京東商智攬客計劃介紹-京東問答電商問答

本文主題京東商智,京東購物車,京東問答。

來源：京東賣家論壇齊論京東學(xué)院-青山

攬客計劃是京東商智區(qū)別于高級版商智設(shè)計的重要模塊，這么說吧，如果沒有攬客計劃，商智也就沒有升級的理由，商智也沒有存在的必要。

攬客計劃包含兩個子模塊，分別為購物車營銷和客戶營銷。下面我們就來研究一下這兩個子模塊。

1.購物車營銷

購物車營銷是針對將用戶店鋪商品加入購物車但未下單的客戶推出的精準(zhǔn)營銷工具。

我們只需對加購商品設(shè)置降價促銷，系統(tǒng)通過購物車提醒和京東APP消息自動將降價信息告知客戶，即可幫商家促成加購客戶立即購買。京東APP的購物出降價消息推送不是每個商品的降價都推送消息，而是會根據(jù)客戶購物車?yán)锏纳唐返目傮w降價情況和降價的幅度來決定和是向客戶集中推送購物車降價消息。

購物車營銷是京東商智攬客計劃模塊中核心模塊之一，展示了購物車營銷模塊的全貌。

單擊右側(cè)的創(chuàng)建活動按鈕（當(dāng)已有活動時點擊頁面右上角的創(chuàng)建活動），可以新建購物車營銷活動，創(chuàng)建活動的操作流程如下

（1）選擇商品，系統(tǒng)最近7天內(nèi)被加入購物車且未下單商品的用戶數(shù)據(jù)，商品按加購用戶數(shù)排序，可根據(jù)需要選擇促銷商品。商品在同一時間內(nèi)只允許被創(chuàng)建到一個活動中。單個活動覆蓋人數(shù)上限為10萬人。

（2）設(shè)置活動，對已選擇的商品可以進(jìn)行活動價格的設(shè)置，該價格對全渠道有效

（3）選擇推廣渠道，目前只支持APPpush，如果push消息指出購物車中的商品有降價，單擊可直接跳轉(zhuǎn)至購物車，后續(xù)會增加觸達(dá)的方式，以供選擇。

購物車營銷本質(zhì)上就是將加購的系列商品進(jìn)行一定程度的降價促銷處理，并告知客戶的一種營銷模式。所以，該促銷創(chuàng)建成功后可在商家后臺中查看，且在商家后臺設(shè)置促銷審核，需要商家后臺進(jìn)行操作，審核通過才可生效。

當(dāng)我們的購物車營銷活動創(chuàng)建完成時，就需要對活動效果進(jìn)行統(tǒng)計分析。在活動開始后的第二天（最遲第三天），在活動列表單擊詳情可以查看購物車營銷的效果如何，購物車營銷效果包括下單金額、下單客戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率以及成交商品的詳細(xì)效果整體列表。

2.客戶營銷

一站式的大數(shù)據(jù)智能營銷解決方案打造POP商家營銷閉環(huán)。系統(tǒng)會基于大數(shù)據(jù)智能挖掘技術(shù)，為每家店鋪提供拉新、復(fù)購、留存，三種場景的營銷人群，可以對已選人群設(shè)置和發(fā)送專享優(yōu)惠劵，京東APP將通過發(fā)送消息告知客戶領(lǐng)取使用，提升店鋪的客戶營銷效果。

攬客計劃客戶營銷方案根據(jù)京東客戶在全站的行為數(shù)據(jù)得出客戶在各個類目中的活躍程度，以及各個類目之間的相關(guān)程度。為店鋪推薦對店鋪經(jīng)營類目或相關(guān)類目感興趣的（活躍的）用戶，包括未購買（新客）和已購買（老客）用戶。供我們進(jìn)行客戶營銷管理作用。

營銷機會是創(chuàng)建客戶營銷活動的入口，為商家提供拉新、復(fù)購和挽回三類營銷場景活動的創(chuàng)建。

新建客戶營銷計劃的操作流程包括選定營銷人群和設(shè)置活動內(nèi)容兩步，為避免對京東客戶造成頻繁的騷擾，客戶營銷創(chuàng)建活動的頻率限制為一周一次。向客戶發(fā)送的優(yōu)惠劵是店鋪東劵，東劵之間不能疊加使用，其適用于店鋪內(nèi)所有商品?？蛻魧贏PP上收到“您有X張優(yōu)惠劵待領(lǐng)取”字樣的推送消息

新建客戶營銷操作流程如下。

（1）選擇營銷客戶

三種營銷場景包含不同的客戶類型，用戶每次只可以選擇一個人群，客戶特征篩選功能可以基于人群的用戶畫像特征進(jìn)行更細(xì)粒度的人群篩選，每個人群最多可選10萬人創(chuàng)建活動

（2）設(shè)置活動內(nèi)容

要求優(yōu)惠劵門檻金額為整數(shù)，優(yōu)惠金額為10的整數(shù)倍（也可以是61.8或是6.18），活動可是時間限定為創(chuàng)建活動日期+1天，活動周期不得超過15天，活動創(chuàng)建成功后，無法修改也無法停止和刪除，請謹(jǐn)慎填寫活動內(nèi)容。

單擊立即創(chuàng)建后再次卻是否創(chuàng)建成功，確認(rèn)后即完成活動的創(chuàng)建流程

活動管理功能：可以對己創(chuàng)建的活動進(jìn)行查看和管理，有創(chuàng)建中、未開始、進(jìn)行中三種狀態(tài)的活動，只支持查看詳情，無法刪除，創(chuàng)建失敗、已結(jié)束的狀態(tài)的活動可以查看和刪除。

活動效果按天更新，每天展示前一天的累加數(shù)據(jù)效果，直至活動結(jié)束日期+1天的日期，轉(zhuǎn)化率計算公式=下單客戶數(shù)/領(lǐng)劵客戶數(shù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式按有效訂單進(jìn)行累加，對統(tǒng)計期間的歷史訂單取消等行為不追溯。

商家在客戶營銷系統(tǒng)發(fā)送的優(yōu)惠劵將在京東全渠道進(jìn)行曝光展示，用戶可以在各渠道展示位領(lǐng)取使用。

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