虛假交易違規(guī)申訴沒憑證怎么辦

本文主題虛假交易,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶上面大多數(shù)都是都做正經生意的，但是也不排除一些賣家弄虛作假，也不排除一些買家故意訛人，比如說一些買家可能會投訴賣家虛假交易，這時候賣家想要申訴但又苦于沒有憑證，因為沒有聊天，因此也不知道怎么填寫舉證號。

實物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號。如果底單沒有保存，建議可以聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨底單;如無法提供發(fā)貨底單建議提供快遞公司公章證明。

若是虛擬商品，則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號。如果確實無法提供憑證，請備注好實際情況，建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證，此次申訴結果只能以處理部門審核為準了。

申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會一定程度上影響到申訴的最終結果，但申訴最終結果由交易行為和申訴憑證共同來決定哦。

沒聊天怎么填舉證號?

只要在申訴頁面，點擊“一鍵授權“后，舉證號就可以自動上傳成功，沒有聊天也可以點擊“一鍵授權”。

但是一旦申訴提交成功率，那便無法補充憑證。若申訴被退回，可以在【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】-【未完成和被退回的申訴】，找到"被退回需補充憑證的申訴"，點擊"修改憑證"進入訂單頁面找到需修改憑證的訂單，按照要求在72小時內重新添加有效憑證并提交申訴。

若無法按照要求補充和修改相關憑證，務必在申訴頁面說明清楚，并補充能證實交易真實性的憑證。

當賣家收到了虛假交易違規(guī)的消息后，各位可以先去檢查一下店鋪是否出現(xiàn)了這種情況，如果沒有，那就可以立刻提起申訴，哪怕是申訴沒憑證也不要擔心，因為這樣做總比坐以待斃強。

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