天貓超市有運費險嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市運費險,天貓生鮮,天貓問答。

我們在網(wǎng)上購物，都喜歡去有運費險的商家購物，畢竟要是退貨的話，還可以有運費補貼，那么大家知道天貓超市有運費險嗎?下面我們就來給大家具體的講解一下。

在訂單結算頁有選項的，有些是商家送的，沒有送的就會出現(xiàn)運費險選項。

天貓超市退貨需要運費嗎?

天貓超市退貨是有規(guī)則的，因為天貓超市有生鮮品和非生鮮品，退貨規(guī)則是不一樣的，有什么不一樣呢?下面講述一下他們的退貨規(guī)則。

1.天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910。

2.非生鮮商品退貨流程

天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

a.商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

b.商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

c.天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

d.所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

e.如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

看完以上的介紹，大家應該對相關問題有所了解了吧，其實，天貓超市有七天免費退貨期限，并且如果大家退貨的話，按照流程來就可以了，所以不必有太多的擔心哦。

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