淘寶客服春節(jié)回復(fù)話術(shù)有哪些

本文主題淘寶客服話術(shù),淘寶客服,淘寶問答。

春節(jié)馬上就要來臨了，很多淘寶賣家也開始給客服們放假了，因為很多地方的快遞已經(jīng)停了，在春節(jié)期間，到底應(yīng)該要怎么回復(fù)呢?既能讓顧客理解，又能留住客戶，下面就來教各位一些話術(shù)。

一、自動回復(fù)語

春節(jié)期間客服自動回復(fù)語，主要是告知買家店鋪的發(fā)貨時間，及店鋪的休息時間。如：

1)2023年1月23日-1月30日為小店春節(jié)放假時間，屆時店鋪客服旺旺不在線，親們可以自主購物。春節(jié)放假期間拍下付款的親們，可獲得神秘小禮物一份哦~

2)春節(jié)放假(2023年1月23日-30日)，在此期間本店只接單不發(fā)貨，年后正常發(fā)貨。感謝親們長期以來對本店的大力支持，不便之處請諒解，謝謝!

3)x日開始，本店開始春節(jié)放假。在x日前的訂單，如想要退換貨，需要等到初x才能處理;請各位親們多等待幾天哦，待放假歸來，一定能給親快速辦理好!

二、客服回復(fù)語

如果店鋪過年期間有安排客服值班的話，那么客服也是要準備相應(yīng)的回復(fù)語的。

1)親您好，本店春節(jié)期間客服的在線服務(wù)時間為(10點-16點);若未能及時回復(fù)，還請各位小主諒解!

2)小店春節(jié)發(fā)貨截止到xx日，請各位親盡快付款，否則就要等年后了!年后將會按照付款時間進行發(fā)貨;小主們注意時間，有任何疑問可留言，在線時間將第一時間為您解答~

然后遇到其它的一些問題，客服直接用回以前的回復(fù)語即可，通常不會有太多比較少見的問題，最主要的就是做好及時回復(fù)。在結(jié)束對話之后，再給買家送上一些祝福語，如“鼠”運亨通、萬事如意等，是可以提升買家的購物體驗的。

除了客服的自動回復(fù)外，各位賣家還要記得在店鋪首頁、詳情頁等明顯的位置，放上店鋪的休息時間及發(fā)貨時間，讓買家能知道，避免出現(xiàn)糾紛。

春節(jié)的淘寶客服回復(fù)話術(shù)真的是太重要了，如果各位還沒有給自己的店鋪設(shè)置好回復(fù)話術(shù)的話，也可以趁著現(xiàn)在把這些話術(shù)設(shè)置好，這樣就能很好的在春節(jié)服務(wù)好上門咨詢的顧客了。

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