天貓價格保護(hù)怎么申請-天貓問答電商問答

本文主題天貓價格保護(hù),天貓購物券,天貓問答。

有時候我們在天貓購買了商品不久后，突然發(fā)現(xiàn)購買的商品降價了，面對這種情況，作為消費者我們肯定心里是很不舒服的。不過針對這種情況，天貓的處理措施就是制定了保價政策。也就是天貓帶有“15價?！狈?wù)標(biāo)識的商品可以申請保價。下面我們來了解一下天貓價格保護(hù)是怎么申請的。

一、天貓價格保護(hù)怎么申請?

1、首先我們在天貓店鋪中選購自己喜歡的商品，并進(jìn)行支付，在支付過程中你需要多加注意看看是否包含保價服務(wù)，未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下。

2、確認(rèn)有保價險后，可以在優(yōu)惠活動結(jié)束后15天內(nèi)，享有保價補差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價情況，賣家可以向相應(yīng)的保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請理賠服務(wù)。

3、在交易訂單頁面點擊“退換”，根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價?！?，點擊選擇價保。已確認(rèn)收貨的用戶，在“申請售后”服務(wù)中選擇保價。

4、接著根據(jù)頁面提示提交相關(guān)降價證據(jù)，系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則判定是否補差。審核通過后，差價會自動退回到支付賬戶上，由保險公司負(fù)責(zé)。

5、需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品，不在保價范圍之內(nèi)，在我們提出申請前一定要詳細(xì)閱讀好15天價保規(guī)則。

二、哪些情形不支持價保?

1.如果活動商品參與了買就返、預(yù)售玩法不支持價保，不展示價保標(biāo)識。

2.活動后價保期內(nèi)，通過以下玩法或者工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價的情形，不在價保補差范圍內(nèi)：

(1)聚劃算、淘搶購：即除天貓雙11外的其他天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的價保期內(nèi)若同一商品在聚劃算、淘搶購出現(xiàn)更低的成交價，不在價保補差范圍內(nèi)。

(2)限時限量超低價優(yōu)惠，如聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的錢N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費試用、天貓U先樣品試用，積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品、聚劃算秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等等。

(3)預(yù)售、天貓購物券(日常)、天貓購物券—品類券、購物津貼、88VIP付費會員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promocode優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。

此外，天貓超市購物是沒有價格保護(hù)的。天貓沒有規(guī)則要求商家必須加入“15天價保”，如果商家沒有加入該協(xié)議，可以不同意買家退差價的要求。這種情況一般都是雙方協(xié)商處理的。交易價格以拍下金額為準(zhǔn)，無法強制支持差價退還，建議可以積極聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

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