京東搜索排序介紹-京東問答電商問答

本文主題京東搜索,京東賣家,京東問答。

來源：京東賣家論壇齊論京東學(xué)院-青山

京東搜索排序介紹

隨著京東商品數(shù)量的增長，京東搜索怎樣進行排序呢？如何能讓商品得到更多的曝光機會是每個賣家都特別關(guān)心的事情，與其他電商搜索類似，京東搜索排序就是將與關(guān)鍵詞匹配的商品按照對用戶需求的滿足程度依次進行展示，目的是幫助用戶快速方便的找到所需的商品。此外，用戶還可以按照一定條件對商品進行精確篩選。

京東搜索會伴隨京東平臺發(fā)展的需要而進行不定時調(diào)整，但是京東搜索的核心規(guī)則不會輕易改變。下面我們將從幾個方面線下介紹京東搜索排序原理。

默認排序法

當用戶輸入關(guān)鍵詞進行搜索的時候，系統(tǒng)會根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞將和系統(tǒng)中的商品做匹配，并根據(jù)商品匹配程度和其他相關(guān)因素對商品進行排序，并將結(jié)果展示給用戶。商品索引召回規(guī)則如下圖。

1.文本相關(guān)性

文本相關(guān)性即商品的文本描述信息（包括商品標題、類目名稱、品牌名、圖書類商品的作者、出版社等）和搜索關(guān)鍵詞是否與其相關(guān)或匹配。

我們針對文本相關(guān)性的計算采用評分機制，即根據(jù)用戶搜索詞及商品的匹配程度給予不同的評分，通過評分來判斷商品和搜索詞的匹配程度。其中，商品標題和關(guān)鍵詞的相關(guān)度最為重要。

我們?yōu)榱颂岣咦约荷唐返牡乃阉髌毓饴?，在商品名稱中堆砌和自身商品完全無關(guān)的關(guān)鍵詞，導(dǎo)致商品標題不規(guī)范，這樣不僅會影響該商品的文本相關(guān)性得分，還會降低用戶體驗。因此錄入標題是需要注意以下的原則：

①考慮用戶搜索商品時常用的搜索詞

②盡量簡潔明了

③名稱中不要有錯別字

文本不正當?shù)纳唐吩谒阉飨到y(tǒng)中會被屏蔽或者降權(quán)。

2.類目

在京東搜索因子中，商品的所在類目（商品的分類）的合理性將影響到商品的排序結(jié)果。

在京東，所以商品必須放置在具體分類下。在放置商品類目的時候一定要注意，以防放置在不恰當?shù)念惸恐袑ι唐放判蛟斐韶撁嬗绊憽?/p>

關(guān)鍵詞與類木業(yè)存在相關(guān)性。關(guān)鍵詞與不同類目的相關(guān)性有所不同，通過搜索系統(tǒng)綜合計算得出。關(guān)鍵詞搜索排序規(guī)則是多個因素綜合影響的結(jié)果，所以在其他排名因素相同的情況下，類目因素影響排序的綜合得分。

綜上所述，放置或優(yōu)化商品類目時，要確保放于正確且合理的類目下才可保證商品在用戶精準搜索詞下得到有效的曝光。

3.商品人氣

商品人氣不僅影響商品的銷量，還影響用戶對該商品所屬店鋪的信任度和認可度。影響商品人氣的因素。

①商品銷量

商品銷售即近期商品的銷量，對不同時間的銷量進行加權(quán)計算，虛假交易銷量不計算在內(nèi)（虛假銷量被查出后，會以平臺相關(guān)規(guī)則進行處理）。

②銷售額

為防止低質(zhì)量商品占用重要展示位置影響用戶體驗，銷售額也作為其中一個因素參與商品人氣分計算

③用戶評論

用戶評論反映用戶對商品的滿意程度，商品質(zhì)量和好評率成正比

④商品屬性

商品屬性是用戶了解商品的重要渠道，商品屬性信息和商品本身不匹配會降低用戶體驗，商品屬性信息和商品的一致性是影響商品排名的另一個重要因素。

除了上述因素外，用戶關(guān)注度等也是影響商品人氣的因素，另外，在計算商品人氣分是所使用的數(shù)據(jù)都進行了反人工干預(yù)處理，反人工干預(yù)比例多的商品會被降權(quán)。

4.用戶搜索反饋

用戶搜索查詢詞后點擊或購買商品的行為，在用戶搜索反饋系統(tǒng)中為該查詢詞與商品的一次點擊后購買數(shù)據(jù)。用戶搜索反饋數(shù)據(jù)反映了用戶對搜索結(jié)果的滿意度，同時反應(yīng)了對商品的滿意度，換句話說，搜索之后的行為反過來影響搜索排序的過程叫搜索反饋。

反饋數(shù)據(jù)包括：某查詢詞結(jié)果中商品的點擊量下單量，用戶通過搜索進入商品單品也得平均時間，商品的搜索點轉(zhuǎn)化率。對部分賣家惡意刷搜索點擊和下單的商品，系統(tǒng)將視其為人工干預(yù)商品，將會在排序中進行降權(quán)處罰。同時反饋數(shù)據(jù)也會剔除這些人工干預(yù)數(shù)據(jù)。

5.店鋪服務(wù)質(zhì)量

伴隨著京東開放平臺第三方商家業(yè)務(wù)的發(fā)展，賣家的服務(wù)質(zhì)量對京東平臺的生態(tài)和用戶購物體驗質(zhì)量有著舉足輕重的影響。京東希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給用戶，同時針對店鋪服務(wù)分比較低的店鋪的商品進行一定降權(quán)處罰，即賣家店鋪服務(wù)分的狀況將影響該賣家店鋪中的商品在京東搜索頁的排序結(jié)果。影響店鋪服務(wù)分的具體因素如下

6.人工干預(yù)

人工干預(yù)是指通過非正常的手段快速提升商品在搜索結(jié)果的排名位置。人工干預(yù)行為會嚴重影響用戶的搜索體驗，對努力提升自身服務(wù)質(zhì)量的賣家和優(yōu)質(zhì)商品是不公平的。為減少人工干預(yù)行為對搜索的不良影響，被判定為不正當手段提升的商品將根據(jù)其人工干預(yù)程度進行降權(quán)或屏蔽處理，賣家可在被違規(guī)處理之日起的七天內(nèi)通過線上違規(guī)申訴入口提交申訴申請。目前賣家在京東搜索搜索查詢存在的人工干預(yù)行為有：商品標題關(guān)鍵詞堆砌、虛假交易、重復(fù)鋪貨、錯發(fā)類目、更換商品等。如果賣家的商品存在搜索人工干預(yù)情況，京東會根據(jù)《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》對該賣家的違規(guī)行為進行扣除相應(yīng)積分的處理，賣家積分過低會影響賣家的商品人氣分、店鋪服務(wù)質(zhì)量分，從而影響賣家商品搜索排序情況。

7.個性化排序

為滿足各類用戶對同一搜索詞的不同需求，京東搜索已上線排序個性化服務(wù)，實現(xiàn)千人千面。在個性化排序上線后，同一搜索詞，不同的用戶可看到不同的搜索結(jié)果。

用戶行為個性化是指把用戶的瀏覽數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)使用到搜索排序中去，當用戶使用搜索時可以快捷方便的找到這些商品。隨后，用戶性別模型、用戶購買力模型等數(shù)據(jù)也會被應(yīng)用到搜索排序中，是排序多樣化，滿足不同用戶的不同搜索需求。

另外，為減少無貨商品的搜索體驗的影響，搜索結(jié)果中該用戶所在地區(qū)無貨商品將在排序中做降權(quán)處理。

個性化搜索服務(wù)會繼續(xù)調(diào)優(yōu)，增加買賣匹配的精準性，在提升用戶搜索體驗的同時為賣家?guī)砀珳实牧髁俊?/p>

來源：京東賣家論壇

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