抖音訂單代發(fā)管理（商家版）-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音訂單,抖音問答。

一、功能簡介

代發(fā)管理是為商家及其合作的廠家提供的高效、方便的訂單處理工具。

適用對象：有貨品不是自己打單發(fā)貨，需要上游的供貨商/廠家代發(fā)貨的商家需要使用代發(fā)管理進行訂單分配、發(fā)貨的商家。

對商家有什么好處：

提升發(fā)貨效率：線上一鍵分配訂單，一鍵發(fā)貨

減少商家資損：自動同步訂單變更信息至廠家

減少發(fā)貨異常：自動回傳單號，無需表格導入

廠商代發(fā)解決方案完整說明可點擊查看：廠商代發(fā)。

二、常見問題

我想繼續(xù)通過商家后臺導出訂單，線下給到廠家發(fā)貨，會有什么影響？

為了確保抖店消費者和商家的信息安全，防止因消費者隱私信息出現(xiàn)泄露導致消費者和商家損失，抖店啟動消費者隱私數(shù)據(jù)加密項目，即：訂單中的收貨信息（手機號、姓名、收貨地址）將以加密字符串的形式輸出。預計2023年8月1日起訂單數(shù)據(jù)中的隱私信息會脫敏展示，導出數(shù)據(jù)也逐步會變成密文。為了不影響您的正常發(fā)貨操作，強烈建議您盡快通過官方的代發(fā)管理進行發(fā)貨。

實現(xiàn)代發(fā)訂單發(fā)貨需要滿足以下兩個前提：

供貨商（廠家）已入駐抖店；

供貨商（廠家）使用抖店服務市場內(nèi)支持代發(fā)訂單功能的服務工具（點擊查看）或者自己開發(fā)的打單系統(tǒng)通過開放平臺openAPI進行對接。

代發(fā)管理該如何操作？

學習代發(fā)管理操作指引（完整說明、商家版、廠家版）；

聯(lián)系供應商/廠家注冊平臺店鋪賬號（僅用于接受商家分配訂單，如果其已經(jīng)是平臺店鋪可以忽略此步驟）；

發(fā)送代發(fā)管理（廠家版）操作教程給到自己合作的供應商/廠家，廠家版教程鏈接：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113551?from=shop_article

我的供貨商（廠家）暫時還沒入駐抖店，訂單已經(jīng)加密了，怎么發(fā)貨？

在廠商入駐抖店之前，您可以使用抖店后臺手動查看訂單信息，逐條復制粘貼進行發(fā)貨，建議您盡快推動廠家入駐抖店。

為什么我在抖店后臺找不到代發(fā)管理功能？

請您使用主賬號，或者有權限的子賬號進行“代發(fā)管理”功能開通。

2.我既是商家（分銷商）也是供貨商（廠商）能開通兩個身份嗎？

當前平臺只支持開通單一身份，商家發(fā)起綁定廠家，或者廠家收到商家發(fā)起申請后，不支持修改身份。

3.我綁定錯了商家/廠家身份，能修改嗎？

在商家尚未發(fā)起綁定任何廠家，或者廠家未收到任何商家申請前，可在“廠商管理”中選擇“切換代發(fā)類型”進行身份修改。

4.為什么我開通了代發(fā)管理，只有一部分訂單出現(xiàn)在列表？

目前系統(tǒng)只會同步綁定代發(fā)管理后的訂單，之前訂單請用原來方式進行發(fā)貨。

三、商家使用流程1.開通代發(fā)管理

在抖店商家后臺，使用主賬號或者有權限的子賬號，點擊【訂單-代發(fā)管理】，進入頁面。

選擇“我是商家”。

注意：一旦選擇身份并發(fā)起綁定廠家，將不支持修改身份，請謹慎選擇。發(fā)起綁定商家前，可在“廠商管理”中選擇“切換代發(fā)類型”進行身份修改。

設置店鋪名稱和發(fā)貨信息，即可開通代發(fā)管理功能。

注意：此處的店鋪名稱及發(fā)貨信息僅為廠家可見。

綁定代發(fā)廠家

在廠家管理頁面，點擊“綁定廠家”，輸入廠家店鋪編號，發(fā)起綁定申請。

注意：廠家店鋪編號請詢問廠家獲取，需要廠家已經(jīng)在平臺注冊店鋪，并且已經(jīng)選擇成為廠家。

廠家進行確認后，雙方綁定成功，系統(tǒng)將同步綁定后產(chǎn)生的訂單。這時商家可以向廠家分配代發(fā)訂單，分配后廠家就可以通過OpenAPI實時獲取代發(fā)訂單了。

商家可以在“廠家管理”中查看自己所綁定的廠家，也可以進行解綁。

3.分配代發(fā)訂單

在代發(fā)訂單頁面，商家可以查看全部訂單，并篩選訂單狀態(tài)。

商家選擇對應訂單，按商品進行分配，也可以將訂單批量分配給已綁定的代發(fā)廠家。

廠家將通過自己的打單系統(tǒng)（需通過開放平臺openAPI進行對接，支持代打代發(fā)）或者使用抖店服務市場內(nèi)支持代發(fā)訂單功能的服務工具（點擊查看）進行發(fā)貨，并回傳發(fā)貨狀態(tài)至訂單列表。

廠家使用教程：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113551?from=shop_article

廠家ISV對接文檔：https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/685

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