千牛老客服怎樣分流給新客服-千牛老客服怎樣分流給新客服客戶-淘寶問答
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:75
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1、首先要在電腦下載千牛軟件,然后進入千牛電腦版的工作臺模式,就可以轉(zhuǎn)給其他淘寶客服接待了有哪些功能,1、千牛工作臺移動端與電腦端可以同步聊天記錄,賣家能通過電腦或手機跟買家進行溝通另外,還可以設(shè)置快捷短語自動回復2、千牛工作臺可以直接發(fā)商品的鏈接?可以直接發(fā)送店鋪商品的鏈接,推薦給買家3、商家現(xiàn)場拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品4、用戶在商品詳情頁點擊聯(lián)系客服時。
如果店鋪的流量比較多,可以使用千牛的分流功能將流量分攤給其他客服賬號上,那么千牛老客服如何去進行分流呢?相信很多的商家都存在疑問,接下來的的內(nèi)容中為大家進行介紹
千牛老客服怎樣分流給新客服?
1、首先要在電腦下載千牛軟件,然后進入千牛電腦版的工作臺模式,再啟用“旺旺分流”插件
2、在千牛軟件的下拉里,找到“客服管理”,然后打開“旺旺分流”插件
3、接下來點擊“設(shè)置”,勾選“開啟手機分流”,點擊“保存”
4、在接下來的對話框里出現(xiàn)新的用戶時,可以選中淘寶買家,點擊右上角的箭頭按鈕,就可以轉(zhuǎn)給其他淘寶客服接待了
有哪些功能?
1、千牛工作臺移動端與電腦端可以同步聊天記錄,賣家能通過電腦或手機跟買家進行溝通另外,還可以設(shè)置快捷短語自動回復
2、千牛工作臺可以直接發(fā)商品的鏈接,當買家咨詢寶貝的時候,可以直接發(fā)送店鋪商品的鏈接,推薦給買家
3、商家現(xiàn)場拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品
4、用戶在商品詳情頁點擊聯(lián)系客服時,千牛會自動給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接,這樣可以節(jié)省互相時間
5、手機版的千牛,能查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關(guān)的淘寶知識
6、賣家拍下商品后,商家可以直接在手機上填快遞訂單發(fā)貨
7、千牛可以在服務市場直接購買營銷的工具,無需網(wǎng)頁版即可操作
千牛是一款非常強大的軟件,也是淘寶官方推出的輔助店鋪運營工具,建議淘寶開店的淘寶商家們都要學會使用,這樣可以節(jié)省很多的精力到時候店鋪運營起來也會變的更加容易一點
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