怎樣使用天貓運費險-天貓問答電商問答

本文主題天貓運費險,天貓單號,天貓問答。

運費險其實是為了保障商家和買家的雙重利益而設(shè)的，比如天貓運費險就能很好的幫助天貓賣家來銷售產(chǎn)品，因為它也是對買家的一種保障，但凡涉及到產(chǎn)品的問題，可以退換貨都可以使用運費險，那具體怎么用，在下面的內(nèi)容就會講到。

使用運費險有門檻嗎?

1、想要使用運費險，首先在購物時要選擇購買運費選，有些是賣家贈送給買家的，有些是需要買家自己購買的，購買后可以在訂單里查詢運費險。

2、買家在擁有運費險的情形下，退貨要要在已買的寶貝里選擇退款，填上有效的單號，也就是能在快遞官網(wǎng)查詢到的信息。

3、但此外買家還需要明白，運費險是保險公司理賠的，很多買家購買了運費險，在退貨時就找賣家要錢，但其實并不需要這樣，運費險生效時間在72小時內(nèi)，以賣家收到產(chǎn)品為準，系統(tǒng)自然會在退貨完成時，理賠這筆費用，因此大家無需擔(dān)憂運費險不賠的事。

理賠流程：

1、在交易尚未成前，買家發(fā)起退貨退款申請。

2、商家這邊沒問題，買家這邊寄出商品，填寫正確的退貨單號。

3、商家收到貨，完成這步后，保險公司會在3天內(nèi)審核。

4、審核通過后，理賠款項將自動打入買家賬戶余額。

運費險理賠：

1、買家在確認收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發(fā)起退貨退款的申請。

2、商家你的申請后，需要填寫正確的退貨單號，若沒有填寫單號或?qū)戝e都將無法獲得賠償。

所以，關(guān)于理賠大家也要注意這些要求，有的買家在下單時沒有看這些條款，導(dǎo)致政治理賠時就會產(chǎn)生很多不必要的糾扯，因此，建議各位買家在購買運費險后，多看看它的細則條款，這樣便于你使用，當(dāng)然這個理賠是在你收貨之前，一旦發(fā)生了收貨，它就失去了效力。

因此，收貨之前一旦要先查驗?zāi)愕漠a(chǎn)品，即便晚點收貨也沒關(guān)系，只要發(fā)現(xiàn)了問他，就可以立刻去使用。

天貓運費險的使用方法，首先要先跟賣家溝通，然后在流程上發(fā)起退貨，找物流公司寄送產(chǎn)品，再把單號填進去，確保你的單號填寫無誤，這樣才能順利收到退款，然后等產(chǎn)品送達賣家處，對方確認收貨后，你就可以收錢了。

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