唯品會有商家客服嗎

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很多人在唯品會買了東西，但是有時候會發(fā)現(xiàn)找不到客服，這時候就會問是否有商家客服，當(dāng)然作為一個平臺，好像沒有像樣的客服人員也顯得很奇怪，畢竟或多或少都會遇到質(zhì)量問題，要涉及退貨，那要聯(lián)系唯品會客服就要想點辦法。

客服在哪找?

唯品會不能像淘寶那樣與賣家對話，只能給客服留言。大家可以打客服電話：400-6789-888或者是在手機(jī)上左上找到三角圖標(biāo)，然后在個人中心里，進(jìn)入客服中心，最好把原因選好，然后進(jìn)入對應(yīng)的專區(qū)，再修改收貨地址/電話，找到在線客服，就可以跟客服對話。

其實對于客戶服務(wù)方面的問題官方平臺還是非常重視的，如果出現(xiàn)投訴平臺或者投訴商家的情況，對于唯品會來說影響還是非常大的。畢竟以現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)傳播速度，可能只需要一個熱門。

當(dāng)然，如果是沒有在工作時間的時候去咨詢客服，出現(xiàn)回復(fù)速度慢，或者沒有回復(fù)，我們其實是可以相互理解的。通常情況下，在需要咨詢客服的時候，我們可以選擇白天的工作時間去找客服咨詢相關(guān)的售前或者售后的問題。

在晚上的時候，很多商家都是沒有夜班客服的，一般情況下都會設(shè)置機(jī)器人回復(fù)。另外還有節(jié)假日的時候，不過通常如果商家做活動的時候，即使是節(jié)假日，也會安排客服值班的，這個時候可能會出現(xiàn)回復(fù)問題稍慢的情況。

唯品會每天都會有很多的品牌商上打折特賣的活動，在這么多的商家中，畢竟不是每個品牌商家都能可以做到不間斷的專業(yè)服務(wù)。當(dāng)你遇到客服回復(fù)慢或者沒有回復(fù)的時候，可以換一個時間再次嘗試與客服溝通。如果對商品確實有疑慮的話，也是可以找下同類商品。

現(xiàn)在無論是哪個電商購物平臺的客服，對于客戶服務(wù)方面的工作都是非常的細(xì)心的，特別是像這樣的品牌直營平臺，如果出現(xiàn)投訴，將會對自己的品牌產(chǎn)生很不好的影響，甚至對于電商平臺唯品會來說也是很不利的。如果一個商家被投訴和反饋的次數(shù)較多的話，唯品會平臺很可能會對該品牌商進(jìn)行解約驅(qū)逐，不再與該品牌合作。

唯品會的商家客服一般是建議在白天咨詢，它不像其他平臺可以直接對話，只能留言，讓對方看見，然后再來跟你解決問題，所以，大家如果聯(lián)系不到商家，其實可以找平臺客服來幫忙解決產(chǎn)品的問題。

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