淘寶店小蜜怎么設(shè)置

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

天貓入駐以后，發(fā)現(xiàn)店鋪的運營工作非常繁瑣，為此，阿里推出了很多插件來幫助賣家，減輕賣家的運營壓力。淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件，只是結(jié)合了人工智能，會幫助賣家解決一些比較簡單的客服問題。那么，淘寶店小蜜怎么設(shè)置?淘寶店小蜜有哪些功能?

一、哪里開通?

1、電腦端下載“千牛”，下載可以直接百度搜索”千?！熬涂梢哉业綉?yīng)用了，下載完成后，我們把自己的賬號準備登錄，輸入賬號密碼;在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

2、點擊淘寶店小蜜后臺左上角“開啟開關(guān)”，打開淘寶店小蜜開關(guān)設(shè)置頁，

3、“系統(tǒng)設(shè)置-機器人服務(wù)設(shè)置”，完成服務(wù)接待用語設(shè)置，電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務(wù)助手”，就可以直接和淘寶店小蜜進行對話測試哦。

4、可以在阿里小蜜聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細，就像查詢客服子賬號服務(wù)明細一樣，把淘寶店小蜜當做一個客服，子賬號名叫服務(wù)助手就可以哦!

5、另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細明細，你就可以在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。

二、怎么使用?

1、打開手機淘寶，登陸淘寶賬號，然后點擊我的淘寶;

2、點擊阿里小蜜，然后你會進入到聊天的界面;

3、輸入查天氣，輸入你想查詢的地方和時間;

4、訂機票，按照提示輸入目的地、出發(fā)地、時間即可;

5、輸入{我想買XX}，即可根據(jù)提示購買商品。

三、淘寶店小蜜的功能有哪些：

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人!

它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化!

它可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時長，提升服務(wù)效能!

具體功能：

一鍵召喚

隨時隨地，只要你有任何問題，就可以點擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問將會秒級響應(yīng)，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

訂單管家

淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)處理，過濾危險訂單。

售后直達

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進度。

陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識，可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

訂購機票

只要親一句話，機票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機票要求，淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關(guān)心。

雖然店小蜜是一個一年365天每天24小時不停轉(zhuǎn)工作的智能小幫手，但它絕對不是萬能的。在我們店鋪的日常運營過程中，總會遇到會碰到各種各樣的不同情況，還是有許多問題是需要親自處理的。

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