拼多多追評可以撤回嗎-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多追評,拼多多客服,拼多多問答。

很多小伙伴在買完商品之后，都喜歡給商品評論，等到過了幾天之后，再過來追加評價(jià)，也是給大家分享一下這個(gè)商品的好壞，最近有小伙伴問，拼多多追評可以撤回嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下。

據(jù)了解，拼多多是不支持刪除和修改評價(jià)的，所以，追評也是不可以撤回的。

差評能否刪除?

拼多多的差評是不能刪除的!這一點(diǎn)大家一定也要知道。所以針對于店鋪差評，大家還可以做一些事情彌補(bǔ)一下：

1、店鋪效勞給的中差評

對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服還是物流問題。假如是客服問題，是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒耐性等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服還是快遞問題，盡量防止重復(fù)發(fā)生，在參加其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問題給的中差評

這種狀況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問題，假如存在問題，此刻就應(yīng)給顧客退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問題處理后引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評。

由于產(chǎn)品問題屬于賣家的過失，所以賣家在口氣方面一定要主動認(rèn)錯，千萬別與顧客起抵觸。

主張防止此類問題添加，商家針對產(chǎn)品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_有產(chǎn)品描述不符處罰及規(guī)則，這個(gè)需要留意!

3、職業(yè)差評師給的中差評

很多商家店鋪會收到惡意差評，假如是職業(yè)差評師導(dǎo)致的，商家處理這個(gè)時(shí)一定要搜集有力的證據(jù)，證據(jù)搜集完后直接尋覓拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感受給的中差評

有些顧客在收到貨品后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價(jià)格也不匹配，商家在聯(lián)絡(luò)買家后，了解買家的實(shí)踐需求，價(jià)格等，參考其他平臺，恰當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以引薦其他寶貝來滿意顧客的需求，從而處理它們的問題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評。

最后，我們要注意的一點(diǎn)就是差評會影響到我們店鋪的銷量和DSR評分，畢竟，這些差評都是不能刪除的，如果我們的dsr評分差，對店鋪的權(quán)重和流量都會有不同程度的影響，所以這一方面商家們一定要做好!

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