拼多多物流異常訂單怎么消除-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多物流異常,拼多多訂單,拼多多問(wèn)答。

在拼多多開(kāi)店的賣(mài)家應(yīng)該都知道，商家需要時(shí)刻關(guān)注訂單物流情況，一旦訂單物流異常，對(duì)自己的店鋪影響非常大，嚴(yán)重的可能還會(huì)被拼多多罰款，這樣的話(huà)，自己一個(gè)月的付出可能就泡湯了。那么，怎么消除物流異常呢?

一、拼多多物流異常訂單怎么消除

這個(gè)是無(wú)法消除的。第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;建議使用工具多多參謀物流預(yù)警功能來(lái)規(guī)避物理問(wèn)題

二、如何降低物流異常率?

1、消費(fèi)者投訴

關(guān)于消費(fèi)者投訴的情況，商家后臺(tái)自然會(huì)收到一個(gè)物流投訴。需要做的當(dāng)然是避免消費(fèi)者的物流投訴。這就需要賣(mài)家主動(dòng)去跟進(jìn)訂單的物流情況，出現(xiàn)異常的話(huà)，主動(dòng)聯(lián)系快遞確認(rèn)，并與消費(fèi)者溝通。

2、虛假發(fā)貨

發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)無(wú)攬收記錄的就會(huì)被判虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨同時(shí)也會(huì)造成訂單的物流異常，被罰了錢(qián)還會(huì)計(jì)入異常率，虛假發(fā)貨自然是得不償失，希望大家能謹(jǐn)慎對(duì)待，最穩(wěn)妥的是等物流攬收之后再點(diǎn)擊發(fā)貨。

3、dsr評(píng)分為1的訂單

如果一個(gè)商品出現(xiàn)一兩個(gè)訂單dsr評(píng)分是1，可能是消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)商品有個(gè)人原因很不滿(mǎn)意。但是如果出現(xiàn)了超過(guò)2個(gè)，那基本上可能是商品本身出現(xiàn)了問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候一定要先確認(rèn)自己的發(fā)貨情況，商品是什么原因出現(xiàn)了問(wèn)題。需要先找出商品問(wèn)題進(jìn)行解決，避免這樣的訂單越來(lái)越多，到最后變成控制不了的局面。

4、物流原因的退款訂單

檢查自己的物流信息是一方面;另一方面如果消費(fèi)者退款的原因是物流的，首先都可以聯(lián)系消費(fèi)者，告知修改一下退款原因，然后你同意退款。消費(fèi)者需要的是退款售后的解決，你需要的不影響指標(biāo)飄綠。相信耐心的和消費(fèi)者溝通之后，消費(fèi)者都會(huì)愿意修改退款理由的。希望各位商家都能針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目最突出的問(wèn)題進(jìn)行解決，做好物流服務(wù)指標(biāo)。

拼多多出現(xiàn)物流異常提示的時(shí)候，一定要先和物流公司聯(lián)系，確認(rèn)訂單狀態(tài)，再做好客戶(hù)的工作，安撫好客戶(hù)的情緒。這樣可以最大情況地避免出現(xiàn)客戶(hù)投訴的情況，對(duì)自己的店鋪是極為有利的。這里給大家介紹了幾種降低物流異常率的方法，大家可以參考下。

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