淘寶投訴賣家有什么影響

本文主題淘寶投訴賣家,淘寶,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上面開店，要遵守淘寶的規(guī)則，還要盡量維護(hù)好與客戶的關(guān)系，避免被買家投訴。如果淘寶投訴賣家成功，對(duì)賣家的影響是非常大的。所以，作為賣家，能解決的問(wèn)題，要盡量和客戶協(xié)商解決。

一、淘寶投訴賣家有什么影響？

1.當(dāng)我們?cè)谕对V了賣家之后，而且小二判定該對(duì)方也的確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會(huì)來(lái)根據(jù)違規(guī)程度來(lái)進(jìn)行扣分處理的，而當(dāng)信用分被扣除之后，對(duì)于淘寶嗲怒的經(jīng)營(yíng)而言、排名而言也都是非常的不利的。

2.淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)買家的利益，在淘寶賣家證實(shí)開始經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候也都會(huì)要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會(huì)扣除一定的保證金以示處罰。

3.淘寶買家之所以會(huì)對(duì)于淘寶賣家進(jìn)行投訴，其實(shí)主要也都是為了能夠維護(hù)自身的利益，而淘寶其實(shí)對(duì)于這個(gè)也是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進(jìn)行處理的時(shí)候也會(huì)對(duì)于買家的損失進(jìn)行補(bǔ)償。

二、投訴有什么用？

一般來(lái)說(shuō)的話，當(dāng)我們?cè)趯?duì)于淘寶c店賣家進(jìn)行投訴之后也還是會(huì)有用的，因?yàn)樽鳛橐患覍I(yè)的電商平臺(tái)，淘寶也都是非常重視買家的購(gòu)物體驗(yàn)的，并且在在淘寶的發(fā)展過(guò)程之中，其也已經(jīng)建立了一系列完善的體系來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，就比如說(shuō)消費(fèi)者保障服務(wù)這樣的服務(wù)其最終的目的也都是為保障用戶權(quán)益而建立的。所以這樣一來(lái)我們也可以了解到的就是，當(dāng)我們對(duì)淘寶賣家進(jìn)行投訴之后，淘寶也會(huì)有專門的工作人員來(lái)對(duì)其進(jìn)行處理的。不過(guò)要注意的就是，當(dāng)淘寶工作人員來(lái)對(duì)于我們的投訴進(jìn)行處理的時(shí)候也是需要根據(jù)其所獲得的證據(jù)來(lái)做出判斷的，所以在投訴的時(shí)候，我們也需要把對(duì)于我們有利的證據(jù)準(zhǔn)備好，這樣一來(lái)也才能夠便于在淘寶小二進(jìn)行處理的時(shí)候我們可以占據(jù)有力的地位。

如果淘寶投訴賣家成功，賣家可能會(huì)受到淘寶的處罰，有可能會(huì)被扣分，有可能會(huì)被降權(quán)，這些對(duì)淘寶店鋪的生意是有很大的影響的。所以，賣家要盡量減少被投訴的情況，多和客戶溝通，多做客戶的工作。

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