千牛Mac端9.0怎么用-mac版本千牛怎么使用-淘寶問答
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:71
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千牛Mac端工作臺9.0與之前上線的Windows最新版本能力基本一致,保證多端同時使用的商家體驗無差異另外,【售前】補充了智能客服等核心插件能力,提升售前高價值客戶引導效率,同時提升操作體驗【售中】接待數(shù)據(jù)實時展示,針對性指引商家接待選擇全面補齊工單流轉(zhuǎn)分配、消息轉(zhuǎn)發(fā)、快捷短語、紅包等核心接待能力,提升客服售中效率【售后】支持商家自定義配置客服工單、ERP等高頻三方工具。
隨著Mac電腦的普及,原本“簡配版”的Mac端千牛工作臺已經(jīng)無法滿足淘系商家們的日常經(jīng)營今年年初,千牛團隊著手開發(fā)全新版本的Mac端工作臺,并于7月開始少量內(nèi)測
終于,8月初,千牛Mac端9.0正式上線發(fā)布啦!
千牛Mac端工作臺9.0與之前上線的Windows最新版本能力基本一致,保證多端同時使用的商家體驗無差異
另外,針對最重要的接待功能,我們也做了升級優(yōu)化:
【售前】補充了智能客服等核心插件能力,提升售前高價值客戶引導效率,同時提升操作體驗
【售中】接待數(shù)據(jù)實時展示,針對性指引商家接待選擇全面補齊工單流轉(zhuǎn)分配、消息轉(zhuǎn)發(fā)、快捷短語、紅包等核心接待能力,提升客服售中效率
【售后】支持商家自定義配置客服工單、ERP等高頻三方工具,提供符合商家經(jīng)營習慣的個性化插件配置能力,提升售后效率
相關問答:
1、點擊首頁“待付款”、“待發(fā)貨”、“待售后”、“待評價”能不能打開官方工具?
答:新版Mac工作臺已經(jīng)支持打開官方工具,需要針對“商品”、“交易”都需要設置官方的工具
2、在Mac下面是否支持打印功能?
答:Mac下是支持操作打印組件,但是由于部分打印機未支持Mac的系統(tǒng)驅(qū)動,導致無法進行打印,目前千牛側(cè)已經(jīng)在進行相應信息的收集,看是否能夠做一些兼容,同時也建議您可以聯(lián)系一下你購買打印機的商家,是否有Mac的驅(qū)動
菜鳥打印組件下載地址:https://page.cainiao.com/waybill/cloud_printing/home.html
3、如何進行多賬號登陸?
答:在Mac電腦的Dock欄,千牛圖標上右鍵,點擊“多賬號登陸”
4、聊天框中出現(xiàn)“推薦回復”這個如何取消掉?
答:該功能是在“店小蜜”中設置,請到店小蜜中進行相應的操作
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