疫情期天貓商家支持措施有哪些-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題疫情期間淘寶商家該怎么做,天貓湖北,天貓問(wèn)答。

說(shuō)到疫情，各地都有對(duì)應(yīng)的一些政策，比如說(shuō)一些實(shí)體店，可能一些業(yè)主們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)減免一定的租金，對(duì)于淘寶天貓這種線上電商，自然也有一些優(yōu)惠政策，下面就來(lái)為各位詳細(xì)講解。

新型冠狀病毒疫情還在持續(xù)，對(duì)我們的很多商家，特別是疫情嚴(yán)重地區(qū)的商家，店鋪經(jīng)營(yíng)受到巨大影響，天貓平臺(tái)整合阿里全生態(tài)資源，鼎力幫助商家解決最切實(shí)的經(jīng)營(yíng)困難，我們啟動(dòng)系列幫扶舉措，愿與廣大商家朋友眾志成城，共克時(shí)艱，讓天下沒(méi)有難做的生意!

1、減免天貓商家2023年1月至6月的天貓服務(wù)年費(fèi)，減免的費(fèi)用將于年費(fèi)結(jié)算后返還給商家。

1)適用商家：入駐天貓時(shí)間(指合同開(kāi)始時(shí)間)在2023年7月1日前(不含7月1日)且截止2023年2月10日未完成退出(含正處在退出流程中但未完成退出流程)的天貓商家。

2)獲取方式：先收后返

–2023年中途退出或不續(xù)簽2023年的商家，是在退出流程進(jìn)行結(jié)算。

–續(xù)簽2023年的商家，將于2023年1月份進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。

3)溫馨提示：

–“整車(經(jīng)銷商)”、“新車/二手車”類目的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將延后發(fā)布，敬請(qǐng)關(guān)注后期的規(guī)則公告。

–年費(fèi)減免金額不超過(guò)應(yīng)收的商家2023年1月至6月的年費(fèi)金額。

2、天貓認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)星級(jí)服務(wù)商為湖北地區(qū)商家提供3個(gè)月的免費(fèi)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力湖北地區(qū)商家渡過(guò)難關(guān)。

1)適用商家：當(dāng)前優(yōu)質(zhì)星級(jí)服務(wù)商正在服務(wù)的天貓湖北地區(qū)商家。

2)獲取方式：由于各服務(wù)商與商家間的合作模式不一，商家可直接與對(duì)應(yīng)服務(wù)商溝通。

*“湖北地區(qū)商家”是指“發(fā)貨常用地在湖北省內(nèi)且店鋪狀態(tài)在線正常經(jīng)營(yíng)的淘寶網(wǎng)個(gè)人店鋪”，以及“營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地或者常用發(fā)貨地在湖北省內(nèi)，且店鋪狀態(tài)在線正常經(jīng)營(yíng)的淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪和天貓店鋪”，下同。

3、網(wǎng)商銀行向淘寶網(wǎng)、天貓等阿里巴巴平臺(tái)上的湖北地區(qū)商家提供總額為100億的免息貸款，解決商家資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。

1)適用商家：淘寶網(wǎng)及天貓上符合網(wǎng)商銀行信用貸款產(chǎn)品申請(qǐng)資格的湖北地區(qū)商家。

2)活動(dòng)有效期：2023年2月14日09:00:00-百億貸款資金發(fā)放完畢后活動(dòng)自動(dòng)結(jié)束。

3)參與優(yōu)惠的產(chǎn)品類型：網(wǎng)商貸，具體以商家可申請(qǐng)的為準(zhǔn)。

4)獲取方式：

-活動(dòng)期間，淘寶網(wǎng)、天貓上的湖北地區(qū)商家選擇信用貸款，在借款申請(qǐng)頁(yè)“優(yōu)惠”中選擇相應(yīng)優(yōu)惠，簽署合同并獲貸成功，即可使用對(duì)應(yīng)優(yōu)惠貸款。

-優(yōu)惠貸款資金累計(jì)100億元人民幣，用完即止。

-前3期免息且延期還本，后9期利息8折優(yōu)惠。

-客戶還款時(shí)，自動(dòng)抵扣利息優(yōu)惠。

4、疫情期間，網(wǎng)商銀行為符合申請(qǐng)資格的天貓商家免費(fèi)提供“提前收款”或“極速回款”服務(wù)，助力商家快速回籠資金。

1)適用商家：天貓上符合網(wǎng)商銀行“提前收款”或“極速回款”產(chǎn)品申請(qǐng)資格的實(shí)物類商家。

2)活動(dòng)有效期：2023年2月10日00:00:00-3月31日23:59:59。

3)獲取方式：

-提前收款：活動(dòng)期間，天貓商家在成功發(fā)貨后，進(jìn)入商家中心-交易管理-提前收款，或者支付寶-我的-網(wǎng)商貸、千牛-我的-我的金融-淘寶貸款等入口，找到并選擇使用“提前收款”產(chǎn)品，填寫收款金額后，選擇“抗疫情-提前收款0費(fèi)用”活動(dòng)優(yōu)惠即可，無(wú)需支付任何費(fèi)用。

-極速回款：活動(dòng)期間，天貓商家在成功發(fā)貨后，進(jìn)入商家中心-(左側(cè)快捷欄)交易管理-極速回款，或千牛工作臺(tái)-我的應(yīng)用-更多應(yīng)用-金融-極速回款等入口，找到并選擇使用“極速回款”產(chǎn)品，活動(dòng)有效期內(nèi)無(wú)需支付任何費(fèi)用。

5、網(wǎng)商銀行向淘寶網(wǎng)、天貓等阿里巴巴平臺(tái)上的商家提供總額為100億的信用貸款利息8折優(yōu)惠，減輕商家資金壓力。

1)適用商家：符合網(wǎng)商銀行信用貸款產(chǎn)品申請(qǐng)資格的淘寶網(wǎng)、天貓商家。

2)活動(dòng)有效期：2023年2月12日09:00:00--百億貸款資金使用完畢后活動(dòng)自動(dòng)結(jié)束。

3)參與優(yōu)惠的產(chǎn)品類型：網(wǎng)商貸，具體以商家可申請(qǐng)的為準(zhǔn)。

4)獲取方式：

-活動(dòng)期間，淘寶網(wǎng)、天貓商家，選擇信用貸款，在借款申請(qǐng)頁(yè)“優(yōu)惠”中選擇相應(yīng)優(yōu)惠，簽署合同并獲貸成功，即可使用對(duì)應(yīng)優(yōu)惠。

-優(yōu)惠內(nèi)容為整筆貸款利率8折，還款時(shí)自動(dòng)抵扣利息優(yōu)惠。

-優(yōu)惠貸款資金累計(jì)100億元人民幣，用完即止。

6、為商家降低日常運(yùn)營(yíng)成本，提供更好的營(yíng)商環(huán)境，2月12日起，天貓商家必備的店鋪裝修工具「旺鋪智能版」(含專業(yè)版所有功能)由收費(fèi)變成免費(fèi)訂購(gòu)。

1)適用商家：所有天貓商家。

2)活動(dòng)詳情：2023年2月12日起，旺鋪智能版實(shí)行免費(fèi)訂購(gòu)(含旺鋪專業(yè)版所有功能)。天貓商家可直接享受“0元訂購(gòu)”，已付費(fèi)訂購(gòu)?fù)亴I(yè)版或智能版的老用戶可在2月24日開(kāi)始申請(qǐng)工具服務(wù)期內(nèi)退款。

3)優(yōu)惠有效期：本次活動(dòng)從2023年2月12日00:00:00開(kāi)始，將一直保持免費(fèi)若有調(diào)整會(huì)提前發(fā)布官方公告。

4)獲取方式：

-2023年2月12日00:00:00開(kāi)始，在優(yōu)惠有效期內(nèi)天貓商家訂購(gòu)(含續(xù)費(fèi))旺鋪智能版，實(shí)行免費(fèi)訂購(gòu)。點(diǎn)此訂購(gòu)

-已訂購(gòu)?fù)亴I(yè)版/智能版在使用中的老用戶可在2023年2月24日00:00:00起申請(qǐng)(從退款處理成功之日起至未使用時(shí)間的)退款。退款將在72小時(shí)內(nèi)處理完成，屆時(shí)會(huì)將剩余未使用時(shí)間的費(fèi)用退還，具體退款金額以收到的系統(tǒng)信息為準(zhǔn);退款入口：在【服務(wù)市場(chǎng)-我的服務(wù)—交易管理——我的訂單】中申請(qǐng)。(注:申請(qǐng)的退款只能一次性將剩余周期內(nèi)的費(fèi)用退完)。

7、疫情期間，針對(duì)商家因發(fā)不出貨而可能導(dǎo)致的被處罰、賠付甚至關(guān)店等問(wèn)題，平臺(tái)將為商家提供營(yíng)商規(guī)則保障，以此來(lái)降低商家的服務(wù)壓力。

1)疫情期間，天貓根據(jù)疫情情況及時(shí)調(diào)整發(fā)貨和交易響應(yīng)時(shí)間要求及相應(yīng)平臺(tái)規(guī)則：《2023年新型冠狀病毒肺炎疫情期間天貓商家交易流程調(diào)整臨時(shí)公告》

2)天貓商家店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)和基礎(chǔ)服務(wù)考核分的計(jì)算，將剔除該期間受疫情影響的物流、售后、咨詢、退款等體驗(yàn)數(shù)據(jù)。附：《消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)關(guān)于新型冠狀病毒影響及應(yīng)對(duì)》

3)天貓2023年2月和3月日?？己诉^(guò)程中，將不考核商家的基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)，同時(shí)對(duì)年度店鋪銷售額的目標(biāo)值將進(jìn)行折扣考核。

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