2022年京東服飾內(nèi)衣 家居日用等類(lèi)目店鋪質(zhì)量指數(shù)專(zhuān)項(xiàng)治理-京東問(wèn)答

行禁止發(fā)布新商品、禁止報(bào)名營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、搜索降權(quán)、店鋪屏蔽等商家朋友可通過(guò)以下路徑查詢(xún)您店鋪和商品的質(zhì)量指數(shù)信息：詳見(jiàn)《京東開(kāi)放平臺(tái)違規(guī)申訴管理規(guī)則》文本反饋：對(duì)非商家責(zé)任的文本進(jìn)行反饋。

為進(jìn)一步提升京東用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，京東將基于“店鋪質(zhì)量指數(shù)”對(duì)服飾內(nèi)衣、家居日用等類(lèi)目中商品質(zhì)量抱怨高的店鋪實(shí)施管控

管控措施包含但不限于對(duì)店鋪進(jìn)行禁止發(fā)布新商品、禁止報(bào)名營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、搜索降權(quán)、店鋪屏蔽等商家朋友可通過(guò)以下路徑查詢(xún)您店鋪和商品的質(zhì)量指數(shù)信息：

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查詢(xún)用途：幫助您聚焦質(zhì)量問(wèn)題，獲取改善建議，進(jìn)行自主改善

申訴途徑：詳見(jiàn)《京東開(kāi)放平臺(tái)違規(guī)申訴管理規(guī)則》

文本反饋：對(duì)于質(zhì)量指數(shù)高風(fēng)險(xiǎn)商品，甩/手提醒消費(fèi)者反饋的文本商家可通過(guò)“店鋪品質(zhì)-我的商品-查看詳情-消費(fèi)反饋-反饋詳情”對(duì)非商家責(zé)任的文本進(jìn)行反饋，有專(zhuān)人每天審核并上報(bào)剔除

1、適用范圍

服飾內(nèi)衣、鞋靴、箱包皮具、鐘表、珠寶首飾、母嬰(童裝童鞋)、廚具、家居日用、家紡、家具、家裝建材、禮品(不包含鮮花速遞)等相關(guān)品類(lèi)(不含全球購(gòu))商品

2、材質(zhì)宣稱(chēng)要求

2.1在商品標(biāo)題、屬性、詳情、圖片等要素出現(xiàn)有關(guān)材質(zhì)信息描述時(shí)需確保商品各要素間材質(zhì)信息描述的一致性

2.2對(duì)商品的材質(zhì)信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述，確保頁(yè)面材質(zhì)描述信息與商品實(shí)際材質(zhì)相一致，材質(zhì)名稱(chēng)應(yīng)規(guī)范標(biāo)注，同時(shí)符合相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求

2.3商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品的包裝、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、商品銷(xiāo)售頁(yè)面等多處信息中注明的材質(zhì)成分需保持一致

3、假冒材質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)

假冒材質(zhì)指消費(fèi)者收到商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品的包裝、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、商品銷(xiāo)售頁(yè)面等信息注明的材質(zhì)成分內(nèi)容完全不符或主體不符

4、治理規(guī)則

本規(guī)則自生效之日起，平臺(tái)將會(huì)持續(xù)對(duì)所售商品進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)假冒材質(zhì)違規(guī)的商家依照如下規(guī)定進(jìn)行處理(違規(guī)計(jì)次跨年不清零)

本規(guī)則于2022年8月19日發(fā)布，于2022年8月26日生效，有效期從2022年8月26日至2022年12月31日

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