拼多多驗貨擔(dān)?？煽繂?拼多多問答電商問答

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能相信嗎?

當(dāng)然，我們來看看有買家遇到的問題“我在上面買的手機，他們說是正品，支持驗貨，我驗貨掃不出串碼，是假的，他們同意退貨，我把贈品所有的一起發(fā)回去了，他們故意說只有手機”當(dāng)然商家肯定是不愿意退的，如果遇到這種情況，可以找平臺投訴或者是找消協(xié)。

當(dāng)然，不排除有部分賣家是這樣的，但也不能一竿子打翻所有。那下面我們再來說說所謂的正品險。

第一，某個程度來說提升了客戶對平臺的信用感。當(dāng)客戶的信任感提高了店鋪整體的流量也就上來了。

第二，它買的這個險是由人保承擔(dān)的。從一個方面來說也是告訴了客戶，平臺的正品險是由國家來保障的，你們可以放心購買可以放心使用。

第三，正品險的出現(xiàn)也是在挽救流失的客戶。我們都知道它的社群營銷做得很好，但不代表所有人都會為這種模式買單?？蛻粼诒姸嗟纳唐愤x擇中更多的是關(guān)注商品的好用，商品的質(zhì)量，當(dāng)你達(dá)不到客戶想要的要求，客戶自然會流失。

但是正品險的出現(xiàn)往往能引起這部分不相信平臺的客戶群的注意，能起到起死回生的作用。當(dāng)然從平臺的角度來講基本都是對它有利的，但其實對于買家來講可能不那么好，被保險人是拼多多，也就說顧客買到假貨要向拼多多理賠，而它再向保險公司理賠。

但是理賠流程里，買家的舉證內(nèi)容要由平臺及保險公司審核，你覺得是假貨不行，鑒定機構(gòu)覺得是假貨也不行，最后必須還得由平臺來判定是不是真假。

買家舉證，提供具備法律效力的文件，但是即便是提供了，平臺可能也不會認(rèn)，如果發(fā)生這種情況，可以直接找消協(xié)，這樣處理起來就很快。

拼多多驗貨擔(dān)保這個東西，平臺是說的很好的，但是買家遇上了不靠譜的，當(dāng)然不排除只是少數(shù)的賣家如此，畢竟現(xiàn)在拼多多也要名譽，它說的東西，如果做不到，大家是可以直接投訴的，除非它不想要口碑了。

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