淘寶如何設(shè)置多個客服-淘寶如何設(shè)置多個客服聊天-淘寶問答

淘寶店鋪增加客服有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，第二種店長要有使用代碼的常識兩種添加客服的方式，前提都是需要開通一下自己的子賬號開通子賬號方式如下：2、進入子賬號管理頁面以后”目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù)3、子賬號設(shè)置比較簡單，這里需要注意子賬號目前還不能修改名字，一個子賬號就設(shè)置好了售前客服就放在售前客服的部門，每個客服設(shè)置對應(yīng)的權(quán)限客服類型有哪幾種。

淘寶店鋪設(shè)置一個淘寶客服是不夠的，尤其在商家們報名參加了促銷活動以后，店鋪的流量會在短期內(nèi)大量增加，只有一個客服的話會忙不過來那么，淘寶店鋪怎樣增加客服數(shù)量?

淘寶如何設(shè)置多個客服?

淘寶店鋪增加客服有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長自己使用代碼第一種方法比較簡單，第二種店長要有使用代碼的常識兩種添加客服的方式，前提都是需要開通一下自己的子賬號

開通子賬號方式如下：

1、登陸淘寶賬號，進入“賣家中心”，左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”—“子賬號管理”

2、進入子賬號管理頁面以后，可以看到，目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù)

3、子賬號設(shè)置比較簡單，如圖，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號，點擊圖片藍框中的“新建員工”

4、進入創(chuàng)建頁面，填寫的基本信息按照要求填寫就可以，這里需要注意子賬號目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重

5、填寫好了之后，點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設(shè)置好了售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置對應(yīng)的權(quán)限

客服類型有哪幾種?

1、初級客服，需要對淘寶聯(lián)盟服的利益和銷售有所了解，同時還要跟買家進行有效的溝通，另外也要熟悉店鋪的寶貝規(guī)則和參數(shù)等，對于寶貝的基本信息和下單步驟熟悉，可以為各位消費者解決相關(guān)的問題，并且引導(dǎo)他們下單

2、中級客服，中級客服是相對初期客服來定義的，能力肯定也需要比初級客服要高一些，比如說熟悉客服禮儀和銷售，同時能夠?qū)Φ赇伒母鞣N促銷工作進行能力配合等，并且需要在初級客服的崗位上做滿半個月以上

3、高級客服，高級客服肯定需要擁有初級客服和中級客服的所有能力，并且還要協(xié)助部門主管做好管理工作，可以對新員工進行管理培訓(xùn)，還要對每個月客戶的情況進行實時統(tǒng)計和反饋，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，并且能夠配合各個部門處理一些常見問題

一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長自己使用代碼

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