材質(zhì)不符屬于假貨嗎?可以索賠嗎?

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在淘寶上面買個(gè)包，詳情頁描述說是皮質(zhì)的，收到貨后才發(fā)現(xiàn)，是布料的，是不是非常惱火?那么，像這樣的材質(zhì)不符的案例是不是假貨呢?如果是假貨，消費(fèi)者是可以要求三倍賠償?shù)摹?/p>

一、屬于假貨嗎?

天貓對(duì)“假貨”的定義僅僅局限于“假冒偽劣”中的“冒”，即“冒用他人品牌”。，所以，材質(zhì)與描述不符不算假貨，你可以要求退貨或者更換。

二、可以索賠嗎?

1、買到會(huì)支持退。但沒有問題是不會(huì)有索賠要求的。除非造成傷害，否則為此事費(fèi)時(shí)和精力是不會(huì)有賠的。

2、退了貨再投，可以投不符，購買時(shí)的面有快照并且要出具物品確實(shí)的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，小二會(huì)采用息事的作法，勸退就算了，所以有實(shí)證非常關(guān)鍵。

3、如果淘寶描述不符，支持退，來回運(yùn)費(fèi)由自承擔(dān)，如果交易中雙方?jīng)]有約定清楚，比如約定大小碼，但未約定尺寸。已經(jīng)達(dá)成了退款，但是未對(duì)退貨費(fèi)用進(jìn)行約定的，則需要店主這邊付這筆費(fèi)。

4、與購者未達(dá)成意見的，在介入后也無法確定責(zé)任，此時(shí)交易將做退處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由自己承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

5、如果出售的為閑置品，描述不符的問請(qǐng)查看爭議處理，描述的舉證：如果表示收到的商品跟描述不同且通過照片可以直接看出，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)圖片直接認(rèn)定。

6、如果表示收到的跟描述不同，且通過肉眼無法做出判斷的，比如材料的原因不符，應(yīng)當(dāng)按照要求提供文件，比如經(jīng)銷憑證、合格證、發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便客服核實(shí)后處理。

如果產(chǎn)品只是材質(zhì)不符，并沒有假冒別人的產(chǎn)品，在天貓上面，這個(gè)范疇的產(chǎn)品是不屬于假貨的。不過，材質(zhì)不符很明顯就是描述不符，我們可以申請(qǐng)退款，還可以去投訴賣家。

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