京東售后維修怎么收費-京東問答電商問答

本文主題京東售后維修,京東到家,京東問答。

京東是銷售3C起家，至今京東的電器依然是京東最受歡迎的品類。這是因為京東男性用戶占比要大于女性用戶，而男性用戶最常網(wǎng)購的還是電子產(chǎn)品。電子產(chǎn)品尤其是家用電器產(chǎn)品有一個環(huán)節(jié)非常重要就是售后維修。那么，京東售后維修怎么收費?什么是京東售后到家?

京東自營商品售后服務運費規(guī)則：

一、雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。

取(返)件包含兩種形式：

1)在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件;

2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\費，運費將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回。

二、單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。取(返)件包含三種形式：1)京東自營上門取件收取費用收費標準>>，收費方式>>;2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售后部，運費自付;3)客戶將原商品送達自提點，則免收運費。

如商品由第三方賣家提供退換貨服務，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。若選擇郵寄，請勿使用EMS、順豐或到付方式。您個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，京東將不補償運費。如雙方對運費有異議，京東鼓勵協(xié)商解決，無法協(xié)商一致的，請“聯(lián)系客服”解決

另外，京東售后服務項目中，有一個京東售后到家服務。

什么是京東售后到家：

“京東售后到家”是京東為客戶提供的一項上門取送、原廠檢修的特色體驗服務。商品保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，僅需通過網(wǎng)絡或電話提交服務需求申請，京東將提供電話技術(shù)支持、上門取送、原廠授權(quán)檢測維修等服務內(nèi)容。免除您出門送修、自行檢測等麻煩，為您提供輕松、高效、無憂的售后保障。

京東售后到家服務說明：

售后到家服務會受到京東自營物流覆蓋區(qū)域和京東維修中心授權(quán)維修的品牌范圍影響，不同的區(qū)域和商品品牌，售后到家時效不一致。

由于計算機、通訊類、辦公設備、攝影攝像類產(chǎn)品存在不易復現(xiàn)的間歇性故障，因此以上查詢時效結(jié)果有可能會存在偏差，如有異常情況，京東將及時與您聯(lián)系確認。

京東售后到家注意事項：

1.售后到家服務僅針對部分特定商品，具體以您查詢結(jié)果為準。

2.此服務僅支持京東自營配送范圍。

3.如遇如自然災害、交通管制等不可控因素及法定節(jié)假日，售后到家服務時效順延。

4.售后到家服務不提供數(shù)據(jù)備份，盜版系統(tǒng)及軟件安裝，個人信息保管等服務內(nèi)容，請您自行備份個人信息資料等，以免造成資料丟失，京東對資料丟失不承擔任何法律責任。

5.售后到家服務只提供原廠約定的保修內(nèi)容，不包含為用戶提供越獄、root等服務。

6.對于售后到家服務范圍內(nèi)的商品，不代表該商品同時符合保內(nèi)條件。

7.對于保修期外的商品，維修時效與客戶支付維修費用的時效相關，維修時效將做相應的順延。

了解了之后，我們發(fā)現(xiàn)京東的售后服務體系做的相當完善。有這么完善的售后保障，就可以放心在京東購買電子產(chǎn)品或者家用電器類了。現(xiàn)在越來越多的消費者選擇網(wǎng)購家用電器，這都是因為現(xiàn)在安裝及售后發(fā)展迅速。

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