提高訂單轉(zhuǎn)化

本文主題客服專用券,淘寶客服,淘寶問答。

合理利用好優(yōu)惠券能夠有效提高我們店鋪的關(guān)注量，產(chǎn)品的銷售額。那么大家對拼多多平臺的客服專用券了解嗎？客服優(yōu)惠券只在客服聊天時發(fā)放，不是所有買家都能看到。在促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化和售后安撫方面都很有作用，那么下面就和幕思城一起看看拼多多客服專用券的使用攻略吧。

一、客服專用券是什么？

僅在客服聊天專屬發(fā)放的店鋪券。下面是客服專用券發(fā)放頁面展示。

二、客服優(yōu)惠券有什么用？

1.對買家進(jìn)行營銷，提高下單轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。

客服優(yōu)惠券只在客服聊天時發(fā)放，不是所有買家都能看到。對買家而言會覺得自己賺到了以及被重視。在大量質(zhì)量和評價都差不多的同款中，買家當(dāng)然會選擇你啦。

2.安撫客訴，關(guān)懷買家。

如果出現(xiàn)輕微的售后問題等，利用好客服優(yōu)惠券能夠有效緩解買家情緒，安撫買家，減少投訴。

三、客服優(yōu)惠券創(chuàng)建方法

1、進(jìn)入【拼多多商家后臺】-【店鋪營銷】-【營銷工具】，進(jìn)入【優(yōu)惠券】頁面。

2、在優(yōu)惠券頁面，找到【客服專用券】，點(diǎn)擊【立即創(chuàng)建】

3、填寫優(yōu)惠券信息，完成后點(diǎn)擊創(chuàng)建。

4、注意事項(xiàng)

①優(yōu)惠名稱不能為空，在15個字以內(nèi)（數(shù)字、字母和標(biāo)點(diǎn)符號包含在內(nèi)）。該名稱不對買家展示，僅內(nèi)部可見。

②領(lǐng)取時間即該優(yōu)惠券可以被領(lǐng)取的時間與使用時間。

③面額：不能為空，需要填寫1—500的整數(shù)數(shù)字。

④使用條件：不能為空，需要填寫大于等于面額的整數(shù)數(shù)字。

⑤發(fā)行張數(shù)：不能為空，最多為50000張。

⑥每人限領(lǐng)張數(shù)，商家根據(jù)自己店鋪的需要選擇1張、2張、3張。

四、客服優(yōu)惠券管理

1.客服優(yōu)惠券創(chuàng)建成功后，商家可以在商家管理后臺【店鋪營銷】-【營銷工具】-【優(yōu)惠券管理】對該優(yōu)惠券進(jìn)行管理

2.選擇想要查看的優(yōu)惠券，點(diǎn)擊操作下的【數(shù)據(jù)】，查看優(yōu)惠券的領(lǐng)取和使用情況。

3.點(diǎn)擊操作下的【修改】，對已經(jīng)建好的客服優(yōu)惠券進(jìn)行修改。注意，修改只能增發(fā)優(yōu)惠券哦。

4.點(diǎn)擊操作下的【結(jié)束】，可以直接結(jié)束領(lǐng)取優(yōu)惠券，但不影響已領(lǐng)取的優(yōu)惠券的使用。

五、常見問答

1.買家領(lǐng)取了3張客服專用券，可以同時使用嗎？

答：不可以，一次只能使用1張優(yōu)惠券。

2.買家使用客服優(yōu)惠券購買后的商品價格，會計入歷史低價嗎？

答：會。

以上就是拼多多平臺的客服優(yōu)惠券創(chuàng)建管理的內(nèi)容啦，想要了解更多關(guān)于拼多多平臺的運(yùn)營內(nèi)容，記得搜索、關(guān)注幕思城。

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