看看B2C的成功之路偶像簽名-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商行業(yè)分析,電商B2C,電商售后服務,電商用戶體驗,電商營銷引流。

輕電子，重商務。WEB端是表現，供應鏈是核心。

B2C的成功之路：低價—口碑—品牌—依賴—慣性。

B2C五大因素：價格；服務；庫存；速度；WEB端的用戶體驗。

零售永遠是一個精打細算的生意，更高的運營效率，更低的運營成本。

在RMA反向物流中，售后和客服是業(yè)務部門，其它部門是服務支持部門。

“鼠標+水泥”和“水泥+鼠標”天壤之別，搞清楚誰為主誰為輔，誰為誰服務。

管理的“皮膚理論”：管理總是比業(yè)務慢那么一點，業(yè)務發(fā)展反過來推動管理提高。

規(guī)模（模式）決定成本；成本（效率）決定凈利；毛利決定價格；價格決定規(guī)模。

過去中國的電子商務是機會主義者的天堂，將來應該是實力主義者的機會。

管理三要素：系統(tǒng)；流程；規(guī)范，節(jié)點控制，量化管理，績效考核。

規(guī)模經濟下的邊際微笑曲線，物理增長和數字增長的齊頭并進。

在線零售就是“好貨”；“賣好”；“快送”；“送好”。

初期價格，后期服務。重劍無鋒，大巧不工。剩者為王。

電子商務的四個成功條件：勢到；貨好；錢夠；人強。

系統(tǒng)是流程的具現化，系統(tǒng)不復雜，人就復雜了。

純B2C是野蠻生長，傳統(tǒng)企業(yè)B2C是拔苗助長。

中國B2C既是一個大餡餅，也是一個大陷阱。

電子商務的未來之爭是“入口”的爭奪。

B2C比拼的不是爆發(fā)力，而是耐力。

B2C是二八法則，C2C是長尾理論。

MKT是狩獵，CRM是養(yǎng)殖。

戰(zhàn)略為綱，執(zhí)行為本。

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