2020天貓店鋪好做嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓開(kāi)店,天貓客服,天貓問(wèn)答。

現(xiàn)在很多賣家還是一門(mén)心思的想要入駐天貓，入駐成功后在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中又犯愁了。如果你經(jīng)營(yíng)不好店鋪，新手商家是很難獲利的。那么，2020天貓店鋪好做嗎?天貓店鋪怎么做好運(yùn)營(yíng)?下面一起來(lái)了解一下吧。

2023年天貓店鋪好不好做，要針對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)。同樣的問(wèn)題，你問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，回答一定是好做，他們依然賺得盆滿缽滿。但對(duì)于還沒(méi)有找到突破點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，就一臉愁容，直呼難做了。就整個(gè)電商環(huán)境而言，2023年天貓店鋪還是很有市場(chǎng)的，且不說(shuō)節(jié)節(jié)攀升的雙十一成交額，就國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣來(lái)說(shuō)，已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)購(gòu)了。

下面我們一起來(lái)看一下怎么做好天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)：

引流：

如果在做好前面的一個(gè)天貓店鋪的搭建以及產(chǎn)品的上傳工作，天貓店鋪就可以正常進(jìn)行一個(gè)運(yùn)營(yíng)工作了，前期可能沒(méi)有什么流量進(jìn)來(lái)，所以可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一個(gè)推廣引流，為產(chǎn)品增加流量。

流量問(wèn)題：

流量入口方面是非常多的，流量是多元化和碎片化的，新品前期權(quán)重比較低，所以流量入口不會(huì)全部開(kāi)放的，前期引流我建議以免費(fèi)流量為主，做好手機(jī)淘寶搜索是運(yùn)營(yíng)中很重要的一步!

客服轉(zhuǎn)換客戶?：

客服身兼二職，第一是轉(zhuǎn)化。對(duì)于轉(zhuǎn)化的要求，第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個(gè)參考，對(duì)客服提出一個(gè)高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對(duì)店鋪的客服找一個(gè)平均水平線，高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗(yàn)，低于平均水平的需要思考怎么提高和改進(jìn)，從而增加客服之間的互動(dòng)性和主觀能動(dòng)性，讓他們自己提出一些改進(jìn)建議和想法。

客服的另外一個(gè)作用是會(huì)員營(yíng)銷?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，流量成本也越來(lái)越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo)：如何把顧客沉淀下來(lái)，做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)?淘寶上最好的陣地是微淘，當(dāng)然也可以借助微博等其他社群工具。

價(jià)格問(wèn)題：

運(yùn)營(yíng)做好價(jià)格戰(zhàn)是非常重要的，不過(guò)首先要糾正大家一點(diǎn)的事，顧客們只是想占便宜，但并不是說(shuō)只買便宜的東西，畢竟一分錢(qián)一分貨，在許多人的生活中已經(jīng)深有體會(huì)了。所以說(shuō)，搞價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)然要給顧客便宜，但是呢?一定是不能降低商品的質(zhì)量的，我們可以搞一些活動(dòng)去讓顧客占便宜，這個(gè)便宜可大可小，但是呢，商品本身的價(jià)值還是非常大的，這樣的活動(dòng)才有價(jià)值。

產(chǎn)品問(wèn)題：

盲目推出不符合市場(chǎng)的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品定位錯(cuò)誤，過(guò)高或者過(guò)低。前幾頁(yè)都找不到你這樣屬性的寶貝，做起來(lái)豈不是很費(fèi)勁!

團(tuán)隊(duì)問(wèn)題：

執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最該有的，店鋪的問(wèn)題都找出來(lái)了，但遲遲不處理，這個(gè)等于沒(méi)有把問(wèn)題找出來(lái)，等于把問(wèn)題復(fù)雜化，還浪費(fèi)了人力物力。

售后問(wèn)題：

長(zhǎng)期不退款，藐視客戶退換貨等行為會(huì)導(dǎo)致店鋪不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重影響店鋪發(fā)展和活動(dòng)報(bào)名，購(gòu)買信心和自然流量等，售后服務(wù)是一大關(guān)鍵，所以如果你能很好的處理好售后問(wèn)題，那么你的店鋪就運(yùn)營(yíng)的很不錯(cuò)了。

總體而言，天貓店鋪好不好做，天貓店鋪運(yùn)營(yíng)到底難不難，其實(shí)就看平時(shí)的一些基礎(chǔ)工作有沒(méi)有實(shí)際工作到位了，大致來(lái)說(shuō)，如果可以做好以上幾點(diǎn)，那運(yùn)營(yíng)一家天貓店鋪不是難題。

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