《淘寶網生活服務行業(yè)管理規(guī)范》變更公示通知
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各位敬愛的賣家：為了標準數(shù)碼、電腦、樸素品、大家電回收效勞，保證消費者的合法權益，提升買賣體驗，淘寶網擬調整《淘寶網生活效勞行業(yè)管理標準》。
此次規(guī)則變卦于2019年11月4日停止公示通知，將于2019年11月12日正式生效。 主要變卦內容：增加“數(shù)碼回收、電腦回收、樸素品回收、大家電回收”四個類目的準入&清退&再準入門檻請求、商品發(fā)布請求、效勞請求。 《淘寶網生活效勞行業(yè)管理標準》 變卦前 第二條【準入及清退】 準入請求 清退 再準入 一級類目“本地化生活效勞” “本地化生活效勞”下的局部二級和三級類目 “本地化生活效勞”下的二級類目（3C數(shù)碼效勞、家電相關效勞） 在“本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收”四級類目 合規(guī)/平臺資質報備 / 停業(yè)執(zhí)照、特種運營資質（如觸及特品種目商品） （一）須為企業(yè)店鋪或個體工商戶店鋪； （二）品牌官方維修賣家提交商標注冊證；品牌受權維修賣家提交完好受權鏈路的受權文件。 （一）須為企業(yè)店鋪（不含個體工商戶店鋪）； （二）停業(yè)執(zhí)照 （注冊資金大于等于500萬元，公司注冊年限兩年以上，公司或者控股子公司具備回收資質）（三）發(fā)票或買賣記載 （最近一年全網回收或者銷售二手手機超越3000萬元） 不滿足準入請求或違背運營請求到達清退情形，立刻清退。 （一）賣家因效勞評級分數(shù)未達標被清退的，自清退之日起180天前方可再次提交入駐申請；因賣家效勞評級分數(shù)未達標被清退2次的，永世限制準入； （二）非效勞評級分數(shù)招致清退的，滿足準入請求即可提交準入。 指標請求 （一）近180天內，普通違規(guī)行為（A類）扣分<48分； （二）近365天內，嚴重違規(guī)行為（B類）扣分<24分； （三）近365天內，出賣冒充商品（C類）扣分<24分； （四）賣家效勞評級分數(shù)須達標。 契合一級類目“本地化生活效勞”的指標請求 （一）契合一級類目“本地化生活效勞”的指標請求，且當前出賣冒充商品（C類）扣分<12分； （二）保證金：品牌官方及受權維修賣家交納1萬元；其他賣家交納5萬元。 保證金交納10萬元。 第三條【商品發(fā)布請求】 （一）賣家在二級類目“本地化生活效勞>> 3C數(shù)碼效勞”及“本地化生活效勞>>家電相關效勞”下發(fā)布商品須恪守以下請求。 1、因效勞商品的特殊性，須明白描繪效勞品種、效勞內容、效勞期限、效勞方式（上門\到店\郵寄）； 2、須明示改換、維修的硬件或零部件上的防撕標個數(shù)及其對應位置； 3、須明示若改換、維修的硬件或零部件上的防撕標被毀壞，店鋪可回絕提供30天包換或90天保修效勞； 4、賣家不得提供任何軟件、系統(tǒng)破解效勞且須在商品詳情中對買家明示。 （二）賣家在四級類目 “本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收”下發(fā)布商品須恪守以下請求。 因回收效勞的特殊性，發(fā)布商品時須明白描繪評價手機價錢的必要信息、買賣流程; 第五條【效勞請求】 （一）在二級類目“本地化生活效勞>>3C數(shù)碼效勞、本地化生活效勞>>家電相關效勞”發(fā)布商品的賣家須契合以下效勞請求， 1、提供硬件或零部件改換效勞時，須照實明白告知買家用于改換的硬件或零部件成色、商標、消費者信息、效勞物品的估值等（如有）； 2、提供硬件或零部件維修、改換效勞后，賣家須在維修硬件或零部件的適宜方位貼合可辨認真?zhèn)蔚男诜浪簶耍?3、30天包換效勞：提供硬件或零部件改換類效勞后，若買家簽收或當面承受效勞之日起30天內，改換的硬件或零部件呈現(xiàn)質量問題且防撕標完好，賣家應提供再次改換的效勞； 4、90天保修效勞：提供硬件或零部件改換類效勞后，若買家在簽收或當面承受效勞之日起90天內，改換的硬件或零部件呈現(xiàn)質量問題且防撕標完好，賣家應提供保修效勞； 5、買家以郵寄方式將待維修商品寄送賣家時，賣家應當自簽收購家寄修物品次日起30天內完成修理并托付物流（以物流官網所載明的攬收記載時間為準）。雙方另有商定的，從其商定。 （二）在 四級類目“本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收”發(fā)布商品的賣家須契合以下請求。 1、買家寄送手機前需告知買家拍下效勞商品鏈接付款； 2、買家寄送手機郵費、賣家寄回手機郵費均由賣家承當； 3、賣家收到手機后48h內完成檢測并告知買家結果； 4、檢測后無需議價或價錢協(xié)商分歧，須點擊發(fā)貨并經過支付寶打款（手機成交價錢+效勞商品價錢）； 5、檢測后如需議價，價錢協(xié)商不分歧24h內原路寄回手機；雙方另有商定的，從其商定。 6、檢測后如需議價，7天聯(lián)絡不到買家原路寄回手機； 違背以上請求的，淘寶網可依據《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾每次扣普通違規(guī)行為（A類）4分。 變卦后 第二條【準入及清退】 準入請求 清退 再準入 一級類目“本地化生活效勞” “本地化生活效勞”下的局部二級和三級類目 “本地化生活效勞”下的二級類目（3C數(shù)碼效勞、家電相關效勞） 在“本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收、數(shù)碼回收、電腦回收、廢品回收、樸素品回收”四級類目 合規(guī)/平臺資質報備 / 停業(yè)執(zhí)照、特種運營資質（如觸及特品種目商品） （一）須為企業(yè)店鋪或個體工商戶店鋪； （二）品牌官方維修賣家提交商標注冊證；品牌受權維修賣家提交完好受權鏈路的受權文件。 （一）須為企業(yè)店鋪（不含個體工商戶店鋪）； （二）賣家資質； 1、手機回收/數(shù)碼回收/電腦回收/大家電回收：注冊資金大于等于500萬元，公司注冊年限兩年以上，公司或者控股子公司具備回收資質； 2、樸素品回收：注冊資金大于等于500萬，公司注冊時間年限1年以上且運營范圍、注冊資金、法人的變卦時間年限1年以上，公司或者控股子公司運營范圍具備樸素品箱包、腕表、飾品； （三）運營范圍： 1、手機回收：提供發(fā)票或買賣記載，最近一年全網回收或者銷售二手手機超越3000萬元； 2、數(shù)碼回收：提供發(fā)票或買賣記載，最近一年全網回收或者銷售二手數(shù)碼產品超越1000萬元； 3、電腦回收：提供發(fā)票或買賣記載，最近一年全網回收或者銷售二手電腦超越2000萬元； 4、大家電回收：最近一年效勞訂單金額超越1000萬元； 5、樸素品回收： A.提供第三方審計報告或網銀/銀行轉賬記載，最近一年樸素品回收（箱包、腕 表、飾品、配飾）或銷售二手樸素品（箱包、腕表、飾品、配飾）銷售額超越5000萬元； B.公司在冊員工總數(shù)大于等于30人，且均有6個月以上工資發(fā)放證明； C.公司有腕表、箱包審定師>=4人（均有審定證書），且均與公司有勞動關系以及6個月以上工資發(fā)放證明； 不滿足準入請求或違背運營請求到達清退情形，立刻清退。 （一）賣家因效勞評級分數(shù)未達標被清退的，自清退之日起180天前方可再次提交入駐申請；因賣家效勞評級分數(shù)未達標被清退2次的，永世限制準入； （二）非效勞評級分數(shù)招致清退的，滿足準入請求即可提交準入。 指標請求 （一）近180天內，普通違規(guī)行為（A類）扣分<48分； （二）近365天內，嚴重違規(guī)行為（B類）扣分<24分； （三）近365天內，出賣冒充商品（C類）扣分<24分； （四）賣家效勞評級分數(shù)須達標。 契合一級類目“本地化生活效勞”的指標請求 （一）契合一級類目“本地化生活效勞”的指標請求，且當前出賣冒充商品（C類）扣分<12分； （二）保證金：品牌官方及受權維修賣家交納1萬元；其他賣家交納5萬元。 保證金交納10萬元。 第三條【商品發(fā)布請求】 （二）賣家在四級類目 “本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收/數(shù)碼回收/電腦回收/樸素品回收/大家電回收”下發(fā)布商品須恪守以下請求。 因回收效勞的特殊性，發(fā)布商品時須明白描繪評價手機/電腦/數(shù)碼產品/樸素品/大家電價錢的必要信息、買賣流程; 違背上述請求的，淘寶網可依據《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》濫發(fā)信息“行業(yè)特殊請求”刪除商品。 第五條【效勞請求】 （二）在 四級類目“本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收/數(shù)碼回收/電腦回收/樸素品回收”發(fā)布商品的賣家須契合以下請求： 1、買家寄送手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品前須告知買家拍下效勞商品鏈接付款； 2、買家寄送手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品郵費、賣家寄回手機郵費均由賣家承當； 3、賣家收到手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品后48h內完成檢測并告知買家結果； 4、檢測后無需議價或價錢協(xié)商分歧，須點擊發(fā)貨并經過支付寶打款（手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品成交價錢+效勞商品價錢）； 5、檢測后如需議價，價錢協(xié)商不分歧24h內原路寄回手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品；雙方另有商定的，從其商定。 6、檢測后如需議價，7天聯(lián)絡不到買家原路寄回手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品； 違背以上請求的，淘寶網可依據《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾每次扣普通違規(guī)行為（A類）4分。 （三）在 四級類目“本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>大家電回收”發(fā)布商品的賣家須契合以下請求： 1、買家拍下大家電回收效勞前須告知買家拍下效勞商品鏈接付款； 2、大家電回收效勞期間產生的費用均由賣家承當，包含但不限于：檢測費用，上門費用等； 3、賣家收到大家電回收效勞訂單后，依照訂單商定時間上門完成檢測； 4、檢測后無需議價或價錢協(xié)商分歧，須在收貨后點擊發(fā)貨并經過支付寶打款（大家電成交價錢+效勞商品價錢）； 5、大家電回收效勞檢測后如需議價，價錢協(xié)商不分歧，經雙方確認后現(xiàn)場取消訂單；雙方另有商定的，從其商定。 規(guī)則解讀： 一、審定證書是指什么？ 審定證書是指國度級/培訓機構頒發(fā)的樸素品審定師執(zhí)照，包含鐘表眼鏡國檢中心、中檢北京、天津、上海、湖南分公司，人社部出具的職業(yè)資歷證書。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！淘寶網2019年11月4日
此次規(guī)則變卦于2019年11月4日停止公示通知，將于2019年11月12日正式生效。 主要變卦內容：增加“數(shù)碼回收、電腦回收、樸素品回收、大家電回收”四個類目的準入&清退&再準入門檻請求、商品發(fā)布請求、效勞請求。 《淘寶網生活效勞行業(yè)管理標準》 變卦前 第二條【準入及清退】 準入請求 清退 再準入 一級類目“本地化生活效勞” “本地化生活效勞”下的局部二級和三級類目 “本地化生活效勞”下的二級類目（3C數(shù)碼效勞、家電相關效勞） 在“本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收”四級類目 合規(guī)/平臺資質報備 / 停業(yè)執(zhí)照、特種運營資質（如觸及特品種目商品） （一）須為企業(yè)店鋪或個體工商戶店鋪； （二）品牌官方維修賣家提交商標注冊證；品牌受權維修賣家提交完好受權鏈路的受權文件。 （一）須為企業(yè)店鋪（不含個體工商戶店鋪）； （二）停業(yè)執(zhí)照 （注冊資金大于等于500萬元，公司注冊年限兩年以上，公司或者控股子公司具備回收資質）（三）發(fā)票或買賣記載 （最近一年全網回收或者銷售二手手機超越3000萬元） 不滿足準入請求或違背運營請求到達清退情形，立刻清退。 （一）賣家因效勞評級分數(shù)未達標被清退的，自清退之日起180天前方可再次提交入駐申請；因賣家效勞評級分數(shù)未達標被清退2次的，永世限制準入； （二）非效勞評級分數(shù)招致清退的，滿足準入請求即可提交準入。 指標請求 （一）近180天內，普通違規(guī)行為（A類）扣分<48分； （二）近365天內，嚴重違規(guī)行為（B類）扣分<24分； （三）近365天內，出賣冒充商品（C類）扣分<24分； （四）賣家效勞評級分數(shù)須達標。 契合一級類目“本地化生活效勞”的指標請求 （一）契合一級類目“本地化生活效勞”的指標請求，且當前出賣冒充商品（C類）扣分<12分； （二）保證金：品牌官方及受權維修賣家交納1萬元；其他賣家交納5萬元。 保證金交納10萬元。 第三條【商品發(fā)布請求】 （一）賣家在二級類目“本地化生活效勞>> 3C數(shù)碼效勞”及“本地化生活效勞>>家電相關效勞”下發(fā)布商品須恪守以下請求。 1、因效勞商品的特殊性，須明白描繪效勞品種、效勞內容、效勞期限、效勞方式（上門\到店\郵寄）； 2、須明示改換、維修的硬件或零部件上的防撕標個數(shù)及其對應位置； 3、須明示若改換、維修的硬件或零部件上的防撕標被毀壞，店鋪可回絕提供30天包換或90天保修效勞； 4、賣家不得提供任何軟件、系統(tǒng)破解效勞且須在商品詳情中對買家明示。 （二）賣家在四級類目 “本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收”下發(fā)布商品須恪守以下請求。 因回收效勞的特殊性，發(fā)布商品時須明白描繪評價手機價錢的必要信息、買賣流程; 第五條【效勞請求】 （一）在二級類目“本地化生活效勞>>3C數(shù)碼效勞、本地化生活效勞>>家電相關效勞”發(fā)布商品的賣家須契合以下效勞請求， 1、提供硬件或零部件改換效勞時，須照實明白告知買家用于改換的硬件或零部件成色、商標、消費者信息、效勞物品的估值等（如有）； 2、提供硬件或零部件維修、改換效勞后，賣家須在維修硬件或零部件的適宜方位貼合可辨認真?zhèn)蔚男诜浪簶耍?3、30天包換效勞：提供硬件或零部件改換類效勞后，若買家簽收或當面承受效勞之日起30天內，改換的硬件或零部件呈現(xiàn)質量問題且防撕標完好，賣家應提供再次改換的效勞； 4、90天保修效勞：提供硬件或零部件改換類效勞后，若買家在簽收或當面承受效勞之日起90天內，改換的硬件或零部件呈現(xiàn)質量問題且防撕標完好，賣家應提供保修效勞； 5、買家以郵寄方式將待維修商品寄送賣家時，賣家應當自簽收購家寄修物品次日起30天內完成修理并托付物流（以物流官網所載明的攬收記載時間為準）。雙方另有商定的，從其商定。 （二）在 四級類目“本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收”發(fā)布商品的賣家須契合以下請求。 1、買家寄送手機前需告知買家拍下效勞商品鏈接付款； 2、買家寄送手機郵費、賣家寄回手機郵費均由賣家承當； 3、賣家收到手機后48h內完成檢測并告知買家結果； 4、檢測后無需議價或價錢協(xié)商分歧，須點擊發(fā)貨并經過支付寶打款（手機成交價錢+效勞商品價錢）； 5、檢測后如需議價，價錢協(xié)商不分歧24h內原路寄回手機；雙方另有商定的，從其商定。 6、檢測后如需議價，7天聯(lián)絡不到買家原路寄回手機； 違背以上請求的，淘寶網可依據《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾每次扣普通違規(guī)行為（A類）4分。 變卦后 第二條【準入及清退】 準入請求 清退 再準入 一級類目“本地化生活效勞” “本地化生活效勞”下的局部二級和三級類目 “本地化生活效勞”下的二級類目（3C數(shù)碼效勞、家電相關效勞） 在“本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收、數(shù)碼回收、電腦回收、廢品回收、樸素品回收”四級類目 合規(guī)/平臺資質報備 / 停業(yè)執(zhí)照、特種運營資質（如觸及特品種目商品） （一）須為企業(yè)店鋪或個體工商戶店鋪； （二）品牌官方維修賣家提交商標注冊證；品牌受權維修賣家提交完好受權鏈路的受權文件。 （一）須為企業(yè)店鋪（不含個體工商戶店鋪）； （二）賣家資質； 1、手機回收/數(shù)碼回收/電腦回收/大家電回收：注冊資金大于等于500萬元，公司注冊年限兩年以上，公司或者控股子公司具備回收資質； 2、樸素品回收：注冊資金大于等于500萬，公司注冊時間年限1年以上且運營范圍、注冊資金、法人的變卦時間年限1年以上，公司或者控股子公司運營范圍具備樸素品箱包、腕表、飾品； （三）運營范圍： 1、手機回收：提供發(fā)票或買賣記載，最近一年全網回收或者銷售二手手機超越3000萬元； 2、數(shù)碼回收：提供發(fā)票或買賣記載，最近一年全網回收或者銷售二手數(shù)碼產品超越1000萬元； 3、電腦回收：提供發(fā)票或買賣記載，最近一年全網回收或者銷售二手電腦超越2000萬元； 4、大家電回收：最近一年效勞訂單金額超越1000萬元； 5、樸素品回收： A.提供第三方審計報告或網銀/銀行轉賬記載，最近一年樸素品回收（箱包、腕 表、飾品、配飾）或銷售二手樸素品（箱包、腕表、飾品、配飾）銷售額超越5000萬元； B.公司在冊員工總數(shù)大于等于30人，且均有6個月以上工資發(fā)放證明； C.公司有腕表、箱包審定師>=4人（均有審定證書），且均與公司有勞動關系以及6個月以上工資發(fā)放證明； 不滿足準入請求或違背運營請求到達清退情形，立刻清退。 （一）賣家因效勞評級分數(shù)未達標被清退的，自清退之日起180天前方可再次提交入駐申請；因賣家效勞評級分數(shù)未達標被清退2次的，永世限制準入； （二）非效勞評級分數(shù)招致清退的，滿足準入請求即可提交準入。 指標請求 （一）近180天內，普通違規(guī)行為（A類）扣分<48分； （二）近365天內，嚴重違規(guī)行為（B類）扣分<24分； （三）近365天內，出賣冒充商品（C類）扣分<24分； （四）賣家效勞評級分數(shù)須達標。 契合一級類目“本地化生活效勞”的指標請求 （一）契合一級類目“本地化生活效勞”的指標請求，且當前出賣冒充商品（C類）扣分<12分； （二）保證金：品牌官方及受權維修賣家交納1萬元；其他賣家交納5萬元。 保證金交納10萬元。 第三條【商品發(fā)布請求】 （二）賣家在四級類目 “本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收/數(shù)碼回收/電腦回收/樸素品回收/大家電回收”下發(fā)布商品須恪守以下請求。 因回收效勞的特殊性，發(fā)布商品時須明白描繪評價手機/電腦/數(shù)碼產品/樸素品/大家電價錢的必要信息、買賣流程; 違背上述請求的，淘寶網可依據《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》濫發(fā)信息“行業(yè)特殊請求”刪除商品。 第五條【效勞請求】 （二）在 四級類目“本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>手機回收/數(shù)碼回收/電腦回收/樸素品回收”發(fā)布商品的賣家須契合以下請求： 1、買家寄送手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品前須告知買家拍下效勞商品鏈接付款； 2、買家寄送手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品郵費、賣家寄回手機郵費均由賣家承當； 3、賣家收到手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品后48h內完成檢測并告知買家結果； 4、檢測后無需議價或價錢協(xié)商分歧，須點擊發(fā)貨并經過支付寶打款（手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品成交價錢+效勞商品價錢）； 5、檢測后如需議價，價錢協(xié)商不分歧24h內原路寄回手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品；雙方另有商定的，從其商定。 6、檢測后如需議價，7天聯(lián)絡不到買家原路寄回手機/數(shù)碼產品/電腦/樸素品； 違背以上請求的，淘寶網可依據《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾每次扣普通違規(guī)行為（A類）4分。 （三）在 四級類目“本地化生活效勞>>便民效勞>>廢品回收>>大家電回收”發(fā)布商品的賣家須契合以下請求： 1、買家拍下大家電回收效勞前須告知買家拍下效勞商品鏈接付款； 2、大家電回收效勞期間產生的費用均由賣家承當，包含但不限于：檢測費用，上門費用等； 3、賣家收到大家電回收效勞訂單后，依照訂單商定時間上門完成檢測； 4、檢測后無需議價或價錢協(xié)商分歧，須在收貨后點擊發(fā)貨并經過支付寶打款（大家電成交價錢+效勞商品價錢）； 5、大家電回收效勞檢測后如需議價，價錢協(xié)商不分歧，經雙方確認后現(xiàn)場取消訂單；雙方另有商定的，從其商定。 規(guī)則解讀： 一、審定證書是指什么？ 審定證書是指國度級/培訓機構頒發(fā)的樸素品審定師執(zhí)照，包含鐘表眼鏡國檢中心、中檢北京、天津、上海、湖南分公司，人社部出具的職業(yè)資歷證書。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！淘寶網2019年11月4日
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