2020年京東春節(jié)商家發(fā)貨時效要求是什么-京東問答電商問答

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隨著過年的腳步越來越近了，很多電商平臺也開始對平臺的賣家們提出了發(fā)貨的時效要求，為了能夠更好的幫助各位買家們按時收到包裹，電商平臺也提出了新的要求，下面就來說說京東春節(jié)商家發(fā)貨的時效要求。

1、春節(jié)期間商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求

2023年1月18日(臘月二十四)00:00:00-2023年2月2日(正月初九)23:59:59期間成交的訂單，商家需在2023年2月4日(正月十一)23:59:59前完成發(fā)貨。

2、特殊品類時效說明

2.1定制類、預售預定類的商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準。

注：商家需保留雙方針對發(fā)貨時間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音(錄音前需明確告知消費者)。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

2.2家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(商家沒有保留消費者認可發(fā)貨時間的證據(jù))，商家則需要在消費者付款之日起20日內完成發(fā)貨

3、商家自定義發(fā)貨時效說明

3.1商家可在商家后臺上進行“自定義延遲發(fā)貨時效”或“正常發(fā)貨”的設置。

3.2商家設置“自定義延遲發(fā)貨”時效的，須按照設定的時間發(fā)貨。

3.3商家設置“正常發(fā)貨”時效的，在2023年1月18日00:00:00-2023年2月2日23:59:59期間成交的訂單，商家需要在訂單成交后的48小時內發(fā)貨。

3.4商家在后臺自行設置發(fā)貨時效的，以后臺設置為準;如商家未在商家后臺進行設置，需遵守平臺統(tǒng)一發(fā)貨時效要求(家裝建材等大件類商品需遵守其對應的發(fā)貨時效要求)，系統(tǒng)將自動向前臺推送并展示平臺統(tǒng)一的發(fā)貨時效。

4、違規(guī)處理

若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔延遲發(fā)貨的賠付責任。

本規(guī)則于2023年1月7日正式生效!

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