抖音電商安心購服務規(guī)范修訂-抖音商品設置安心購-抖音問答

營指標和必開權(quán)益的考核標準二是優(yōu)化一些后臺開通頁面以及權(quán)益開通頁面的圖例本次調(diào)整后，將取消上門取件服務”同時將小件運費險修改為運費險在安心購服務的開通方面，還新增了特殊品類的服務要求，服務生鮮、酒等類目商品”服務鮮花等類目”服務花卉、綠植盆栽或者是創(chuàng)意迷你植物等類目”商家需要同時提供，在店鋪經(jīng)營考核方面，店鋪內(nèi)CCR處于同行業(yè)(主營一級類目)排名的前80%超時發(fā)貨率。

抖音電商發(fā)布公示通知，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《“安心購”服務規(guī)范》，規(guī)則預計于2022年8月25日生效

本次調(diào)整核心變化，一是增加安心購考核標準，即店鋪經(jīng)營指標和必開權(quán)益的考核標準二是優(yōu)化一些后臺開通頁面以及權(quán)益開通頁面的圖例

本次調(diào)整后，“安心購”將取消上門取件服務，同時將小件運費險修改為運費險在安心購服務的開通方面，在基礎要求上，還新增了特殊品類的服務要求：

美妝、個護及母嬰等類目商品，商家需要同時提供“過敏包退”服務

生鮮、酒等類目商品，商家需要同時提供“壞損包退”服務

鮮花等類目，商家需要同時提供“開箱無憂”服務

花卉、綠植盆栽或者是創(chuàng)意迷你植物等類目，商家需要同時提供“7天養(yǎng)死包賠”或“15天養(yǎng)死包賠”服務

此外，在店鋪經(jīng)營考核方面，新增了：店鋪CCR：近30天內(nèi)，店鋪內(nèi)CCR處于同行業(yè)(主營一級類目)排名的前80%

超時發(fā)貨率：店鋪內(nèi)近7日內(nèi)超時發(fā)貨訂單量

當?shù)赇伣?jīng)營第三次連續(xù)不達標時，系統(tǒng)將自動觸發(fā)安心購服務的關閉，關閉生效時效為T+2的凌晨4點，服務關閉期間商品將不再透標安心此處新增了要求：服務被平臺關閉后的T+15凌晨6點前商家不可再次開通

在安心購專場直播間方面，新增了：商家可在添加商品前手動調(diào)整變更直播間類型電腦端百應后臺新增了直播間設置這一中介板塊

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