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內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則

2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類(lèi)/|閱讀：269

第一章概述第一條【適用范圍】適用于運(yùn)用阿里創(chuàng)作平臺(tái)（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺(tái)（域名為liveplatform.taobao.com）的效勞發(fā)布內(nèi)容、停止信息推行的會(huì)員（包括淘寶平臺(tái)商家、淘寶達(dá)人等），統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)作者”）。創(chuàng)作者可經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）發(fā)布文字、圖片、視音頻、扮演（直播）等內(nèi)容，在淘寶平臺(tái)各站內(nèi)渠道（包括創(chuàng)作者個(gè)人主頁(yè)、微淘、淘寶頭條、有好貨、每日好店、淘寶直播等）及/或淘寶協(xié)作的第三方站點(diǎn)停止展現(xiàn)。第二條【效能級(jí)別】本規(guī)則是《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補(bǔ)充，前述規(guī)則中已有規(guī)則的，從其規(guī)則。本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。特殊市場(chǎng)針對(duì)創(chuàng)作者有特殊規(guī)則的，從其規(guī)則。第二章準(zhǔn)入與清退第三條【準(zhǔn)入與清退】契合條件的淘寶平臺(tái)會(huì)員（含個(gè)人、企業(yè)）可入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)成為達(dá)人以展開(kāi)內(nèi)容創(chuàng)作、信息發(fā)布和推行活動(dòng)。商家能夠開(kāi)通阿里創(chuàng)作平臺(tái)及淘寶直播平臺(tái)功用以推行商品。角色準(zhǔn)入請(qǐng)求清退請(qǐng)求清退再準(zhǔn)入達(dá)人淘寶會(huì)員可經(jīng)由阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)入駐成為達(dá)人，須滿足：（一）如為個(gè)人，須完成支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，且年滿18周歲（同一身份信息下只能允許1個(gè)淘寶賬戶入駐）；（二）如為企業(yè)，須完成支付寶企業(yè)實(shí)名認(rèn)證（同一停業(yè)執(zhí)照下允許≤10個(gè)淘寶賬------------戶入駐）；（三）如淘寶平臺(tái)賣(mài)家申請(qǐng)成為達(dá)人須具備一定的店鋪運(yùn)營(yíng)才能和客戶效勞才能；（四）賬號(hào)狀態(tài)正常，且具備一定的推行素質(zhì)和才能。不滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求，或市場(chǎng)管理與違規(guī)處置到達(dá)清退情形，立刻清退滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可提交準(zhǔn)入如淘寶會(huì)員、達(dá)人入駐淘寶直播平臺(tái)成為達(dá)人主播，除上述外，還須滿足:（一）依據(jù)平臺(tái)請(qǐng)求完成認(rèn)證；（二）賬號(hào)狀態(tài)正常，且具備一定的推行素質(zhì)和才能，滿足淘寶直播平臺(tái)的主播請(qǐng)求。商家如入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)入駐成為商家須滿足：（一）在淘寶平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，且賬號(hào)狀態(tài)正常的商家。如入駐淘寶直播平臺(tái)成為商家主播，除上述外，還須滿足：（一）依據(jù)平臺(tái)請(qǐng)求完成認(rèn)證；（二）店鋪主營(yíng)類(lèi)目非限制推行主營(yíng)類(lèi)目；（三）賬號(hào)狀態(tài)正常，且具備一定的推行素質(zhì)和才能，滿足淘寶直播平臺(tái)的主播請(qǐng)求。（四）對(duì)商家準(zhǔn)入有特殊請(qǐng)求的，從其規(guī)則。第四條【賬號(hào)信息】會(huì)員在設(shè)置賬號(hào)稱號(hào)、頭像、簡(jiǎn)介等賬號(hào)信息時(shí)應(yīng)恪守國(guó)度法律法規(guī)，不得包含涉嫌進(jìn)犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序等相關(guān)信息。第三章運(yùn)營(yíng)第五條【信息發(fā)布請(qǐng)求與行為標(biāo)準(zhǔn)】創(chuàng)作者須恪守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》對(duì)信息發(fā)布及行為的相關(guān)-請(qǐng)求。第六條【商品根底請(qǐng)求】在淘寶直播平臺(tái)上可推行的商品的根底請(qǐng)求：（一）不可為《淘寶直播平臺(tái)限制推行商品》；（二）商品狀態(tài)正常，且契合發(fā)布請(qǐng)求；（三）商品所屬淘寶網(wǎng)賣(mài)家，其賬戶實(shí)踐控制人的淘寶網(wǎng)賬戶在本自然年內(nèi)，出賣(mài)冒充商品違規(guī)（C類(lèi)）扣分＜24分；嚴(yán)重違規(guī)（B類(lèi)）扣分＜24分；（四）商品所屬天貓商家，其賬戶實(shí)踐控制人的天貓賬戶在本自然年內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)（B類(lèi)）扣分＜24分；（五）商品所屬閑魚(yú)會(huì)員，近90天的糾葛退款率≤90%或糾葛退款量≤5個(gè)；（六）不可為平臺(tái)認(rèn)定不合適運(yùn)用直播方式推行、影響消費(fèi)者體驗(yàn)的商品；（七）經(jīng)淘寶平臺(tái)排查認(rèn)定，其商品所屬商家賬戶實(shí)踐控制人的其它阿里平臺(tái)賬戶歷史未被阿里平臺(tái)處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分（如出賣(mài)冒充商品、發(fā)布違禁信息、騙取別人財(cái)物等）或發(fā)作過(guò)嚴(yán)重危及買(mǎi)賣(mài)平安、發(fā)布交互風(fēng)險(xiǎn)信息的情形；上述（七）中的特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分，包括但不限于因出賣(mài)冒充商品、發(fā)布違禁信息、騙取別人財(cái)物等嚴(yán)重違規(guī)行為被阿里平臺(tái)處以查封賬號(hào)、關(guān)閉店鋪的處分。第七條【生長(zhǎng)鼓勵(lì)】平臺(tái)會(huì)分別依據(jù)創(chuàng)作者的內(nèi)容消費(fèi)、粉絲運(yùn)營(yíng)等停止綜合評(píng)價(jià)，劃分創(chuàng)作者等級(jí)，為其提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)鼓勵(lì)機(jī)制。第八條【公域展現(xiàn)】公域展現(xiàn)是指創(chuàng)作者消費(fèi)的圖文或短視頻內(nèi)容在淘寶頭條、微淘（引薦）、有好貨、哇哦視頻、首頁(yè)垂直頻道等淘寶平臺(tái)定性為公域的內(nèi)容渠道展現(xiàn)。創(chuàng)作者及內(nèi)容須滿足以下條件，內(nèi)容將有時(shí)機(jī)在公域展示：（一）對(duì)創(chuàng)作者的請(qǐng)求：1.如為達(dá)人，-其創(chuàng)作者身份未因特定嚴(yán)重違規(guī)被處分；2.如為商家，須同時(shí)滿足：（1）如為淘寶網(wǎng)賣(mài)家須契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，如為天貓商家須契合《天貓商家營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入根底規(guī)則》；（2）其創(chuàng)作者身份未因特定嚴(yán)重違規(guī)被處分。（二）對(duì)內(nèi)容的請(qǐng)求：（1）內(nèi)容推行的商品如為淘寶網(wǎng)賣(mài)家商品須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，如為天貓商家商品須滿足《天貓商家營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入根底規(guī)則》。（2）滿足各站內(nèi)渠道的其它內(nèi)容請(qǐng)求。如不再滿足上述條件，平臺(tái)將會(huì)取消其內(nèi)容的公域展現(xiàn)。第九條【浮現(xiàn)權(quán)】浮現(xiàn)權(quán)為淘寶直播平臺(tái)賦予創(chuàng)作者的，將其發(fā)布的直播內(nèi)容優(yōu)先展現(xiàn)在淘寶直播頻道的權(quán)益。（一）除天貓商家主播外，主播生長(zhǎng)等級(jí)到達(dá)V2，平臺(tái)可擇優(yōu)開(kāi)放浮現(xiàn)權(quán)。（二）天貓商家入駐勝利，且分離商家多維度運(yùn)營(yíng)狀況（如品牌知名度、活動(dòng)契合度、店鋪成交額、店鋪類(lèi)型、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、客單價(jià)、店鋪主營(yíng)類(lèi)目、誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)狀況、活動(dòng)配合度、競(jìng)爭(zhēng)力等）停止綜合評(píng)價(jià)，契合條件的即可取得浮現(xiàn)權(quán)。（三）取得浮現(xiàn)權(quán)后，創(chuàng)作者應(yīng)堅(jiān)持穩(wěn)定的開(kāi)播頻次、持續(xù)推行優(yōu)質(zhì)商品，持續(xù)消費(fèi)優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，否則平臺(tái)將會(huì)收回其的浮現(xiàn)權(quán)。第四章市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 準(zhǔn)繩與程序第十條【準(zhǔn)繩與程序】創(chuàng)作者的違規(guī)處置準(zhǔn)繩與程序服從《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則。第二節(jié) 違規(guī)類(lèi)型及扣分第十一條【違規(guī)行為類(lèi)型】?jī)?nèi)容創(chuàng)作者違規(guī)行為分為推行冒充商操行為（簡(jiǎn)稱為“C類(lèi)違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“B類(lèi)違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“A類(lèi)違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。一、推行冒充商操行為，是指推行冒充注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品的行為。二、嚴(yán)重違規(guī)行為，是指推行冒充商操行為外，其他嚴(yán)重毀壞平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序或涉嫌違背國(guó)度法律規(guī)則的行為。三、普通違規(guī)行為，是指除推行冒充商操行為和嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。第十二條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】一、違規(guī)行為成立后，平臺(tái)對(duì)創(chuàng)作者停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)創(chuàng)作者采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施。二、創(chuàng)作者因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類(lèi)節(jié)點(diǎn)處置的，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置措施。三、被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的創(chuàng)作者，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。四、創(chuàng)作者的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。創(chuàng)作者因推行冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增推行冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，清退創(chuàng)作者身份。同時(shí)平臺(tái)會(huì)對(duì)推行冒充商品實(shí)行“三振出局”制。第十三條【節(jié)點(diǎn)處置措施】違規(guī)行為類(lèi)型情節(jié)嚴(yán)重水平處置措施A類(lèi)違規(guī)每12分限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布3天B類(lèi)違規(guī)12分限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布7天24分限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布14天36分限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布28天48分清退創(chuàng)作者身份C類(lèi)違規(guī)12分限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布7天24分限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布14天36分限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布28天48分清退創(chuàng)作者身份創(chuàng)作者違規(guī)行為將作為其生長(zhǎng)鼓勵(lì)的重要考核指標(biāo)。第三節(jié) 市場(chǎng)管理情形及處置第十四條認(rèn)證管理【適用情形】創(chuàng)作者提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確?！臼袌?chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、限制內(nèi)容發(fā)布等措施?！敬胧┙獬縿?chuàng)作者重新完成認(rèn)證后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。第十五條訴訟應(yīng)對(duì)管理【適用情形】因創(chuàng)作者行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若創(chuàng)作者提供的聯(lián)絡(luò)方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)的，對(duì)淘寶平臺(tái)形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響的行為。【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施?！敬胧┙獬縿?chuàng)作者妥善處置，平臺(tái)取得第三方反應(yīng)后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。第十六條輿情曝光或行政部門(mén)請(qǐng)求管理【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門(mén)通報(bào)或其他請(qǐng)求協(xié)查的內(nèi)容或創(chuàng)作者。【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施?！敬胧┙獬恳罁?jù)風(fēng)險(xiǎn)消弭情形，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。第十七條發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息【適用情形】創(chuàng)作者發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)效勞協(xié)議》、《淘寶直播平臺(tái)效勞協(xié)議》等信息。隨著淘寶和社會(huì)的開(kāi)展，可能會(huì)呈現(xiàn)某些新的、國(guó)度不允許的、危害平臺(tái)或消費(fèi)者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息，可能在本標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有涵蓋但卻又十分緊急、重要需求管控的?！臼袌?chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施?！敬胧┙獬恳罁?jù)風(fēng)險(xiǎn)消弭情形，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。第四節(jié) 違規(guī)情形及處置第十八條推行冒充商品【定義】推行冒充注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品的行為?！具`規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者所發(fā)布的推行冒充商品的信息?！具`規(guī)類(lèi)型】推行冒充商品（C類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）經(jīng)過(guò)信息層面判別創(chuàng)作者推行的商品為冒充、盜版商品的，每次扣C2；情節(jié)嚴(yán)重的每次扣C24；（二）創(chuàng)作者推行的商品為冒充、盜版商品的，每次扣C12；情節(jié)嚴(yán)重的每次扣C24；情節(jié)特別嚴(yán)重的每次扣C48；針對(duì)推行冒充商品實(shí)行“三振出局”制，即創(chuàng)作者每次推行冒充商品的行為記為一振，若同一創(chuàng)作者推行冒充商品累計(jì)達(dá)三振，將被清退創(chuàng)作者身份（經(jīng)過(guò)信息層面判別的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次，記為一振）。同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。第十九條不當(dāng)獲取運(yùn)用信息【定義】經(jīng)過(guò)租借/共享賬號(hào)、輔佐第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳送、出賣(mài)平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息，影響淘寶平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)次序、效率或致使平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為?！具`規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者不當(dāng)獲取運(yùn)用的信息，且請(qǐng)求創(chuàng)作者消弭影響，收回或請(qǐng)求創(chuàng)作者返還取得的不當(dāng)利益。【違規(guī)類(lèi)型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)普通，每次扣B2；（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6；（三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。第二十條擾亂市場(chǎng)次序【定義】創(chuàng)作者擾亂和毀壞公平競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)等買(mǎi)賣(mài)的市場(chǎng)次序，損害其他會(huì)員權(quán)益或?qū)ζ脚_(tái)形成不良影響的行為?！具`規(guī)行為糾正】取消或收回創(chuàng)作者取得的不當(dāng)利益?！具`規(guī)類(lèi)型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）【違規(guī)扣分及違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A6；（二）情節(jié)普通，每次扣A12；（三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B24；（四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。第二十一條不合理牟利【定義】創(chuàng)作者采用不合理手腕牟取利益的行為?！具`規(guī)行為糾正】自對(duì)創(chuàng)作者停止不合理牟利調(diào)查之日起，平臺(tái)可對(duì)創(chuàng)作者賬號(hào)施行限制參與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、限制內(nèi)容展現(xiàn)等措施，直至調(diào)查終結(jié)?！具`規(guī)類(lèi)型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）若創(chuàng)作者向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖或已開(kāi)端施行不合理牟利行為，但由于創(chuàng)作者意志以外的緣由而未得逞的，可視為不合理牟利得逞，每次扣B12；（二）創(chuàng)作者賬號(hào)為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開(kāi)設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實(shí)申報(bào)，每次扣B24，若有應(yīng)用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣B48；（三）創(chuàng)作者施行不合理牟利行為的，無(wú)論能否取得利益，每次扣B48，淘寶平臺(tái)永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。同時(shí)，創(chuàng)作者賬號(hào)實(shí)踐控制人的其他創(chuàng)作者賬號(hào)6個(gè)月內(nèi)限制參與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；（四）施行不合理牟利行為的內(nèi)容創(chuàng)作者有照實(shí)主動(dòng)申報(bào)或照實(shí)積極告發(fā)等情形的，淘寶平臺(tái)酌情從輕或減輕處置。第二十二條發(fā)布違禁信息【定義】創(chuàng)作者發(fā)布國(guó)度或淘寶平臺(tái)制止發(fā)布的信息的行為?！具`規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3；（二）情節(jié)普通，每次扣A6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)；（三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)；（四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。第二十三條發(fā)布內(nèi)容平臺(tái)不允許發(fā)布的信息【定義】發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)、阿里媽媽等平臺(tái)不允許發(fā)布的信息。【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)普通，第一次不扣分，第二次起每次扣A6；（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6；（三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B12。同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。第二十四條提供虛假憑證【定義】創(chuàng)作者為牟取利益向淘寶平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料的行為，包括但不限于在入駐申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料。【違規(guī)行為糾正】收回或追繳創(chuàng)作者經(jīng)過(guò)提供虛假憑證取得的不當(dāng)利益【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)普通，每次扣A12；（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48。同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。第二十五條騷擾別人【定義】創(chuàng)作者對(duì)別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為?！具`規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)細(xì)微，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)；（二）情節(jié)普通，每次扣A12分；（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48分。第二十六條不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益【定義】創(chuàng)作者發(fā)布的信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán)等權(quán)益，或形成/可能形成用戶誤認(rèn)、混雜的行為?！具`規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)信息【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3；（二）情節(jié)普通，每次扣A12；（三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B24；（四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。第二十七條虛假買(mǎi)賣(mài)【定義】創(chuàng)作者經(jīng)過(guò)虛擬或坦白買(mǎi)賣(mài)事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、排位名次或成交金額等不當(dāng)利益的行為?！具`規(guī)行為糾正】取消虛假買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)生的不當(dāng)利益、不結(jié)算買(mǎi)賣(mài)推行費(fèi)、限制內(nèi)容展現(xiàn)【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A6；（二）情節(jié)普通，每次扣A12；（三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣A48；（四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。第二十八條描繪不當(dāng) 【定義】買(mǎi)家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢、排查到的商品或效勞，由于創(chuàng)作者描繪問(wèn)題妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。包含以下情形：（一）買(mǎi)家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢、排查到的商品或效勞，與創(chuàng)作者描繪不相符，且創(chuàng)作者描繪與賣(mài)家的商品信息描繪不分歧；（二）賣(mài)家描繪的商品信息明示了商品瑕疵但創(chuàng)作者未停止披露?！具`規(guī)行為糾正】拉停直播、刪除違規(guī)信息【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3；（二）情節(jié)普通，每次扣A6；（三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B12；（三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。第二十九條違犯承諾【定義】創(chuàng)作者未按商定或淘寶平臺(tái)規(guī)則向平臺(tái)履約或向會(huì)員提供承諾的效勞，妨害別人權(quán)益的行為?！具`規(guī)行為糾正】創(chuàng)作者須按商定及淘寶平臺(tái)規(guī)則向會(huì)員實(shí)行承諾?！具`規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)普通，每次扣A6；（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣A12；同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。除上述羅列的行為和違規(guī)處置外，淘寶平臺(tái)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違犯承諾行為的，從其規(guī)則。第三十條濫發(fā)信息【定義】指創(chuàng)作者未按《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則請(qǐng)求發(fā)布信息，妨害買(mǎi)家權(quán)益或平臺(tái)次序的行為。包含發(fā)布廣告信息、信息與實(shí)踐不符、信息要素不分歧、信息反復(fù)?！具`規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、刪除違規(guī)內(nèi)容【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平扣A2至A12，同時(shí)采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。第五章附則第三十一條【生效時(shí)間】本規(guī)則于2020年01月01日初次生效，于2021年06月7日最新修訂。附錄一：定義限制內(nèi)容展現(xiàn)：指取消圖文、短視頻的公域展現(xiàn)權(quán)益或取消直播內(nèi)容的浮現(xiàn)權(quán)；拉停直播：指拉停正在停止中的直播。刪除違規(guī)內(nèi)容：刪除違規(guī)的圖文、短視頻、直播內(nèi)容，在刪除后將不在主頁(yè)、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。清退創(chuàng)作者身份：指清退創(chuàng)作者身份，且不允許再入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)或淘寶直播平臺(tái)。創(chuàng)作者被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（不含阿里V任務(wù)平臺(tái)）尚未結(jié)算的推行費(fèi)和打賞收益，均不再向達(dá)人停止支付結(jié)算。限制參與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：指限制創(chuàng)作者參與阿里平臺(tái)發(fā)起的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。限制內(nèi)容發(fā)布：指限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布。

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