系客服

對(duì)于消費(fèi)者想申請(qǐng)退貨，還可以通過(guò)聯(lián)系客服，同樣是找到“訂單詳情”，再找到“官方客服”就可以聯(lián)系客服，讓他們幫助自己解決退貨問(wèn)題，但是注意客服工作時(shí)間是9：00-21：00。

一般確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后，再付款給快遞員。如果不需要，可以不付款，但快遞必須支付運(yùn)費(fèi)。至于退款問(wèn)題，您可以從付款地點(diǎn)獲得退款去哪里，如果不付款，肯定是沒(méi)有退款的。

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