拼多多打假退款教程是什么-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多打假退款,拼多多賣(mài)家,拼多多問(wèn)答。

賣(mài)家在拼多多開(kāi)店之后，發(fā)現(xiàn)剛賣(mài)出去的商品就被買(mǎi)家申請(qǐng)退貨，理由是假貨。這對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)影響很大，有可能會(huì)導(dǎo)致店鋪被罰款。那么遇到這種情況，拼多多打假退款教程是什么呢?

如果商家不涉及品牌侵權(quán)的情況下，那么可以不同意退款，要第一時(shí)間聯(lián)系買(mǎi)家，需要買(mǎi)家更改退款的理由，如果買(mǎi)家不同意，那么可以申請(qǐng)拼多多客服介入。賣(mài)家舉證不當(dāng)，包括不僅限于無(wú)法提供授權(quán)，發(fā)票等，同時(shí)消費(fèi)者也沒(méi)有效憑證證明您是假貨，因?yàn)槟](méi)有明示品牌信息，根據(jù)當(dāng)前場(chǎng)景，不管您舉證是否得利，最終都會(huì)支持到消費(fèi)者退貨退款。

如果你是一個(gè)普通的店鋪遇到這樣的買(mǎi)家，自己的商品卻是存在問(wèn)題，在盡力解決的情況下仍不能解決。就有可能對(duì)方是有備而來(lái)，不得已可以選擇補(bǔ)償?shù)霓k法，凡是這樣的買(mǎi)家，都會(huì)提條件的，接受對(duì)方的條件就可以了。只要證明商品不是假貨，不涉及品牌侵權(quán)，那么就不需要擔(dān)心商品當(dāng)假貨處理。

賣(mài)家退款的流程是什么?登陸拼多多商家后臺(tái)，在頁(yè)面左側(cè)看到有一個(gè)：退款/售后選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊它進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面中去處理此訂單。點(diǎn)擊后可以看到訂單的提示，在訂單右側(cè)找到并點(diǎn)擊“處理”按鈕，進(jìn)行處理此訂單的售后退款操作。在此頁(yè)面中會(huì)看到有：同意退貨、同意退款、駁回退款三個(gè)按鈕，可根據(jù)所需點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行下一步操作。

點(diǎn)擊的是“同意退款”按鈕，這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)小窗口，賣(mài)家可以直接輸入想要給買(mǎi)家留言的內(nèi)容后再點(diǎn)擊下方的“確定”按鈕進(jìn)行確認(rèn)退款操作。這時(shí)賣(mài)家再回到售后訂單中，會(huì)發(fā)現(xiàn)售后訂單已經(jīng)退款成功，也就是代表此訂單已經(jīng)結(jié)束購(gòu)物操作，已經(jīng)把錢(qián)退給買(mǎi)家了。

有的時(shí)候會(huì)遇到惡意的買(mǎi)家，這個(gè)時(shí)候盡量和買(mǎi)家多聊天留下證據(jù)，之后通過(guò)舉證把買(mǎi)家的真實(shí)意圖顯示出來(lái)。如果被確認(rèn)是假貨，賣(mài)家就會(huì)受到拼多多的處罰，所以一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕假貨的發(fā)生。

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