跨境電商：亞馬遜[殺蟲劑]風波再起-但被封店還不只這個-亞馬遜問答電商問答

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來源：你們的貿(mào)哥外貿(mào)的那點事

貿(mào)哥原創(chuàng)，轉載聯(lián)系

最近跟亞馬遜賣家在交流的時候，有一種說法，今年太難了，雖然現(xiàn)在已經(jīng)離黑五不久了，但就是還沒有旺季的跡象，是不是做亞馬遜真的不行了呢？

這也許是較為普遍的一種感受，也應該說不只是亞馬遜平臺，其他的跨境電商平臺也是一樣的，但也有賣家穩(wěn)步上升的。

根據(jù)亞馬遜平臺的一些數(shù)據(jù)：買家在亞馬遜每分鐘平均花費$88,000美元，16.7％的亞馬遜賣家每年賺取超過100萬美元，而2.1％的賣家每年能賺取驚人的1000萬美元！

這個數(shù)據(jù)的準確性，我們也沒有辦法去證實，但從一個側面，我們也是可以看到在亞馬遜上賺到錢的還是有的，但他們是怎么的公司，是做什么類的產(chǎn)品，公司的規(guī)模有多大，我們都不得而知的，但有一點可以說的是他們一定在上面花了精力和運營，也不至于一旦有些小問題就掉鏈的。

前段時間的“殺蟲劑”風波，最近又起！

▌就因這些詞，LISTING被下架了

“殺蟲劑”風波是不是還記憶憂新的，昨晚有個賣家跟我說，他的產(chǎn)品又被下架了，而反饋回來的問題，也讓他又一次不解，說是在LISTING里含有“抗菌”的關鍵詞。

像他這樣被下架的，還真不只是他一個店了，我們知道的是，只要是賣家listing的商品信息中含有：抗菌、殺蟲、過濾、害蟲、過敏、脫敏等描述或者類似描述都將會被抓取為殺蟲劑，這樣的面就有點大了，因為比如你是做接觸類產(chǎn)品的，用上這些詞也是很正常的，之前就有一個賣玩具的賣家的朋友的產(chǎn)品也被下架了，最終就是他在描述里說，他的產(chǎn)品不會讓兒童朋友過敏，這跟“殺蟲劑”是不是更加不相關的呢！

同時，在行業(yè)里也流傳著有一種黑科技，就是你的LISTITNG被第三方服務商惡意篡改了listing，這樣是一些賣完全與“殺蟲劑”無關產(chǎn)品的賣家苦不堪言的，而這時，你雙急于去處理這個問題，想著趕緊上架，然后這些服務商就來當起了救世主，形成了一個利益鏈的閉環(huán)。

做賣家朋友應該怎么處理呢？

如果是誤傷的，也就是你的產(chǎn)品并不是與殺蟲劑相關的，那就趕緊去申訴，然后一定要趕緊排除了一下自己的LISTING里有沒有含有以上那些敏感的詞，因為平臺是用技術，用機器語言來排查的，所以會被誤傷的一定是你的產(chǎn)品描述，標題，關鍵詞等等里面含有被判斷的詞，所以這是一個很重要的地方，還有就是我們在用表格上傳產(chǎn)品的時候，每一列里的內(nèi)容都要填上，不要空著，這樣很空間留下被填的風險。

（申訴的可以發(fā)郵件到：listing-evaluation@amazon.com）

▌封店潮還遠遠不只是這個，還有

除了以上這個“殺蟲劑”風波之外，其實在最近的封店潮中，原因遠遠還不只是這個的，最常見的就是侵權的問題，這個也是一直是跨境電商人心中的一塊大石頭，賣一些有品牌的產(chǎn)品，出單量還是很可觀的，但這些產(chǎn)品也是分分鐘鐘被下架，被封店的事，這方面的討論太多了，在此我們不再細說。

除了以上這兩方面之外，還有一個，也被叫做秋后算賬的，那就是刷得太猛了，上個月有賣家朋友說一個晚上，自己的Review都不見，還有就是沒有被下架，只是評價不見而已，聊著他說這個李思婷上評價有8成是刷的，因為當時是新品上線，就把這個量給搞得有點猛。

而最近被封店中也有一大部是因為這個，亞馬遜每年有幾個比較敏感的時期，這也是很多媒體和消費者關注的時候，比如財報發(fā)布之前，你們頂風而上，他就讓你熄火歇歇。

做跨境電商現(xiàn)在確實比較難了，并且行業(yè)里的一些妖風，讓很多新手進來就都覺得不刷都沒法開始一樣，經(jīng)常有一些新手過來問貿(mào)哥，你有沒有測評資源的，其實在圈里有太多了，但我一直不推薦這方面的，因為我認為風險大于效果的，如果你有自己海外的一些人群資源，比如有海外網(wǎng)紅的資源的，你可以讓他們幫你去做一些真實購買的測試，這種還可以。

要是直接去找第三方面的服務商，誰也沒法了解其中是怎么個過程的，記得在去年，亞馬遜在一度特別地嚴查刷評的，大家知不知道其中的原因嗎？就是有一個老外，在無意中收到了一些包裹，他自己并沒有在亞馬遜買東西，然后他就覺得自己的信息被亞馬遜給爆露出去，就投訴到了媒體，然后就有了大面積的報道，這給上市公司亞馬遜來說，那可不是一種小事，他不為自己著想，股東也看得見的啊，所以這事就變得有點嚴重的。

另外，亞馬遜平臺上的規(guī)定也是不允許的，所以秋后被封店，也許賣家自己心里也是有點數(shù)的。

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