詳解淘寶新規(guī)則避免發(fā)生錯(cuò)誤

本文主題淘寶新規(guī)則,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

很多剛在淘寶開(kāi)店的賣(mài)家，對(duì)淘寶官方的一些規(guī)則不是很清楚，即使是在淘寶上做過(guò)很久的人，也可能會(huì)犯一些錯(cuò)誤。這家商店不可避免地有幾處違規(guī)之處。都說(shuō)能做的都是錯(cuò)的?，F(xiàn)在淘寶的規(guī)則一直在變，一定要明確規(guī)則，不然可能會(huì)被不小心抓到。有些新手賣(mài)家有一種在淘寶初生不怕牛犢不怕虎的感覺(jué)。那么我們來(lái)分析一下規(guī)則之間的厲害關(guān)系。

1、濫用關(guān)鍵詞，詞可以亂用嗎？

寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞的優(yōu)化是我們做店鋪推廣的必修課，每個(gè)推廣都要經(jīng)歷編輯標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題的過(guò)程，所以標(biāo)題的關(guān)鍵詞也常常出現(xiàn)問(wèn)題，小則系統(tǒng)提示警告處理，大則寶貝進(jìn)行寶貝扣分，導(dǎo)致店鋪不能做付費(fèi)推廣不能參加官方活動(dòng)。

濫用關(guān)鍵詞可以導(dǎo)致很多的麻煩，我們一定要注意有些詞是千萬(wàn)是不可以用的。首先是一些比較社會(huì)敏感詞，畢竟我們現(xiàn)在是和諧社會(huì)，一些有違社會(huì)和諧和違法違紀(jì)的詞肯定是不能用的。其次就是濫用品牌詞，尤其是如果你為了蹭流量用一些知名的品牌詞，那么一定會(huì)被系統(tǒng)官方抓取嚴(yán)重違規(guī)，后果很?chē)?yán)重。可能直接就判定你的售假了，對(duì)你的整個(gè)店鋪都會(huì)有影響的。就算你用一些小品牌的詞，那么人家有權(quán)利的人也是可以對(duì)你進(jìn)行發(fā)起投訴，淘寶也會(huì)對(duì)你進(jìn)行處罰。不要想著蹭別人的流量，投機(jī)取巧永遠(yuǎn)都是不靠譜的，還是實(shí)實(shí)在在的用一些跟自己產(chǎn)品相關(guān)的詞匯，通常就不會(huì)有什么問(wèn)題了。

2、新廣告法，最新規(guī)則不得不了解！

自從去年新廣告法發(fā)布以來(lái)，我們店鋪里面就多了很多的違規(guī)提示，我覺(jué)得淘寶做的還是挺厚道的，在廣告法發(fā)布以前，淘寶已經(jīng)不斷的發(fā)布系統(tǒng)消息要求賣(mài)家修改一些禁用詞。

官方會(huì)先提示大家去修改，然后限制寶貝編輯強(qiáng)制大家修改，再后來(lái)就是系統(tǒng)提示違規(guī)。我覺(jué)得淘寶已經(jīng)做得仁至義盡了，畢竟普及廣告法不是淘寶的義務(wù)，其實(shí)想要避免這樣的錯(cuò)誤我們只需要去網(wǎng)上看一下新廣告法的禁用詞，然后修改一下自己的頁(yè)面就可以了。不要直接對(duì)著槍口去撞，俗話(huà)說(shuō)：不作死就不會(huì)死。

3、不當(dāng)使用他們權(quán)利，有版權(quán)許可了沒(méi)有？

這是一條違規(guī)也是比較普遍的，這個(gè)違規(guī)最輕的處罰就是刪除該寶貝，也算是比較嚴(yán)重的違規(guī)了、不管是圖片、商標(biāo)、圖形，只要是權(quán)利人已經(jīng)注冊(cè)的內(nèi)容都是不可以使用的，包括我們自己店鋪的寶貝主圖還有標(biāo)簽都可以放上我們店鋪的LOGO還有水印。這個(gè)違規(guī)一般都是電腦盤(pán)查，不管你這個(gè)圖做了修改還是做過(guò)處理，淘寶系統(tǒng)都可以查出來(lái)，并且年貨節(jié)了，排查的力度也會(huì)加大。

這類(lèi)的違規(guī)我們只要注意點(diǎn)在日常做寶貝頁(yè)面的時(shí)候，標(biāo)題、首圖、詳情頁(yè)都不要出現(xiàn)其他權(quán)利人的內(nèi)容，作為賣(mài)家我們也要了解我們自己店鋪的產(chǎn)品，你要是不了解自己店鋪的產(chǎn)品。那么違規(guī)了就比較冤枉了。還有假牌子我們不能賣(mài)，做淘寶店鋪，一定要有底線(xiàn)，要讓自己店鋪的商品都是有質(zhì)量保障的，也可以贈(zèng)加店鋪的口碑。

4、近30天糾紛退款率對(duì)店鋪DSR評(píng)分影響很大

這個(gè)糾紛退款率其實(shí)算不上違規(guī)，但是很多小賣(mài)家，銷(xiāo)量不多，很容易產(chǎn)生退貨糾紛過(guò)高的情況。退貨糾紛率過(guò)高會(huì)導(dǎo)致店鋪幾乎是報(bào)不了所有的官方活動(dòng)，尤其是在淘寶大型活動(dòng)的時(shí)候要更加注意退貨糾紛率。

退貨糾紛率主要是當(dāng)賣(mài)家申請(qǐng)退款的時(shí)候，然后賣(mài)家拒絕，買(mǎi)家或者賣(mài)家要求小二介入，并且小二判定是賣(mài)家責(zé)任的情況下產(chǎn)生的。所以退貨糾紛率主要是我們的售后沒(méi)有做好，還有就是不管遇到什么問(wèn)題，一定不要讓小二介入，盡量把問(wèn)題在前期解決。除非你有相當(dāng)明確的證據(jù)而且要相當(dāng)了解規(guī)則，才可以讓小二介入，不然就很可能產(chǎn)生糾紛退款率。我建議大家還是跟買(mǎi)家友好協(xié)商解決問(wèn)題，一般買(mǎi)家好溝通的話(huà)，那么就直接利用紅包返現(xiàn)就解決了。要是實(shí)在是買(mǎi)家想要退款，那就不要糾紛，直接退款給他就可以了。

5、重復(fù)鋪貨，發(fā)布重復(fù)怎么行？

在前幾年很多賣(mài)家都知道，只要多多發(fā)布寶貝就會(huì)有流量，于是一個(gè)寶貝就會(huì)發(fā)布多次，導(dǎo)致淘寶有大量的重復(fù)寶貝，買(mǎi)家體驗(yàn)很差，所以才出的這個(gè)規(guī)定。其實(shí)現(xiàn)在我們沒(méi)有必要重復(fù)鋪貨的，淘寶規(guī)則現(xiàn)在已經(jīng)改善了，重復(fù)鋪貨對(duì)我們賣(mài)家沒(méi)有一點(diǎn)好處的，有的時(shí)候我們要有些相似的產(chǎn)品要發(fā)布，或者同產(chǎn)品不同的規(guī)格或者顏色要同時(shí)發(fā)布，我們就要注意重復(fù)鋪貨的產(chǎn)生了、主要是要避免不要使用相同的主圖、標(biāo)題、屬性，不然就會(huì)被判定為重復(fù)鋪貨的。這一點(diǎn)我們?cè)诎l(fā)布寶貝的時(shí)候就要注意到了，并且我們發(fā)布之后還要看下有沒(méi)有同質(zhì)化的產(chǎn)品，要是有產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題，那么就一定要去舉報(bào)或者自我調(diào)整。同質(zhì)化不僅僅會(huì)影響我們店鋪寶貝的權(quán)重，還會(huì)減少我們新品博阿貝的扶持展現(xiàn)的力度。

文章來(lái)源：淘三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/thread-18932-1-2.html

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