天貓以考代罰是什么-天貓問答電商問答

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天貓商家們看過來，“以考代罰”功能2023年10月16日正式上線啦!這一功能是可以讓你在違規(guī)后，通過考試來代替扣分，避免為店鋪帶來更大的影響。下面趕緊來深入了解一下天貓以考代罰吧!

1、什么是以考代罰?

商家由于對規(guī)則不熟悉等原因，在無主觀故意情況下實施了違規(guī)行為，進而被平臺違規(guī)處罰，對店鋪經(jīng)營影響大?，F(xiàn)針對易違規(guī)、可整改的部分場景，根據(jù)情節(jié)嚴重情況給予部分商家在特定時間內(nèi)以“學(xué)習(xí)并考試通過”代替扣分的激勵機會。

2、哪些商家能夠獲得以考代罰激勵機會?

現(xiàn)階段面向在銷售與增長、用戶運營、商品能力、品牌能力、服務(wù)能力、合規(guī)經(jīng)營等方面綜合表現(xiàn)較好的少量商家開放，后期將根據(jù)試運行效果逐步開放面向更多商家。

3、以考代罰激勵機會的有效期及使用時間要求?

1)激勵機會有效期：為1個自然年，即獲取之日起最晚于當(dāng)年12月31日失效;

2)使用時間要求：商家應(yīng)在平臺作出處理決定后15個自然日內(nèi)，選擇是否使用考試機會，逾期則考試機會對本次違規(guī)處理不可用;

4、案例說明：

2023年6月25日，A商家店鋪中的a商品因“發(fā)布廣告信息-利用阿里旺旺等群發(fā)重復(fù)的或未經(jīng)請求的淘寶商家店鋪消息、產(chǎn)品或服務(wù)消息等廣告消息”違規(guī)，做下架/刪除違規(guī)商品處理，此次為本自然年度內(nèi)首次“發(fā)布廣告信息”違規(guī)，享有一次自檢自查機會。2023年10月1日，A商家店鋪中的b商品再次因“發(fā)布廣告信息”違規(guī)被扣1分，同時下架/刪除違規(guī)商品。如商家符合激勵的要求，可通過完成任務(wù)(即考試通過)的方式來代替本次違規(guī)扣分(即免于扣分)，但商品刪除場景不予恢復(fù)。

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